本文轉(zhuǎn)自:人民網(wǎng)-廣西頻道
為全面提升服務(wù)品質(zhì)與出行體驗(yàn),恒信資產(chǎn)公司以“服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化提升年”為契機(jī),在公司范圍內(nèi)掀起服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化提升活動熱潮,共同擦亮“北投驛家”服務(wù)窗口。
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恒信資產(chǎn)公司服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化提升工作啟動會。劉艷艷攝
高度重視,吹響品質(zhì)提升“集結(jié)號”
恒信資產(chǎn)公司將2026年確立為“服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化提升年”,以“標(biāo)準(zhǔn)精細(xì),服務(wù)升級”為口號,聚焦環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)等方面,推動全員參與,以實(shí)際行動踐行服務(wù)初心,為全年工作開好局,也為春運(yùn)服務(wù)保障打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
公司高度重視,成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)的工作專班,引入了涵蓋十個維度的“10S”管理模式,并系統(tǒng)規(guī)劃了全年12項(xiàng)月度主題活動及系列配套工作任務(wù),形成了從方案到具體執(zhí)行的清晰路徑。
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上思南服務(wù)區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大清潔。龐興豐攝
迅速行動,推進(jìn)區(qū)容區(qū)貌“大提升”
1月以來,南寧、欽州、北海、來賓、河池、防城港六大區(qū)域圍繞“區(qū)容區(qū)貌整治提升活動月”主題協(xié)同發(fā)力,將服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中“整理、整頓、清掃、清潔”要求轉(zhuǎn)化為具體行動。
各區(qū)域成立專項(xiàng)小組,全面對標(biāo)排查,狠抓整改落實(shí)。截至目前,各服務(wù)區(qū)累計(jì)清理衛(wèi)生死角100余處;修復(fù)路面、墻皮等設(shè)施90余處;修復(fù)更新標(biāo)識標(biāo)牌超300塊。通過持續(xù)開展活動,服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)了“環(huán)境顏值”與“服務(wù)品質(zhì)”的雙重提升。
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扶綏北服務(wù)區(qū)進(jìn)行綜合樓玻璃清潔。鄧世民攝
多措并舉,筑牢品質(zhì)服務(wù)“壓艙石”
為切實(shí)推動服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理落地見效,各區(qū)域立足實(shí)際、從細(xì)處著手,積極推進(jìn)服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升。南寧區(qū)域采取“分區(qū)包片、責(zé)任到人”與“機(jī)械為主、人工為輔”模式清潔關(guān)鍵區(qū)域,實(shí)現(xiàn)了環(huán)境衛(wèi)生的“煥新”,并通過“拉網(wǎng)排查、問題清單、整改方案、銷號驗(yàn)收”閉環(huán)管理機(jī)制,確保各類設(shè)施運(yùn)行正常、功能完好。河池、防城港區(qū)域開展專項(xiàng)培訓(xùn),著力提升職工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量;欽州區(qū)域創(chuàng)新“三段式清洗法”等舉措,為推進(jìn)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理提供了鮮活范例。
首月主題活動的扎實(shí)開展,全面拉開了“服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化提升年”序幕,實(shí)現(xiàn)良好開局。下一步,恒信資產(chǎn)公司將扎實(shí)做好各階段工作,全力打造安全、舒適、便捷、溫情的“旅途驛站”,為新發(fā)展交通集團(tuán)培育“第二增長曲線”注入強(qiáng)勁動力,以持續(xù)升級的服務(wù)與不變初心,溫暖陪伴每一位司乘出行。(劉松濤 劉艷艷)
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