買房不再怕騷擾，貝殼杭州站重磅承諾：電話營銷擾一賠百元！

長期以來“電話營銷”手段已成為房產、金融、裝修等行業獲客的路徑依賴，讓大家不堪其擾。“期房剛剛交付，就不斷有中介打電話過來，問我要不要賣房。”“我都說了不考慮買房，還有中介不斷來找我推銷。”這些抱怨，道出了廣大消費者的真實痛點。

如何治理騷擾式電話營銷亂象？近日，貝殼杭州站攜手各大合作新經紀品牌重磅發布“電話營銷，擾一賠百元”安心服務承諾，用真金白銀的賠付，為消費者服務體驗買單，推動經紀人邁向“無擾服務”時代。

承諾顯示，經紀人只能與委托租售的業主、表達有明確租房購房或其他房產相關意愿的客戶進行電話聯系。如未經消費者同意，被經紀人為獲取或推銷房產交易相關信息而進行“電話營銷”打擾，經核實為真，消費者可獲賠100元。

對于已經授權或者產生委托的消費者，若不想被打擾，也可以在貝殼APP的設置頁面中選擇“免打擾”時間，時間從1個月到12個月區間均可選擇。此外，消費者還能設置“方便時間允許電話服務”，比如選擇18:00-22:00，則經紀人僅可在該時段進行聯系。在免打擾時間內被經紀人聯系，經核實后同樣可獲賠100元。

事實上，電話營銷模式正在被時代淘汰。工信部2024年通信業統計公報數據顯示，雖然移動電話用戶還在增長，但通話時長連續2年降低，打電話不再是人們溝通的首選。

“打電話推銷的效率并不高，往往打幾十個電話都沒有一個有效客戶，既沒有獲得商機，也沒有職業尊嚴，現在大家更愿意通過其他方式去獲得客戶信任。”杭州德佑經紀人坦言，到社區開展活動、做房產短視頻賬號都是更適應當下時代環境的選擇。

“我們希望通過服務承諾，解決消費者頻繁被電話騷擾的痛點，鼓勵消費者監督行業改變傳統陋習的過程。”貝殼杭州站品質管理中心負責人黃尚剛表示，“另一方面，我們也能借助承諾踐行倒逼經紀人放棄違規獲取用戶個人信息的不當行為，凈化行業生態。”

以技術工具賦予消費者控制權，以規則約束規范從業者行為，以經濟保障提升承諾公信力，貝殼正以多維度直擊行業痛點。據悉，去年9月貝殼正式發布“真保障”全流程服務保障體系，涵蓋“真實房源、房款安全、傭金可退、隱私保護、質量補償”等重點環節，本次服務承諾的推行，正是對該體系的進一步完善與落實，為消費者構建起覆蓋房產交易全流程的安心屏障。

對于房產經紀行業而言，此類服務承諾的推行具有深遠意義，能夠提升服務標準的門檻，助力行業擺脫粗放式營銷困境，邁向更健康、規范、可持續的發展新階段，為消費者帶來更優質、更安心的房產交易服務體驗。

橙柿互動·都市快報 記者 陸丹

編輯 陳伊

審核 毛迪 邵宇峰

校對 陳震海