聚焦服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升 擦亮“北投驛家”品質(zhì)名片

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

為全面提升服務(wù)品質(zhì)與出行體驗(yàn)，恒信資產(chǎn)公司以“服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化提升年”為契機(jī)，在公司范圍內(nèi)掀起服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化提升活動熱潮，共同擦亮“北投驛家”服務(wù)窗口。

恒信資產(chǎn)公司服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化提升工作啟動會。劉艷艷攝

高度重視，吹響品質(zhì)提升“集結(jié)號”

恒信資產(chǎn)公司將2026年確立為“服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化提升年”，以“標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)，服務(wù)升級”為口號，聚焦環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)等方面，推動全員參與，以實(shí)際行動踐行服務(wù)初心，為全年工作開好局，也為春運(yùn)服務(wù)保障打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

公司高度重視，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)的工作專班，引入了涵蓋十個維度的“10S”管理模式，并系統(tǒng)規(guī)劃了全年12項(xiàng)月度主題活動及系列配套工作任務(wù)，形成了從方案到具體執(zhí)行的清晰路徑。

上思南服務(wù)區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大清潔。龐興豐攝

迅速行動，推進(jìn)區(qū)容區(qū)貌“大提升”

1月以來，南寧、欽州、北海、來賓、河池、防城港六大區(qū)域圍繞“區(qū)容區(qū)貌整治提升活動月”主題協(xié)同發(fā)力，將服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中“整理、整頓、清掃、清潔”要求轉(zhuǎn)化為具體行動。

各區(qū)域成立專項(xiàng)小組，全面對標(biāo)排查，狠抓整改落實(shí)。截至目前，各服務(wù)區(qū)累計(jì)清理衛(wèi)生死角100余處；修復(fù)路面、墻皮等設(shè)施90余處；修復(fù)更新標(biāo)識標(biāo)牌超300塊。通過持續(xù)開展活動，服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)了“環(huán)境顏值”與“服務(wù)品質(zhì)”的雙重提升。

扶綏北服務(wù)區(qū)進(jìn)行綜合樓玻璃清潔。鄧世民攝

多措并舉，筑牢品質(zhì)服務(wù)“壓艙石”

為切實(shí)推動服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理落地見效，各區(qū)域立足實(shí)際、從細(xì)處著手，積極推進(jìn)服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升。南寧區(qū)域采取“分區(qū)包片、責(zé)任到人”與“機(jī)械為主、人工為輔”模式清潔關(guān)鍵區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境衛(wèi)生的“煥新”，并通過“拉網(wǎng)排查、問題清單、整改方案、銷號驗(yàn)收”閉環(huán)管理機(jī)制，確保各類設(shè)施運(yùn)行正常、功能完好。河池、防城港區(qū)域開展專項(xiàng)培訓(xùn)，著力提升職工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量；欽州區(qū)域創(chuàng)新“三段式清洗法”等舉措，為推進(jìn)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理提供了鮮活范例。

首月主題活動的扎實(shí)開展，全面拉開了“服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化提升年”序幕，實(shí)現(xiàn)良好開局。下一步，恒信資產(chǎn)公司將扎實(shí)做好各階段工作，全力打造安全、舒適、便捷、溫情的“旅途驛站”，為新發(fā)展交通集團(tuán)培育“第二增長曲線”注入強(qiáng)勁動力，以持續(xù)升級的服務(wù)與不變初心，溫暖陪伴每一位司乘出行。（劉松濤 劉艷艷）