國家郵政局部署2026年春運期間寄遞服務保障工作

來源：國家郵政局

國家郵政局部署2026年春運期間寄遞服務保障工作

統籌滿足人民群眾寄遞需求和保障快遞員合法權益

為貫徹落實黨中央、國務院春運工作部署，近日，國家郵政局印發《2026年春運期間寄遞服務保障工作方案》（以下簡稱《工作方案》），強調要統籌滿足人民群眾寄遞需求和保障快遞員合法權益，扎實做好2026年春運期間寄遞服務保障工作。

《工作方案》指出，今年春運從2月2日開始，至3月13日結束，共40天。行業將經歷春節假期前年貨寄遞高峰、春節假期業務量下降、春節假期后服務需求快速恢復3個階段，要認真做好滿足人民群眾寄遞需求、依法保障快遞員合法權益、維護行業安全運行等重點工作。

《工作方案》強調，要全力保障春節前人民群眾年貨寄遞服務，有效保障春節假期基本寄遞服務需求，有序組織節后行業恢復生產運行。郵政企業、快遞企業要聚焦節前人民群眾購置年貨需求，及時攬收并按約定提供寄遞服務。中國郵政集團有限公司要確保郵政普遍服務持續提供。各快遞企業要科學預測業務量變化，合理制訂春節假期運營計劃，提前向社會公示/公布服務時間、服務地域并嚴格按照公示/公布信息提供服務，滿足春節假期基本寄遞服務需求。

《工作方案》明確，要保障快遞員春運期間休息休假等合法權利，按時支付從業人員工資，健全快遞員訴求反映機制，切實保障快遞員合法權益。郵政企業、快遞企業要根據業務量變化和快遞員個人意愿，實行錯峰放假和調休。不得以保證金、扣留費用、考核返還等形式強制要求快遞員留崗值班或節后返崗。對春節假期留崗加班的快遞員要及時足額發放加班工資和節假日補貼，積極做好留崗過年員工餐飲、住宿、醫療等服務保障。要及時結清快遞員勞動報酬，杜絕拖欠工資、派費行為，依法保障快遞員勞動所得。

《工作方案》強調，要強化寄遞渠道安全管理，開展安全生產隱患排查，全力保障末端網絡穩定，堅決維護行業安全穩定。郵政企業、快遞企業要嚴格落實實名收寄、收寄驗視、過機安檢“三項制度”，嚴防易燃易爆物品、危險化學品、槍爆物品等流入寄遞渠道，嚴禁寄遞煙花爆竹違法行為。要實施重大事故隱患動態清零管理，堅決防止重大安全事故發生。嚴格落實消防用電、車輛交通、機械操作等安全規章制度，提升安全生產規范化管理水平。要密切關注氣象部門發布的預報預警信息，做好低溫雨雪冰凍寒潮等天氣防范和應急處置工作。

《工作方案》還明確了切實加強春運期間行業監管，持續開展運行監測和指揮調度，全面加強用戶申訴工作，強化關心關愛和宣傳引導等四項保障措施。