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回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》
作者 | 張逸 報道 | TOP電商
在直播間里點一根5888元 的 蠟燭, 只為 生意慢慢好起來。
花3000塊買幾包香、幾個福袋,燒掉之后,可以“消災解難”,讓患癌的人少受點罪。
這些話,如果放在段子里,大多數人會一笑而過。
可在真實世界里,它們被反復、認真、耐心地講出來,并且真的有人信了。
不是因為迷信本身多有說服力,而是因為 聽這些話的人,已經被現實逼到了墻角 。
疾病、債務、生意下滑、生活失序,他們迫切需要一個“萬一有用”的出口。
而直播間,正好給了他們這樣一個出口。
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快手百萬網紅嬌嬌被封
近日,快手網紅嬌嬌的賬號出現異常,頁面顯示“用戶凍結賬號中,暫時無法操作”。
對此,有網友懷疑她是被封禁了,也有網友懷疑她是自己凍結賬號避難去了。
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圖源:快手
為什么會走到這一步?事情要從一名普通消費者的經歷說起。
吳先生回憶,去年6月,他在刷短視頻時偶然刷到嬌嬌的直播間。
那時,嬌嬌在快手擁有三百多萬粉絲,賬號活躍,幾乎每天開播,評論區里不斷滾動著“感恩”“回購”“有效”等彈幕,看起來一切都運轉正常。
直播間里,嬌嬌并不直接提“治病”或“發財”這些敏感詞。
她用的是另一套更隱晦的話術——“招米”“保平安”“消災解難”“少點痛苦”。
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圖源:快手
這些詞語聽起來溫和、克制,又巧妙避開了最直白的法律風險,卻恰好精準擊中了吳先生的處境。
當時,吳先生的母親剛被查出癌癥。病情發展、治療方案、經濟壓力同時壓下來,他整個人陷入極度焦慮,卻又不知道還能為母親做些什么。
就在這種狀態下,他走進了嬌嬌的直播間。
不久后,吳先生被拉進粉絲群,又加上了嬌嬌的微信。私聊中,對方并沒有作出任何明確承諾,只是順著他的情況反復暗示:“這個毛病現在很普遍,多點一些藥樹香和大愿比較合適,消業,以免太痛苦。”
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圖源:紅星新聞
最終,吳先生陸續購買了“祈福香”“消災解難包”,以及招米棒、福祿葫蘆福袋等產品,總共花了3000元。
這些東西后來被證明毫無作用 , 他的母親還是去世了。
在悲痛逐漸退去后,吳先生開始意識到不對勁。他向平臺申請退款,被拒絕;聯系客服,也沒有得到實質回應。
無奈之下,他選擇向有關部門舉報,并將自己的經歷發到網上,希望提醒更多人。
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受害者維權,
嬌嬌將消費者告上法庭
在吳先生之前,已經有人開始陸續發現問題。
有人花三四千元購買“去病香”,皮膚病沒有任何改善,反而因為氣味刺激導致孩子頭痛; 有人借錢買“招財香”,生活沒有起色;還有人發現,所謂的“功效”,從頭到尾只存在于主播的講述里。
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圖源:快手
這些消費者逐漸意識到,自己買到的并不是“祝福”,而是被話術反復強化后的心理暗示。
他們開始投訴 , 可投訴并沒有立刻帶來結果。因為在商品頁面和溝通過程中,嬌嬌早已準備好了“防火墻”——
“吉祥詞語僅為祝福,非功效承諾”;“僅代表美好寓意”;“效果因人而異”。
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圖源:快手
每一次質疑,都會被推回到這幾句免責聲明上。
問題在于, 真正的交易并不發生在頁面文字里 。
它發生在直播時的語氣,在私聊中的引導,在“根據你的情況更適合這個”的精準推薦中。
當越來越多消費者在網上發聲后,事情開始擴大。反詐老陳公開點名打假,呼吁“破除迷信,遠離上當受騙”。
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圖源:抖音
就在這個節點,事情發生了最荒誕的一次反轉。
面對吳先生的公開維權,嬌嬌選擇了起訴并索賠50萬元名譽損失費,加5萬元律師費,理由是侵犯名譽權。
一個消費者,在母親病逝、退款無門之后,因為講述自己的經歷,被送上了被告席。
案件目前已經開庭,結果尚未公布。
但這一行為本身,已經讓無數圍觀者感到不寒而栗。
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網紅李某繁賣“許愿蠟燭”
被刑拘、公訴
如果說嬌嬌的案例仍在“擦邊”與“爭議”之間游走,那么李某繁的故事,已經把這條路走到了盡頭。
李某繁在多個平臺打造“占卜”“許愿”“通靈”的人設,反復暗示自己具備幫助他人實現心愿的能力。
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圖源:微博
圍繞這個人設,被推到臺前的,是一款被稱為“許愿蠟燭”的產品。
蠟燭的價格并不便宜,從2888元到7888元不等,對應的不是材質差異,而是被拆分得越來越具體的“需求”:金錢、復合、客源、靈魂控制、逆轉命運。
消費者下單前,客服會根據個人情況進行“匹配推薦”,下單后,不發實物,而是以“代點蠟燭+視頻反饋”的方式完成整個流程。
其中,一位顧客希望生意能多一些客源,在引導下購買了一根售價5888元的“客源蠟燭”,并由李某繁進行“代點”。
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圖源:微博
點完之后,生活沒有發生任何變化,生意也沒有起色。等情緒冷卻下來,他才意識到,這場“改變命運”的交易,可能從一開始就是 一場騙局 。
之后, 他選擇報警。
警方介入調查后,李某繁及其公司的多名員工,被遼源市公安局東吉分局以涉嫌詐騙罪刑事拘留。
隨后,遼源市人民檢察院以其誘騙他人高價購買“許愿蠟燭”“通靈占卜課程”及相關衍生產品為由提起公訴。經審計,涉案金額累計達5150萬余元。
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圖源:快手
目前案件仍在審理中,結果尚未落槌,但這條路,顯然已經不再是“灰色”。
面對檢方的指控,李某繁家屬仍在對外回應:沒有欺騙,也沒有虛假承諾。
只是,當低成本的普通蠟燭,被一次次包裝成能夠改變他人命運的工具,并精準投向那些正處在焦慮、困頓中的人時,事情本身,已經不再需要更多解釋了。
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回看這些案例,會發現一個共同點。
他們從不面向理性、清醒、富足的人群。
他們精準盯上的,是正在經歷疾病、貧困、生意下滑、人生低谷的人。
“情感安撫 + 迷信包裝 + 免責聲明”,構成了一套成熟的收割模型。
當問題暴露,有人選擇封號、凍結、避風頭;有人選擇起訴消費者,反咬一口;而當金額巨大、鏈條清晰,等待他們的,就只剩法律。
迷信從來不是問題, 把迷信當成生意,才是問題的開始 。
真正該被點燃的,不是蠟燭,而是對這些灰色交易的持續清理。
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