河南
黨的十八大以來
習近平總書記圍繞化解矛盾糾紛
作出一系列重要論述
提出“發揮人民調解 商事仲裁等
多元化糾紛解決機制的作用”
為做好新時代調解工作
提供了根本遵循和行動指南
2026年河南省政府工作報告指出
“堅持和發展新時代‘楓橋經驗’
加強矛盾糾紛源頭治理
維護社會大局和諧穩定”
“矛盾調解找小杰！”
“遇到困難找小杰！”
“需要傾訴找小杰！”
在漯河市召陵區天橋街街道漓江路社區
“小杰”的名號
無人不知，無人不曉
“小杰”是金牌調解員
是心理咨詢師
是法律顧問
是居民日常生活的萬能幫手
“小杰”這么厲害
一定是什么高科技的AI人工智能體吧？
NONONO
這個“小杰”是由108位志愿者
組成的矛盾調解團隊
他們掌握各類專業知識
又有豐富的調解經驗
是社區群眾矛盾調解的中堅力量
火車跑得快，全靠車頭帶
“小杰”團隊的發起者靳會杰
是漓江路社區的黨支部書記、居委會主任
基層工作干了幾十年
天天都在處理各種家長里短
“不能把小事拖到大，大事拖到炸
所有的矛盾都要第一時間化解”
這是靳會杰的工作原則
也是“小杰”們的行動指南
完整社區改造是漯河市實施的民生實事之一
目的就是幫助老舊小區
完善基礎設施、提升居住環境
但利民好事卻讓一些人有了抵觸情緒
這事該咋調解？
“小杰”說：
真心，就能換來群眾的理解
城市里最常見的鄰里矛盾
就是樓上樓下因噪音發生的爭執
每次都當個“和事佬”
只能讓矛盾反復、不斷升級
怎么徹底將“戰火”滅掉？
“小杰”說：
細心，就能找到問題的癥結
在基層治理中
空巢老人、精神疾病患者
殘疾人、“三失一偏”人員
等九類人員是矛盾發生較多的群體
“小杰”把他們當成重點關懷的對象
平時多走動、多關心、多幫助
很多矛盾被化解在了萌芽狀態
本著防大于治的原則
從有訴即辦到無訴先辦
“小杰”們除了用心
還有非凡的“手段”——
一張織密的“地網+天網”
地網，就是在社區1.3平方公里內
劃分的19個網格
和建起的11個幸福網格驛站
網格員可隨時化身“小杰”
處理居民身邊的突發問題
天網，就是社區2025年打造的
智慧漓江綜合服務平臺
除了居民服務“一網統管”
高空拋物、火情預警等10種
容易發生矛盾的事項
也能實現社區監控智慧聯動
居民不參與的治理不叫好治理
“小杰”團隊從2018年成立時的17人
已經發展到了2025年底的108人
如今還有新生力量在不斷加入
“我們的最終目標就是家和萬事興”
靳會杰告訴記者
“小杰”們會不斷發展壯大
讓社區的小家變為大家、大家變為一家
最終營造幸福、順心、和諧的生活氛圍
記者：王建東 文夢雨 彭勃 辛鵬 曹峰偉
審核：時舜英 唐瀾
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