珠海快遞員、外賣小哥，都在忙著做這些事！

如今，在珠海的大街小巷，

常能看到這樣的場(chǎng)景：

快遞小哥利用工作閑暇時(shí)間，

為社區(qū)困難長(zhǎng)者免費(fèi)送餐；

外賣小哥在送貨之余

隨手拍下垃圾堆積、車輛違停等問(wèn)題，

通過(guò)線上平臺(tái)即時(shí)上報(bào)，

相關(guān)部門快速響應(yīng)處置；

網(wǎng)約車司機(jī)遇上鄰里小摩擦?xí)r

幫著勸和幾句，

化解潛在矛盾……

這些看似微小的舉動(dòng)，

正匯聚成珠海基層治理、

文明城市建設(shè)的溫暖底色。

去年以來(lái)，市委社會(huì)工作部創(chuàng)新推出黨建引領(lǐng)新就業(yè)群體“兩隨手三幫忙”工作機(jī)制（隨手拍、隨手報(bào)，幫忙宣、幫忙巡、幫忙解），充分發(fā)揮快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體走街串巷、熟悉民情的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)他們轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺鞘兄卫砗匣锶恕保瑸橹楹＝ㄔO(shè)更高水平的文明城市注入了源源不斷的“新”動(dòng)能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)“兩隨手三幫忙”工作機(jī)制，共協(xié)調(diào)解決問(wèn)題8800余宗。

治理有“新”人
末梢添力量

如何組織起這支數(shù)量龐大、流動(dòng)分散的新就業(yè)群體力量，是疏通社會(huì)運(yùn)行“毛細(xì)血管”的關(guān)鍵所在。

2025年2月，市委社會(huì)工作部聯(lián)合市郵政管理局、香洲區(qū)，率先在香洲區(qū)翠香街道紫荊社區(qū)、拱北街道桂花社區(qū)、前山街道翠珠社區(qū)、鳳山街道春暉社區(qū)4個(gè)新就業(yè)群體聚集街道社區(qū)，啟動(dòng)黨建引領(lǐng)快遞員融入基層治理試點(diǎn)工作。同年7月，工作服務(wù)范圍由試點(diǎn)社區(qū)擴(kuò)展至全市，參與群體從快遞員延伸至外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體，實(shí)現(xiàn)了從局部試點(diǎn)到全域覆蓋。

快遞員利用工作閑暇時(shí)間為困難長(zhǎng)者送餐。

在推進(jìn)過(guò)程中，一套“平時(shí)+急時(shí)”雙軌運(yùn)行機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生。

在“平時(shí)”，街道社區(qū)黨委牽頭組建“兩隨手三幫忙”志愿服務(wù)隊(duì)，借助新就業(yè)群體走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“隨手拍”微信群即時(shí)反映市容環(huán)境、安全隱患等問(wèn)題。街道應(yīng)急值班中心全天候在線，形成“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—反饋”的閉環(huán)管理，讓城市細(xì)微處的“痛點(diǎn)”得以快速觸達(dá)和解決。

香洲區(qū)“兩隨手三幫忙”微信群。

高新區(qū)滴滴司機(jī)楊先生在接送乘客過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)社區(qū)周邊存在車輛亂停放現(xiàn)象，隨即向社區(qū)網(wǎng)格員報(bào)告。唐家灣鎮(zhèn)雞山社區(qū)接報(bào)后迅速響應(yīng)，聯(lián)合綜治隊(duì)員、物業(yè)管理公司，對(duì)相關(guān)車主進(jìn)行文明勸導(dǎo)。同時(shí)，社區(qū)還在交通高峰時(shí)段增派力量加強(qiáng)疏導(dǎo)，規(guī)范停車秩序。

在“急時(shí)”，這支志愿服務(wù)隊(duì)可快速轉(zhuǎn)換為應(yīng)急支援小分隊(duì)，參與突發(fā)事件處置。“我們熟悉每條小路，這時(shí)候就該站出來(lái)！”2025年臺(tái)風(fēng)“樺加沙”過(guò)境珠海后，百余名快遞小哥志愿者在街道組織下，利用對(duì)街巷的熟悉優(yōu)勢(shì)，清理倒伏樹木、疏通阻塞道路。

臺(tái)風(fēng)“樺加沙”過(guò)后，快遞小哥志愿者幫助清理倒伏樹木、疏通阻塞道路。

新就業(yè)群體正成為珠海基層治理中一支靠得住、用得上的新生力量。目前，全市已有3591名新就業(yè)群體加入“兩隨手三幫忙”行動(dòng)，組建志愿服務(wù)隊(duì)62支、“隨手拍工作群”67個(gè)，覆蓋214個(gè)社區(qū)，服務(wù)群眾超過(guò)6.3萬(wàn)人次。

激勵(lì)有溫度
奉獻(xiàn)有回報(bào)

“我就是一個(gè)送快遞的，每天想的都是怎么多送幾單、別超時(shí)。”對(duì)于“基層治理”“文明城市”這些詞，最開(kāi)始香洲區(qū)順豐快遞員鄒法升覺(jué)得既陌生又遙遠(yuǎn)。

轉(zhuǎn)變始于隨手之舉。一次，他看到小區(qū)里有建筑垃圾絆倒了小朋友，便拍照發(fā)到了“鳳山順手幫”微信群。沒(méi)想到，不到半天時(shí)間，垃圾就被清理干凈。“原來(lái)我隨手一拍，真的能改變身邊的環(huán)境。”這些看似微小的“被看見(jiàn)”“被回應(yīng)”，在鄒法升心里埋下了種子。如今，他已成長(zhǎng)為一名共產(chǎn)黨員，并擔(dān)任鳳山街道春暉社區(qū)凝新聯(lián)合黨支部書記。

鄒法升在工作中。

從“要我做”到“我要做”，越來(lái)越多的新就業(yè)群體正通過(guò)“兩隨手三幫忙”志愿服務(wù)，融入珠海城市治理的毛細(xì)血管。

這套機(jī)制的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)環(huán)環(huán)相扣的激勵(lì)設(shè)計(jì)。珠海從新就業(yè)群體的實(shí)際需求出發(fā)，構(gòu)建起組織、精神、物質(zhì)三重激勵(lì)體系，形成“服務(wù)—激勵(lì)—再服務(wù)”的良性循環(huán)。

組織關(guān)懷打開(kāi)了向上的通道。2025年7月，香洲區(qū)前山街道黨工委一次收到了12份來(lái)自快遞、外賣小哥的入黨申請(qǐng)書。親身參與治理、親眼見(jiàn)證改變，讓他們真切感受到黨組織的行動(dòng)力。當(dāng)前，全市已有80名新就業(yè)群體遞交入黨申請(qǐng)書，35人被確定為入黨積極分子，17人已成為正式黨員。

物質(zhì)激勵(lì)讓善意可觸可感。在工會(huì)驛站，小哥們通過(guò)參與志愿服務(wù)累積積分，便能兌換雨衣、防曬袖套、涼茶等實(shí)用物資。此外，暖“新”店鋪、心理健康課程、法律援助、子女托管等配套服務(wù)，共同織就了一張有溫度的支持網(wǎng)絡(luò)。

快遞小哥用積分兌換實(shí)用物品。

小哥們的故事，正成為珠海基層治理、文明城市建設(shè)中最生動(dòng)的一抹亮色。“先鋒騎手”“社區(qū)治理先鋒”“最美食安監(jiān)督員”等常態(tài)化評(píng)選，以及“珠海好青年”姜贏、“救火英雄”周永等一大批典型的涌現(xiàn)，讓新就業(yè)群體的職業(yè)尊嚴(yán)被看見(jiàn)、奉獻(xiàn)價(jià)值被認(rèn)可。

社區(qū)有反饋
治理有提升

成為“兩隨手三幫忙”志愿服務(wù)隊(duì)的一員，意味著與城市、社區(qū)之間聯(lián)結(jié)更加緊密，讓城市治理與文明創(chuàng)建在雙向奔赴中煥發(fā)新的生機(jī)。

2025年11月，“朱周勝小哥工作室”成立，該工作室由省勞動(dòng)模范、市人大代表、韻達(dá)快遞員朱周勝牽頭負(fù)責(zé)。為七旬獨(dú)居老人免費(fèi)送餐送菜，反饋亂貼小廣告、垃圾堆積等不文明現(xiàn)象，倡議為快遞小哥配備便攜式滅火器……自成立以來(lái)，工作室已成為“兩隨手三幫忙”工作機(jī)制的重要延伸，讓新就業(yè)群體的智慧與力量在基層治理和文明城市建設(shè)中得到更系統(tǒng)、更深入地發(fā)揮。

朱周勝為獨(dú)居老人送餐。

隨著更多區(qū)域加入探索，針對(duì)性的支持網(wǎng)絡(luò)也在不斷延展。針對(duì)最突出的“進(jìn)門難、送件慢”問(wèn)題，香洲區(qū)印發(fā)《打造新就業(yè)群體友好城區(qū)十條措施》，設(shè)立“騎手綠色通道”，并于去年12月在30個(gè)小區(qū)試點(diǎn)投放“騎手?jǐn)[渡車”，打通配送的“最后100米”。

騎手使用轉(zhuǎn)運(yùn)車在小區(qū)里送貨。

金灣區(qū)平沙鎮(zhèn)的紅色驛站與鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，開(kāi)設(shè)“就業(yè)信息發(fā)布欄”，定期更新企業(yè)招聘、政策扶持和技能培訓(xùn)資訊，累計(jì)發(fā)布信息50余條，搭建起靈活就業(yè)者與就業(yè)機(jī)會(huì)之間的對(duì)接橋梁。

高新區(qū)在基孔肯雅熱防控期間，近百名快遞、外賣小哥主動(dòng)化身“移動(dòng)宣傳員”，在配送車和快遞包裹上張貼防疫標(biāo)語(yǔ)，隨單發(fā)放宣傳單3000余張，讓健康知識(shí)隨著訂單流入千家萬(wàn)戶。

外賣騎手發(fā)揮走街串巷優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與防蚊滅蚊工作，用行動(dòng)守護(hù)居民健康。

市委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，未來(lái)，將讓“兩隨手三幫忙”成為珠海新就業(yè)群體黨建工作的閃亮品牌，為建設(shè)文明珠海、平安珠海、幸福珠海提供強(qiáng)有力的思想保障和服務(wù)支撐。

“兩隨手三幫忙”機(jī)制，

以點(diǎn)滴善舉匯聚治理合力，

為平安幸福珠海建設(shè)

注入持久動(dòng)能！

“文明珠海”的金字招牌，

也將越擦越亮！

文/珠海發(fā)布 陳奕樊

圖/珠海發(fā)布 趙梓 程霖 陳怡蓁 蘇振華 朱文

部分素材來(lái)源于文明珠海、珠海市郵政管理局

編輯/黃青芳

責(zé)任編輯/趙思華

三審/孟鑫