我區舉辦住宿業管理服務能力提升培訓班 賦能行業規范化品質化發展

為夯實住宿業發展基礎，強化文旅產業支撐載體，近日，我區舉辦住宿業管理和接待服務能力提升培訓班，通過政策解讀與實踐分享相結合的方式，為潮安區住宿業規范化、品質化發展注入專業動能。

本次培訓班聚焦實操性與指導性，分兩大核心環節有序開展。在經驗分享環節，騰瑞皇冠假日酒店總經理張靜結合多年行業深耕經驗，圍繞“酒店行業品牌分類、酒店收益管理意識、酒店的服務標準化、酒店未來的發展及走向、酒店團隊合作精神”五大模塊進行深度分享，詳解現代住宿業在精細化管理、個性化服務等方面的前沿理念。在政策宣講環節，區人保局副股長陳孝鋒向與會人員系統解讀職業技能等級認定相關政策，明確申報條件、評價標準及配套扶持措施，幫助住宿業從業人員實現“技能提升+職業發展”雙重突破。

學員 林曉慶：非常感謝區里組織這次住宿業管理培訓，讓我們民宿從業者能和酒店同行一起交流學習，收獲特別大。今天培訓老師分享的精細化服務理念給我很多啟發。我們民宿主打潮州在地文化體驗，像工夫茶教學、鳳凰山采茶這些項目，之前都是靠經驗來做，聽完課我才意識到，民宿服務也需要標準化流程?；厝ズ笪覀兇蛩惆堰@些體驗項目整理成規范的服務手冊，讓每個客人都能感受到最地道的潮州文化。還有職業技能等級認定政策，我們可以鼓勵員工參加茶藝師、客房服務等技能培訓和等級認定，讓我們民宿在服務上更上一個等級。

學員 黃培彬：通過我們今天這次的培訓，我們準備從以下幾個方面進行實施：服務標準差異化，針對不同客人不同的屬性和習慣，我們作出針對性安排；建立靈活流程，在標準流程基礎上，給予員工一定自主決策權，給員工賦能，讓他更好地彈性操作。

此次培訓班的舉辦，為我區構建“一區一特色、一片一品牌”的住宿業發展格局奠定了人才基礎，將進一步推動住宿業與農文旅資源深度融合，為爭創高質量發展縣域新典范、建設現代化繁榮美麗新潮安提供有力支撐。

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記 者：胡景奇 王鍇鴻 劉森秋

本期編輯：黃雪絨

執行編輯：陳曉婉

編 審：劉俊雄