江西
凈水機的濾芯何時該換？洗衣機的內筒多久沒洗？空調是否積滿灰塵？這些家電日常保養中容易忽視的細節，直接關系到家電使用壽命和家人健康。而海爾智家APP推進數字化轉型后，通過“智能耗材與清潔提醒”功能，將這些隱性需求顯性化，主動承擔起家庭“健康管家”的職責。
以往，用戶更換耗材通常面臨兩個難題：一是“想不起來”，二是“買不對型號”。針對這一痛點，海爾智家APP構建了一套完善的主動服務體系。系統會根據設備的實際使用頻率和周期，自動計算耗材壽命。
無論是凈水機的濾芯、洗碗機的軟水鹽，還是洗衣機的專用清潔液，當耗材即將耗盡時，APP會及時推送更換提醒。更貼心的是，用戶無需翻找說明書核對型號，只需點擊提醒，即可一鍵下單，實現了從提醒到購買的無縫閉環。
此外，該功能還涵蓋了設備的清潔保養。系統會自動推送洗衣機“桶自潔”、空調“自清潔”等保養建議，引導用戶養成良好的使用習慣，延長設備使用壽命，同時更加節能。截至目前，所有接入海爾智家APP的相關家電產品均可實現主動提醒功能，月均服務用戶提醒達百萬次。
看似微小的功能升級背后，其實是海爾智家“以用戶體驗為中心”服務理念的體現。當智慧家電學了自我管理，智慧生活才能真正省心省力。
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