現實版“塞翁失馬 焉知非福”
一只被“縫反了嘴”的馬年玩偶
成為了火爆全網的“哭哭馬”
最新消息
縫反“哭哭馬”的工人找到了!
半個月前,義烏出品的“哭哭馬”走紅網絡。據悉,是一位工人誤將小馬微笑的嘴角縫反了方向,小馬的笑臉瞬間變成一張委屈的哭臉。
1月23日,據@義烏發布消息稱:縫反“哭哭馬”的他找到了!老板娘決定:每年獎勵8888元,連發12年!
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義烏出品的“哭哭馬”走紅網絡
老板娘張火清表示,縫反“哭哭馬”的工人找到了!他姓包,大家都喜歡叫他外號“包子”,他在流水線上負責縫小馬嘴巴。
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圖為小馬對比照片
小包說:“做的時候都是反著縫的,縫好了才翻過來。當時接到老板娘電話,我還覺得有點不好意思。”
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縫“哭哭馬”的工人
老板娘決定每年給小包獎勵8888元紅包,連發12年,到下一個馬年為止。此外,老板娘表示,其他員工也要獎勵,他們都很辛苦,都在加班加點干活、趕貨,很感謝他們。
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延伸閱讀
“哭哭馬”成“打工人”嘴替,爆火后老板:將研發“哭哭十二生肖”系列
“這只馬不開心。”在浙江義烏,一個因工人的無心之失而誕生的瑕疵品“哭哭馬”,成了供不應求的爆款。
本該嘴角上揚的“笑笑馬”,被錯縫成嘴角下撇的“哭哭馬”,卻戳中了無數打工人“表面笑嘻嘻,內心哭唧唧”的情緒,引發強烈共鳴。
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張火清線下門店擺放的“哭哭馬”與“笑笑馬”公仔 圖/九派新聞 黃巧文
來自海內外的訂單暴漲,全國各地的媒體接連來訪,這是老板張火清不曾預料到的結果。她敏銳嗅到商機,將生產線從兩條擴增至十余條,日均產量超過15000個,訂單量排到3月份,依然在持續增長。
1月17日,張火清表示,已經找到了縫反馬嘴的工人,她會好好回報這位師傅,不辜負這段特別的緣分。
同日晚,張火清在短視頻平臺開啟首場直播,商品包括“笑笑馬”“哭哭馬”與組合裝,售價25元起,并承諾下單后48小時之內發貨。記者注意到,近300單商品在十分鐘內被一搶而光。
武漢一家公司看中了“哭哭馬”的商業價值,專程趕到義烏找張火清拿IP授權,若能成功合作,他們將設計生產“哭哭馬”地墊、桌布、鼠標墊等周邊產品。
張火清也在計劃開發“哭哭十二生肖”系列,研發手機殼、包掛、鑰匙扣等周邊,嘗試將網紅爆款打造為長青品牌。
【1】錯版玩偶意外爆火
16日上午9時許,義烏國際商貿城一區仍處于一片冷清中,一樓毛絨玩具區內,一些店鋪還未拉開卷閘門,張火清的店門外已經聚集了三四家媒體。十幾平方米的店鋪被上千款玩偶堆得滿滿當當,各類尺寸的“哭哭馬”與“笑笑馬”擺放在門口最顯眼的位置,呈現一片熱鬧喜慶的紅色。
張火清提著挎包匆匆趕到,穿一件紅色上衣,長發用抓夾盤在腦后。前一天她忙到凌晨2點才躺下,只睡了4個小時,“真的疲倦了,閉眼就能睡著。一睜眼,滿腦子想的都是工作。”
她在接待客戶、安排訂單與媒體采訪的三種場景里迅速切換狀態,但都語速飛快,面對外籍客戶,也能用流利的英文報價。她說,自己初中畢業,有口語基礎,經過市場磨練,英文水平也提升了。
三部手機擱在桌邊,電話與消息絡繹不絕,她早已調成了靜音。有顧客提出合影,她笑著答應。最忙的時候,吃飯和睡覺都成了奢侈——前一天直到下午3點,她才騰出空扒上幾口飯。好不容易能喘口氣,她向后靠在椅背上,神情疲憊。
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張火清在門店內 圖/九派新聞 黃巧文
“我倒是想休息,能停得下來嗎?”員工劉明(化名)對著電話那頭說。他介紹,店內生意以外貿為主,每年過年順帶銷售生肖玩偶,但“哭哭馬”的爆火,讓店里的資源和精力發生了傾斜,他每天都在超負荷運轉。
眼前的新客要接待,原本的老客戶也不能怠慢。劉明緊皺著眉頭,不停滑動手機頁面。本就狹小的店里已經擠得轉不開身,他只能站到門外的通道上處理消息。有時說幾句話,10分鐘沒看屏幕,原本正在回復的消息已被新涌進來的對話覆蓋,他不得不滑動屏幕翻找。
劉明與張火清都是江西上饒人,2014年來到義烏,主業是國際物流。兩人因工作熟識,在張火清創業后,他便經常到店里幫忙,算起來已經三四年。在他印象中,店里生意向來不錯,但今年的繁忙程度完全超出了他的想象,早上8點商場一開門他就得趕緊進店準備,“不然根本來不及,東西都沒擺好,顧客就過來了。”
現在,劉明還多了一項任務:保管好客戶訂購的“哭哭馬”與“笑笑馬”現貨。“別人已經付錢的公仔出廠送到店里,昨天一不留神就被人拉到常州去了。”
另一位客戶急匆匆訂購一批馬年公仔,劉明特意叮囑他一早來取貨,人卻遲遲沒出現。貨物放在店鋪側方,不斷有人來詢價購買,劉明急得不行,他擔心被其他顧客買去,失了誠信,只能將貨藏起來,“要是把這一袋放開,公仔一下全沒了。”
這樣的工作節奏已經持續近一周,但從最初到現在,“我(的心態)一直都保持得比較平穩,問題來了就解決。”張火清說。
【2】訂單持續增長
1月初,杭州蕭山一家超市接到顧客反饋,對方發來照片,本該嘴角上揚的小馬玩偶,被縫成了下垂的哭臉,神情委屈。超市里的人都笑了,當即聯系廠家補發了一只“笑笑馬”。
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顧客發現第一只“哭哭馬”公仔 圖/九派新聞 黃巧文
張火清沒太在意。工廠共20多個工人生產馬年公仔,每天產量3000個左右,出現一個瑕疵品也算正常。
事情卻并未就此結束。這位顧客把聊天記錄發到了社交平臺,很快引起熱議。1月10日一早,客戶、主播、媒體一股腦涌了過來。線上咨詢量暴增,等不及的批發商直接找到店里。有客戶試著拿少量“哭哭馬”直播,一天賣出超5000單,隨即趕到店里追加訂貨,他估計,再賣上萬只不成問題。
起初,“笑笑馬”只是一款常規產品,銷量一般,很多貨壓在倉庫里。開店十年的張火清敏銳覺察到商機,將原本的兩條生產線調整至十多條,日均產量超15000個。盡管如此,“哭哭馬”仍然供不應求,現在下單需要等待8至15天拿貨。
面臨訂單量爆棚的考驗,他們也未放松對貨品質量的把控。“‘哭哭馬’需要人工參與縫制,如果貨品粗制濫造,對我們的形象也不好,我們在這方面會嚴格把關。”劉明稱,“哭哭馬”的爆火帶動了“笑笑馬”的銷量,庫存已經清空。
其表示,往年工人們在臘月二十左右就會放假,但今年可能會推遲,“畢竟工廠有訂單,大家也想多掙點。但該放假的時候也會放假,都是‘牛馬’,(大家的)心情都能理解。”
電商平臺上也已出現不少同款。距離張火清門店不遠的幾家店鋪,也擺出了“哭哭馬”的樣品。一位店主透露,今年小馬玩偶的生意并不好做,本來備貨已結束,沒想到“哭哭馬”突然爆火,大家又趕緊開始生產。
對于被其他商家效仿,張火清覺得,“我們做好自己就好。”
訂單正在不斷往后排,海內外的客戶都在等待。“哭哭馬”的外貿訂單約占兩成,銷往巴西、墨西哥、南非、俄羅斯、巴基斯坦與菲律賓等國。
一位在貿易公司工作的外國客戶也找到了張火清的線下門店,他們主要服務葡萄牙和安哥拉的客戶。“老板在facebook上刷到了哭哭馬,猜想它會火,會受當地華人的喜愛,讓我過來了解一下。”據潮新聞,截至1月14日,首批“哭哭馬”已搭乘最近一趟中歐班列奔赴西班牙,為萬里之外的華人送去義烏的馬年禮物。
【3】“哭哭馬”成“牛馬打工人”嘴替
這只耷拉著嘴角、充滿頹喪感的“哭哭馬”為何能贏得消費者的青睞?張火清表示,現在的職場人自嘲是“牛馬”,“哭哭馬”與“笑笑馬”恰好契合“表面笑嘻嘻,內心哭唧唧”的牛馬精神。
同為“牛馬打工人”的劉明深有體會。“有時別人都正常下班,而你要加班,心情是不是很壓抑?而且我們面對的是工作與生活的雙重壓力,‘哭哭馬’的表情就是職場人心靈的寫照。”
在義烏一家銀行工作的王先生線下訂購200只“哭哭馬”,他打算擺一只在工位上,其余的作為春節禮品送給親戚朋友。他說,微笑服務是銀行職員都要學習的禮儀規范,但當他被客戶誤解、受委屈時,內心就是“哭哭馬”的表情。
過年當然要笑,但王先生能想象到,走親戚會發生一些讓人不爽的事:比如拜年時遭遇催婚,被親朋好友追問薪資待遇。面對這些提問,大家面上只能微笑,內心實際是哭喪臉,“哭哭馬”委屈的表情與他們產生了情緒共鳴。此外,“哭哭馬”本身有“馬上有錢”“馬到成功”的寓意,與過年喜慶的氛圍很配。
義烏作為全球知名的小商品集散地,每年的爆款產品層出不窮,作為義烏本地人,王先生對“哭哭馬”的爆火并不意外。其獨特之處在于,它的誕生始于工人的一次小差錯,錯版玩偶爆火有種“倒反天罡”的意味。
“‘哭哭馬’能代表當下年輕人在某些時刻一種哭笑不得的狀態。”在他看來,“哭哭馬”是上班族情緒表達的一個出口,“就像一個人去吃海底撈,放一只玩偶在對面,有一種互相陪伴的感覺。”
【4】不擔心熱度下滑,將開發新品
張火清并不擔心“哭哭馬”的熱度下滑,“哭哭馬”爆火前,店里客源穩定,從沒為訂單量發過愁,有時自家工廠的存貨售空后,其他工廠積壓的存貨也交給他們幫忙售賣。
劉明清楚記得,不管是蛇年、龍年還是牛年,店里生肖系列公仔的銷量都在義烏市場排名前列,有銀行與教育機構成了老客戶,每到過年就找他們定紅貨。“賣紅貨,我們店真沒有服過誰。在某種程度上,不少商家是以我們為標桿的。”他說。
劉明說,他們的優勢在于毛絨公仔品類豐富,質量穩定。其他批發商擔心賣不出去,備貨相對謹慎,而他們能滿足客戶各種各樣的需求。他也坦言,生意興隆與老板張火清的人格魅力分不開,張火清做生意講誠信,為人熱情開朗,通過十年的經營為店鋪積攢起口碑。
張火清也將訂單量不斷歸功于自己愛笑、樂觀的個性,只要有客戶進店,她一定起身笑臉相迎。她出生在一個農村家庭,記得奶奶說過一句話,伸手不打笑臉人,“我的笑發自內心,笑可以釋放壓力,或許是我的笑容感染了很多人,大家愛跟我打交道。”
工廠加班加點趕制的同時,張火清也在計劃開發“哭哭十二生肖”系列,研發手機殼、包掛、鑰匙扣等周邊,借這股東風,將網紅爆款打造為長青品牌。
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