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北京大學國際醫院智慧服務新篇章正式開啟!
我們全新升級的「就醫旅程2.0版本」現已上線,旨在將“服務找人”的理念深度融入您的每一次就診。
一、全流程線上整合,節點一目了然
本次升級,我們聚焦于您從預約到離院的完整動線,打通診前、診中、診后全鏈條。系統將基于您的實時就診進度,主動、精準地為您推送每一步指引:從線上取號、智能預問診、線上報到,到診間繳費、檢查預約、取藥提醒,所有環節智能串聯。同時,候診隊列、檢查狀態與就診檔案信息實時同步,真正實現 “一次就診,一屏展現,全程指引”。
讓智慧服務貫穿就醫全流程,有效減少您的往返與等待,為您帶來更安心、更便捷的貼心體驗。
二、您的線上就診“導航圖”
讓我們一起“走進”一次典型的門診旅程,親身感受智慧服務如何為您精準導航吧~↓↓
搜索“北京大學國際醫院”小程序,進入就醫旅程
01
診前準備|在家完成,從容不迫
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預約成功,實時提醒:預約完成后,系統將自動推送就診提醒,就診時間、科室、醫生信息一目了然,再也不用擔心記錯時間、跑錯科室。
線上取號支付,告別排隊:無需到院排隊,在小程序內就能一鍵完成線上取號、費用支付,減少窗口奔波,省心又省力。
智能預問診,節省診間時間:就診前可在線填寫癥狀、病史等信息,醫生提前掌握病情,減少診間溝通時間,問診更高效。
02
診中銜接|在院引導,步步清晰
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線上報到,省去排隊:就診當天,可通過小程序完成線上“取號”與“報到”,系統自動生成排隊序列。首頁實時展示前方等候人數,讓您安心候診。
線上醫囑繳費,即診即結:醫生開具處方或檢查單后,可通過線上繳費功能立即支付,免去前往收費窗口的排隊環節。
檢查檢驗指引,清晰明確:如需進行檢查,系統會提供明確的下一步指引。部分項目支持線上預約,進一步優化您的動線。
03
診后服務|離院無憂,全程可溯
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取藥狀態實時知:繳費后,在 “取藥指引” 頁面,您可以清楚看到處方狀態變化為 “待取藥”。藥房備藥完成后,您可直接憑碼取藥。
就診檔案,一鍵全覽:本人病歷、處方、檢查及繳費明細隨時查,復診免帶紙質單據。
三、以患者為中心,持續優化體驗
“門診就醫全旅程服務”的上線,是北京大學國際醫院致力于改善醫療服務、提升患者就醫便利性與安全感的重要一步。我們通過數字化手段,將復雜的流程轉化為直觀、順暢的指引,讓就醫過程更高效、更人性化。
未來,我們將持續聆聽您的反饋,不斷優化此項服務,為您帶來更優質、更溫暖的醫療體驗。
供稿 | 門診與互醫管理部
編輯&責編 | 門診與互醫管理部 韓佳汝 王旭
稿件來源:北大國際醫院互聯網醫院
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