【文明城市咱的家】“志愿黃”托起殘疾群眾的幸福夢

一年四季，在鳳縣的鄉村小道上、農家院落里，總有一抹抹亮眼的“志愿黃”在穿梭忙碌。他們就是聞名遐邇的鳳縣愛心助殘志愿服務隊的376名隊員。自2015年成立以來，鳳縣愛心助殘志愿服務隊以“三訪三送”為機制，以網格化服務為紐帶，組織志愿者身著統一的橘黃色馬甲，深深扎根鎮、村一線，十年如一日，走遍了鳳縣的山山水水，用真心實意的幫扶、精準務實的舉措，將“訪需送政策、訪病送康復、訪困送溫暖”的承諾化作日常，讓黨和政府的溫暖與社會的關愛，像陽光一樣灑進每個殘疾人的生活。

織密服務“連心網”

黃馬甲成暖心符號

“你們每月都來看我，像我的親人一樣。”獨居的殘疾人李大爺常對上門的志愿者念叨。志愿服務隊緊扣殘疾人的個性化需求，依托“縣—鎮—村”三級網格體系，將全縣4782名殘疾人全部納入網格，376名志愿者每人包抓10至15名殘疾人，建立起每月定期入戶走訪機制。網格就像一張細密的網，精準捕捉著殘疾人的生活難題。志愿者帶著理發工具上門，為行動不便的殘疾人修剪頭發，指尖的溫度熨帖著孤寂的心；挎著醫藥箱隨訪，量血壓、查體征，把健康守護送到床邊；拿起掃帚抹布，幫著打掃積灰的院落，讓家重新煥發整潔的模樣。

志愿者為殘疾人理發

農忙時節，黃馬甲的身影更是扎進了田間地頭。幫缺勞力的殘疾人家庭除草、收割、采摘……汗水浸濕了馬甲，卻換來了實實在在的收成。這些看似瑣碎的“小事”，恰是殘疾人最需要的“及時雨”，黃馬甲也成了大家眼中“看得見、信得過”的暖心符號。

服務精準“點對點”

多方聯動解難題

“以前總怕政策看不懂、手續太復雜，現在志愿者上門講得明明白白，還幫著跑流程。”說起政策宣講，殘疾人王大姐滿臉感激。每逢節慶、逢集等人員集中的日子，志愿者們就化身“政策宣傳員”，在村頭集市擺起“服務臺”，用方言土語講解殘疾人證辦理、就業創業扶持、無障礙環境建設等政策，把《殘疾人保障法》《殘疾人就業條例》《殘疾人教育條例》等法規中的書面語，變成老百姓聽得懂的家常話，讓大家真正“懂政策、會申請、能受益”。

為了讓服務更精準，志愿服務隊主動架起“連心橋”，聯動精準康復家庭醫生簽約團隊、托養服務團隊、無障礙改造團隊，形成多方協同的助殘合力。從陪著康復師上門評估、制定個性化康復方案，到跟進居家無障礙設施改造、對接托養資源，志愿者全程跟蹤協調，一點點破解殘疾人“康復難、生活不便”的困局。如今，越來越多的殘疾人實現了“康復有保障、生活有質量”，臉上的笑容越來越多。

創新服務“亮品牌”

贏得群眾稱贊聲

依托網格化服務體系，鳳縣殘聯的志愿服務實現了“三個精準”：需求掌握精準、服務對接精準、政策落實精準。僅2025年以來，愛心助殘志愿者就累計幫助殘疾人解決生活難題500余件，開展政策宣傳、康復指導等活動112次，2280余名殘疾人直接受益。“有困難找網格，志愿者馬上到”成了殘疾群眾的共識，網格里的黃馬甲，不僅是服務的符號，更成了黨和政府關懷的“代言人”。2023年，鳳縣殘聯愛心助殘志愿服務隊被縣委、縣政府表彰為“最佳志愿服務組織”“最佳志愿服務項目”，2024年被市委社會工作部評為“最佳服務組織”。鳳縣愛心助殘服務隊已經成為市縣志愿者隊伍中一張亮閃閃的金色“品牌”。

今后，鳳縣殘聯將動員更多的愛心人士加入這支黃馬甲隊伍，讓“志愿黃”品牌更亮更響。將繼續織緊網格化服務的紐帶，豐富“三訪三送”的內涵和舉措，讓愛心助殘志愿服務點亮殘疾群眾的生活，托起殘疾群眾的幸福夢。相信在鳳縣的大地上，這抹溫暖的“志愿黃”會愈發鮮亮，成為扶助殘疾人逐夢前行的力量，繪就全縣殘疾人事業高質量發展的動人畫卷。（劉紅俠）