陜西
春節腳步漸近，外出務工人員陸續踏上歸鄉之旅，為讓轄區用戶在新春用上“安全電、放心電、暖心電”，1月22日，國網寶雞市高新區供電公司各供電所深入社區村落、田間地頭，以暖心服務，為萬千家庭的團圓時光筑起堅實電力保障。
高新供電公司提前聯動轄區村社與小區物業，通過上門走訪、摸排，梳理返鄉人員用電訴求，建立“一戶一檔”服務臺賬。針對長期空置房屋易出現的線路老化、開關松動、電器受潮等隱患，臺區經理帶著專業設備開展“電力體檢”，重點排查進戶線、插座、漏電保護器、電采暖設備等關鍵部位，對空開氧化、絕緣破損等問題現場處置，從源頭掐滅用電風險。
走訪途中，工作人員不僅細致排查設備隱患，還結合高新區冬季氣候特征，向用戶講解電采暖設備使用規范、大功率電器安全常識，同步發放印有臺區經理聯系方式與24小時搶修熱線的便民服務卡，確保用戶發生用電問題可以第一時間聯系到工作人員。
對于返鄉人員的辦電需求，高新供電公司通過社區微信群、朋友圈宣傳“網上國網”操作指南，在社區服務中心手把手指導群眾掌握電費查詢、在線繳費、故障報修等辦電功能。針對新建住宅區、返鄉人員集中村落等重點區域，強化特巡力度，采用“人工+無人機”協同巡檢模式，對10千伏及以下線路開展全覆蓋巡視，借助紅外測溫、在線監測等技術手段實時掌握設備運行狀態，確保隱患早發現、早處置。
截至目前，該公司已累計為返鄉家庭排查治理用電隱患57處，更換老化插座、開關42個，完成下戶線改造38處，發放宣傳資料800余份，指導200余名群眾熟練掌握線上辦電操作。下一步，國網寶雞市高新區供電公司將持續跟蹤返鄉人員用電需求變化，動態優化保供電方案，以更便捷、快速的電力服務，切實增強群眾的用電幸福感與安全感。（通訊員 王一涵）
責任編輯：劉旸 審核：楊勇
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