一年四季,在鳳縣的鄉村小道上、農家院落里,總有一抹抹亮眼的“志愿黃”在穿梭忙碌。他們就是聞名遐邇的鳳縣愛心助殘志愿服務隊的376名隊員。自2015年成立以來,鳳縣愛心助殘志愿服務隊以“三訪三送”為機制,以網格化服務為紐帶,組織志愿者身著統一的橘黃色馬甲,深深扎根鎮、村一線,十年如一日,走遍了鳳縣的山山水水,用真心實意的幫扶、精準務實的舉措,將“訪需送政策、訪病送康復、訪困送溫暖”的承諾化作日常,讓黨和政府的溫暖與社會的關愛,像陽光一樣灑進每個殘疾人的生活。
織密服務“連心網”
黃馬甲成暖心符號
“你們每月都來看我,像我的親人一樣。”獨居的殘疾人李大爺常對上門的志愿者念叨。志愿服務隊緊扣殘疾人的個性化需求,依托“縣—鎮—村”三級網格體系,將全縣4782名殘疾人全部納入網格,376名志愿者每人包抓10至15名殘疾人,建立起每月定期入戶走訪機制。網格就像一張細密的網,精準捕捉著殘疾人的生活難題。志愿者帶著理發工具上門,為行動不便的殘疾人修剪頭發,指尖的溫度熨帖著孤寂的心;挎著醫藥箱隨訪,量血壓、查體征,把健康守護送到床邊;拿起掃帚抹布,幫著打掃積灰的院落,讓家重新煥發整潔的模樣。
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志愿者為殘疾人理發
農忙時節,黃馬甲的身影更是扎進了田間地頭。幫缺勞力的殘疾人家庭除草、收割、采摘……汗水浸濕了馬甲,卻換來了實實在在的收成。這些看似瑣碎的“小事”,恰是殘疾人最需要的“及時雨”,黃馬甲也成了大家眼中“看得見、信得過”的暖心符號。
服務精準“點對點”
多方聯動解難題
“以前總怕政策看不懂、手續太復雜,現在志愿者上門講得明明白白,還幫著跑流程。”說起政策宣講,殘疾人王大姐滿臉感激。每逢節慶、逢集等人員集中的日子,志愿者們就化身“政策宣傳員”,在村頭集市擺起“服務臺”,用方言土語講解殘疾人證辦理、就業創業扶持、無障礙環境建設等政策,把《殘疾人保障法》《殘疾人就業條例》《殘疾人教育條例》等法規中的書面語,變成老百姓聽得懂的家常話,讓大家真正“懂政策、會申請、能受益”。
為了讓服務更精準,志愿服務隊主動架起“連心橋”,聯動精準康復家庭醫生簽約團隊、托養服務團隊、無障礙改造團隊,形成多方協同的助殘合力。從陪著康復師上門評估、制定個性化康復方案,到跟進居家無障礙設施改造、對接托養資源,志愿者全程跟蹤協調,一點點破解殘疾人“康復難、生活不便”的困局。如今,越來越多的殘疾人實現了“康復有保障、生活有質量”,臉上的笑容越來越多。
創新服務“亮品牌”
贏得群眾稱贊聲
依托網格化服務體系,鳳縣殘聯的志愿服務實現了“三個精準”:需求掌握精準、服務對接精準、政策落實精準。僅2025年以來,愛心助殘志愿者就累計幫助殘疾人解決生活難題500余件,開展政策宣傳、康復指導等活動112次,2280余名殘疾人直接受益。“有困難找網格,志愿者馬上到”成了殘疾群眾的共識,網格里的黃馬甲,不僅是服務的符號,更成了黨和政府關懷的“代言人”。2023年,鳳縣殘聯愛心助殘志愿服務隊被縣委、縣政府表彰為“最佳志愿服務組織”“最佳志愿服務項目”,2024年被市委社會工作部評為“最佳服務組織”。鳳縣愛心助殘服務隊已經成為市縣志愿者隊伍中一張亮閃閃的金色“品牌”。
今后,鳳縣殘聯將動員更多的愛心人士加入這支黃馬甲隊伍,讓“志愿黃”品牌更亮更響。將繼續織緊網格化服務的紐帶,豐富“三訪三送”的內涵和舉措,讓愛心助殘志愿服務點亮殘疾群眾的生活,托起殘疾群眾的幸福夢。相信在鳳縣的大地上,這抹溫暖的“志愿黃”會愈發鮮亮,成為扶助殘疾人逐夢前行的力量,繪就全縣殘疾人事業高質量發展的動人畫卷。(劉紅俠)
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