郭晶晶沉默的第3天,戴可思的道歉信已經發了兩輪,可寶媽們的怒火一點沒消。我身邊好幾個當媽的朋友,昨天還在群里翻聊天記錄,找自己買戴可思兒童唇膏的訂單,說看到“食品級”三個字就覺得膈應。
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誰能想到,我們追了這么多年的“跳水皇后”,居然會栽在一款兒童唇膏上。而且這事最讓人在意的不是錢,是信任。郭晶晶在大家心里,從來都不是那種會為了代言費隨便接活的明星。她退役這么多年,一直穿著幾十塊的帆布鞋,用著五毛錢的發圈,連霍啟剛都跟著她一起逛平價超市。大家總說她是豪門里的一股清流,甚至有人開玩笑說,霍家娶到她是高攀。
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這次出事的戴可思,郭晶晶從2022年1月6號就開始代言了,算下來正好四年多。我查了一下,那天距離《兒童化妝品監督管理規定》正式實施,剛過去5天。這個時間點真的太巧了,新規明明剛說不能標“食品級”,品牌轉頭就請了郭晶晶來代言,很難不讓人多想。
其實家長們買這款唇膏,根本不是沖著品牌,全是沖著郭晶晶。我一個朋友跟我說,她當時下單的時候就想,郭晶晶自己有三個孩子,肯定不會坑寶媽們。這款唇膏在天貓一個平臺就賣了30萬件,全網總銷量更是到了2900萬件,這些數字背后,全是家長對郭晶晶的信任。
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可信任這東西,攢起來要十幾年,毀起來只要一句話。戴可思在產品上標“食品級潤唇膏”“寶寶誤舔無憂”,這直接踩了監管的紅線。國家藥監局早在2021年就明確說過,不存在所謂的“食品級”化妝品,化妝品和食品的安全標準完全不一樣 。2022年1月1號開始實施的新規,更是把話說得很死,兒童化妝品絕對不能標注“食品級”“可食用”這類字眼 。
戴可思的道歉來得挺快,1月22號就發了聲明,說這是推廣人員對“經口毒性測試”理解錯了,還沒經過公司審核就發出去了 。創始人張曉軍也出來說,這事只涉及宣傳用語,跟產品質量沒關系 。可網友們根本不買賬,因為大家一查才發現,這已經不是戴可思第一次被罰了。
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企查查上的記錄顯示,戴可思近幾年至少有5次行政處罰記錄。2025年12月,也就是上個月,它剛因為虛假廣告被處罰過,罰款5000元。之前還因為宣傳產品“無防腐劑”被查出是假的,宣傳有護膚功效卻拿不出證據。一次兩次可以說是意外,五次還能都是意外嗎?明眼人都看得出來,這是品牌本身就想打擦邊球,用“食品級”這種字眼誤導家長。
更讓人不解的是,戴可思都道歉了,郭晶晶這邊卻一直沒動靜。我翻了她的微博和小紅書,最新的動態還是之前的日常分享,好像什么都沒發生過一樣。這反而讓更多人開始質疑,她作為代言人,到底有沒有盡到審核的責任?
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有人說,郭晶晶根本不缺這點代言費。媒體估算,她和霍啟剛的家庭資產超過66億,她單品牌的代言年費大概在1000萬左右,代言戴可思四年多,收入確實超千萬了。2025年一年,她的代言收入可能就超過5000萬。可她之前在采訪里說過,接廣告一定要看產品的安全性和品質,要對大家負責。這次的事,顯然是沒做到位。
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我能理解霍啟剛為什么一直擔心這件事。他不是不讓郭晶晶接代言,而是太清楚口碑的重要性。郭晶晶的口碑是用十幾年的汗水換來的,從1996年第一次參加奧運會,到2011年退役,她拿了4枚奧運金牌、31個世界冠軍。退役后又一直低調樸實,不炫富、不炒作,這種信任感是多少錢都買不來的。
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霍啟剛不止一次在私下提醒她,接代言一定要慎之又慎。
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可千防萬防,還是出了問題。其實明星代言出問題的案例不少,但郭晶晶這次不一樣,因為她代言的是嬰童產品,面對的是最脆弱的群體,家長們的要求本來就會更高。
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我覺得這事最核心的問題,不是產品質量有沒有問題,而是品牌的合規意識太差,而代言人的審核機制也有漏洞。戴可思作為一個年GMV超14億的母嬰品牌,不可能不知道“食品級”是違規用語。他們之所以敢這么做,就是算準了家長們會信任郭晶晶,會為這份信任買單。
而郭晶晶這邊,不管是她自己還是團隊,顯然都沒有對品牌做足夠深入的背景調查。如果在代言之前,能查一下戴可思的處罰記錄,或者多關注一下行業新規,可能就不會有今天的局面。
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現在無錫市新吳區市場監管局已經對戴可思立案調查了,后續的處罰結果還沒出來。但不管結果怎么樣,對郭晶晶的影響已經造成了。我在評論區看到很多人說,以后再也不敢隨便跟著明星代言買東西了,尤其是嬰童產品,關乎孩子的安全,容不得半點馬虎。
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說真的,我挺替郭晶晶可惜的。她本來是大家心里最靠譜、最樸實的明星,一輩子沒出過什么負面新聞。可就因為這一次疏忽,口碑就受到了這么大的影響。我甚至能想象到,霍啟剛現在的心情,肯定比誰都復雜。
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其實明星代言,尤其是母嬰產品的代言,從來都不是簡單的“拿錢辦事”。你站在那里,就代表著一份信任。這份信任,是消費者用真金白銀投出來的,也是明星用多年的形象積累起來的。一旦崩塌,想要再挽回,真的難如登天。
我希望郭晶晶能盡快站出來回應這件事,不管是道歉還是和品牌切割,至少要給信任她的消費者一個交代。也希望她和她的團隊能真正吸取教訓,以后接代言的時候,不光要看產品的表面,更要深入了解品牌的合規情況和過往記錄。
同時也想提醒一下所有的家長,買嬰童產品的時候,別再被“食品級”這種字眼誤導了。國家早就明確說了,不存在“食品級”化妝品。給孩子買東西,最該看的是產品的成分表和“小金盾”標志,而不是明星的臉。
口碑這東西,就像鏡子,碎了就算拼回去,也會有裂痕。希望郭晶晶能明白這個道理,也希望所有的明星都能明白,代言費可以再賺,但信任沒了,就什么都沒了。
你覺得郭晶晶應該出來道歉嗎?還是應該直接和戴可思切割?歡迎在評論區留下你的看法。
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