1月26日,交通運輸部印發《關于做好2026年道路水路春運服務保障工作的通知》,要求各地認真落實《2026年綜合運輸春運安全生產和服務保障總體方案》部署要求,全力做好2026年道路水路春運安全生產和服務保障工作。
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主要內容
全力做好旅客運輸組織
結合2026年春運春節假期特點,提前研判客流變化趨勢,指導道路水路客運經營者及時優化運輸組織方案,全力做好重點時段、重點區域、重點方向旅客運輸服務保障。加大熱門旅游城市、景區景點及周邊運力投放,保障群眾旅游出行需求。加強與教育、人力資源社會保障等部門對接,統籌做好學生離校返校、農民工返鄉返崗等群體集中出行服務保障。加強遼魯、舟山群島、福建“小三通”、瓊州海峽等重點航線運輸組織及出行服務。做好重點商圈景點、重要客運樞紐等人流集中地城市交通組織,有效滿足旅客抵離接駁出行需求,特別是做好夜間到達旅客的疏運工作。加大租賃車輛投放,優化租車流程,提供“免押租車”“異地還車”“高鐵/民航+落地租車”等便民服務,便利群眾租車出行。
全力提升旅客運輸服務質量
指導客運經營者通過增開售票窗口、延長售票時間、拓展聯網售票等方式,保障旅客便捷購票乘車乘船。保留人工售票窗口和人工檢票方式,便利老年人、外籍人員等群體購票出行。做好老幼病殘孕等重點群體出行服務保障。倡導開展志愿服務活動。依法依規落實軍人、消防救援人員、英烈遺屬等重點群體交通出行優先優待政策。暢通12328交通運輸服務熱線,及時受理、妥善解決旅客在春運春節期間出行問題。加強出行安全宣傳,引導旅客自覺抵制乘坐“黑車”、農用車、三輪車等非法車輛出行。督促指導客運場站等做好傳染病防控宣傳和健康提示。
全力做好自駕出行服務保障
充分運用導航地圖、新媒體等渠道,加強出行信息發布,引導公眾提前規劃路線,合理安排出行計劃。“一段一策”制定疏堵保暢方案,快速處置路網阻斷擁堵情況。加強區域協同、分級疏導,實施事故快處快賠,鼓勵實施車輛免費救援,提升應急保通能力。嚴格落實春節假期免收7座及以下小型客車通行費政策。科學設置ETC車道和ETC/MTC混合收費車道配置,提升通行效率。督促服務區及時增加物資供應,保障自駕出行旅客停車休整需要。“一區一策”提升特別繁忙服務區充電保障能力,避免充電車輛長時間排隊等候。
全力做好交通物流保通保暢
加強部門溝通對接,做好春運春節期間能源、糧食、民生、醫療等重點物資運輸保障。在保障航行和作業安全的前提下,對重點物資運輸船舶實行“優先引航、優先過閘、優先錨泊、優先靠離泊”措施。嚴格執行“綠色通道”政策,保障鮮活農產品高效運輸。加強城鄉物流配送人力、運力儲備,制定應急配送保障預案,切實保障春運春節期間城鄉物流服務不斷檔、不斷供。
全力保障行業安全穩定運行
嚴格落實重大節假日“三十條”硬措施和重大危險源提級管控細化措施,加強線上線下巡查檢查,依法嚴厲打擊“三超一疲勞”等違法違規行為。扎實開展“兩客一危”車輛安全監管能力提升行動,加強旅游包車、800公里以上長途客車、10年以上老舊客車、50座以上大型客車、“營轉非”客車安全監管。嚴格落實旅客實名制購檢票等要求,加強消防安全宣傳。嚴格落實惡劣天氣“叫應”機制,加強主動防御,強化城市軌道交通大客流風險防范應對工作,不具備安全運行條件時,堅決做到應停盡停、應關盡關、應撤盡撤。嚴格執行24小時專人值班和領導帶班制度,妥善處置道路水路突發事件。
來源:交通運輸部
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