【文明城市咱的家】“志愿黃”托起殘疾群眾的幸福夢(mèng)

一年四季，在鳳縣的鄉(xiāng)村小道上、農(nóng)家院落里，總有一抹抹亮眼的“志愿黃”在穿梭忙碌。他們就是聞名遐邇的鳳縣愛(ài)心助殘志愿服務(wù)隊(duì)的376名隊(duì)員。自2015年成立以來(lái)，鳳縣愛(ài)心助殘志愿服務(wù)隊(duì)以“三訪三送”為機(jī)制，以網(wǎng)格化服務(wù)為紐帶，組織志愿者身著統(tǒng)一的橘黃色馬甲，深深扎根鎮(zhèn)、村一線(xiàn)，十年如一日，走遍了鳳縣的山山水水，用真心實(shí)意的幫扶、精準(zhǔn)務(wù)實(shí)的舉措，將“訪需送政策、訪病送康復(fù)、訪困送溫暖”的承諾化作日常，讓黨和政府的溫暖與社會(huì)的關(guān)愛(ài)，像陽(yáng)光一樣灑進(jìn)每個(gè)殘疾人的生活。

織密服務(wù)“連心網(wǎng)”

黃馬甲成暖心符號(hào)

“你們每月都來(lái)看我，像我的親人一樣。”獨(dú)居的殘疾人李大爺常對(duì)上門(mén)的志愿者念叨。志愿服務(wù)隊(duì)緊扣殘疾人的個(gè)性化需求，依托“縣—鎮(zhèn)—村”三級(jí)網(wǎng)格體系，將全縣4782名殘疾人全部納入網(wǎng)格，376名志愿者每人包抓10至15名殘疾人，建立起每月定期入戶(hù)走訪機(jī)制。網(wǎng)格就像一張細(xì)密的網(wǎng)，精準(zhǔn)捕捉著殘疾人的生活難題。志愿者帶著理發(fā)工具上門(mén)，為行動(dòng)不便的殘疾人修剪頭發(fā)，指尖的溫度熨帖著孤寂的心；挎著醫(yī)藥箱隨訪，量血壓、查體征，把健康守護(hù)送到床邊；拿起掃帚抹布，幫著打掃積灰的院落，讓家重新煥發(fā)整潔的模樣。

志愿者為殘疾人理發(fā)

農(nóng)忙時(shí)節(jié)，黃馬甲的身影更是扎進(jìn)了田間地頭。幫缺勞力的殘疾人家庭除草、收割、采摘……汗水浸濕了馬甲，卻換來(lái)了實(shí)實(shí)在在的收成。這些看似瑣碎的“小事”，恰是殘疾人最需要的“及時(shí)雨”，黃馬甲也成了大家眼中“看得見(jiàn)、信得過(guò)”的暖心符號(hào)。

服務(wù)精準(zhǔn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”

多方聯(lián)動(dòng)解難題

“以前總怕政策看不懂、手續(xù)太復(fù)雜，現(xiàn)在志愿者上門(mén)講得明明白白，還幫著跑流程。”說(shuō)起政策宣講，殘疾人王大姐滿(mǎn)臉感激。每逢節(jié)慶、逢集等人員集中的日子，志愿者們就化身“政策宣傳員”，在村頭集市擺起“服務(wù)臺(tái)”，用方言土語(yǔ)講解殘疾人證辦理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)等政策，把《殘疾人保障法》《殘疾人就業(yè)條例》《殘疾人教育條例》等法規(guī)中的書(shū)面語(yǔ)，變成老百姓聽(tīng)得懂的家常話(huà)，讓大家真正“懂政策、會(huì)申請(qǐng)、能受益”。

為了讓服務(wù)更精準(zhǔn)，志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)架起“連心橋”，聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)康復(fù)家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)、托養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、無(wú)障礙改造團(tuán)隊(duì)，形成多方協(xié)同的助殘合力。從陪著康復(fù)師上門(mén)評(píng)估、制定個(gè)性化康復(fù)方案，到跟進(jìn)居家無(wú)障礙設(shè)施改造、對(duì)接托養(yǎng)資源，志愿者全程跟蹤協(xié)調(diào)，一點(diǎn)點(diǎn)破解殘疾人“康復(fù)難、生活不便”的困局。如今，越來(lái)越多的殘疾人實(shí)現(xiàn)了“康復(fù)有保障、生活有質(zhì)量”，臉上的笑容越來(lái)越多。

創(chuàng)新服務(wù)“亮品牌”

贏得群眾稱(chēng)贊聲

依托網(wǎng)格化服務(wù)體系，鳳縣殘聯(lián)的志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)精準(zhǔn)”：需求掌握精準(zhǔn)、服務(wù)對(duì)接精準(zhǔn)、政策落實(shí)精準(zhǔn)。僅2025年以來(lái)，愛(ài)心助殘志愿者就累計(jì)幫助殘疾人解決生活難題500余件，開(kāi)展政策宣傳、康復(fù)指導(dǎo)等活動(dòng)112次，2280余名殘疾人直接受益。“有困難找網(wǎng)格，志愿者馬上到”成了殘疾群眾的共識(shí)，網(wǎng)格里的黃馬甲，不僅是服務(wù)的符號(hào)，更成了黨和政府關(guān)懷的“代言人”。2023年，鳳縣殘聯(lián)愛(ài)心助殘志愿服務(wù)隊(duì)被縣委、縣政府表彰為“最佳志愿服務(wù)組織”“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”，2024年被市委社會(huì)工作部評(píng)為“最佳服務(wù)組織”。鳳縣愛(ài)心助殘服務(wù)隊(duì)已經(jīng)成為市縣志愿者隊(duì)伍中一張亮閃閃的金色“品牌”。

今后，鳳縣殘聯(lián)將動(dòng)員更多的愛(ài)心人士加入這支黃馬甲隊(duì)伍，讓“志愿黃”品牌更亮更響。將繼續(xù)織緊網(wǎng)格化服務(wù)的紐帶，豐富“三訪三送”的內(nèi)涵和舉措，讓愛(ài)心助殘志愿服務(wù)點(diǎn)亮殘疾群眾的生活，托起殘疾群眾的幸福夢(mèng)。相信在鳳縣的大地上，這抹溫暖的“志愿黃”會(huì)愈發(fā)鮮亮，成為扶助殘疾人逐夢(mèng)前行的力量，繪就全縣殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)人畫(huà)卷。（劉紅俠）