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2025年,燃油車雖占總量半壁江山,但同比下降4.3%,主流合資銷量576.8萬輛,回落8.4%。市場蛋糕進(jìn)一步收窄的同時(shí),現(xiàn)實(shí)告訴每個(gè)合資品牌在“萎縮池”里搶份額,想守住都得啃硬骨頭,這讓「國內(nèi)燃油市場第一」的頭銜更平添幾分含金量。
1月25日,一汽-大眾對外發(fā)布全年業(yè)績,其中一汽-大眾銷售整車158.7萬輛,大眾品牌作為絕對基盤貢獻(xiàn)規(guī)模90.2萬,逆勢增長0.6個(gè)百分點(diǎn),繼續(xù)蟬聯(lián)國內(nèi)燃油市場第一。
溝通會(huì)上不完全統(tǒng)計(jì),「用戶」在一汽-大眾汽車有限公司(商務(wù))副總經(jīng)理兼一汽大眾銷售有限責(zé)任公司黨委書記、總經(jīng)理王勝利的發(fā)言中提及十幾次。結(jié)合一汽-大眾在過去1年的發(fā)展歷程,能繼續(xù)在油車市場領(lǐng)跑,一汽-大眾大眾品牌的2025,能概括出3個(gè)特征:1、以需求為核心的產(chǎn)品迭代邏輯;2、拿用戶當(dāng)朋友;3、始終以用戶為中心推動(dòng)營銷渠道改革。
面對愈發(fā)激烈的市場競爭,一汽大眾銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理、大眾品牌執(zhí)行總監(jiān)盛曄華提出,2026年大眾品牌還要把握3個(gè)契機(jī)——攻堅(jiān)千萬級(jí)燃油車市場、上市8款新車、以“10個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)圍繞用戶中心繼續(xù)落地價(jià)值營銷。
對一汽-大眾而言,企業(yè)最深護(hù)城河永遠(yuǎn)建立在與用戶真實(shí)的、可持續(xù)的價(jià)值共鳴之上。守住“人”,才能守住了穿越周期的基本盤;贏得“人”,才能換來有競爭的未來。
文|Wind
編輯|李佳琪
圖片來源|網(wǎng)絡(luò)
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一汽-大眾按需造車的「產(chǎn)品經(jīng)營學(xué)」
作為一汽-大眾大眾品牌的新商品大年,大眾品牌執(zhí)行總監(jiān)盛曄華明確表示,2026年將基于“油電混共進(jìn)全智”戰(zhàn)略基礎(chǔ)上密集推出8款新車。包含純電、混動(dòng)、燃油全矩陣布局。意味著,從2026年開始,一汽-大眾正式拉通全線產(chǎn)品布局,尤其是在新能源領(lǐng)域,集中力量開啟戰(zhàn)略反攻。
這些車型中,人們發(fā)現(xiàn),圍繞客戶需求打造產(chǎn)品是這一波產(chǎn)品規(guī)劃的最核心的特征。
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一汽大眾銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理、大眾品牌執(zhí)行總監(jiān) 盛曄華
過去幾年,之所以燃油車常與智能化“對立”,不是硬件能力跟不上,也不是軟件方面存在短板,核心原因在于底層架構(gòu)上的不適配。一汽-大眾圍繞2026年的產(chǎn)品策略非常直接,就是把電動(dòng)車的腦子裝進(jìn)燃油車的身體。
按照規(guī)劃,未來三年大眾品牌的所有燃油車型都將切換全新的CEA電子電氣架構(gòu)。這決定,一汽-大眾從底層架構(gòu)出發(fā)就擁有更純粹、超前的智能化基因。比如全新攬巡,基于CEA架構(gòu)將配備“酷睿程”高端駕駛輔助系統(tǒng)以及IQ. Pilot增強(qiáng)駕駛輔助,帶來包括高速NOA、城市記憶領(lǐng)航等L2+級(jí)別的增強(qiáng)駕駛輔助。
基于「燃油車三步走」的智駕路線圖,大眾品牌執(zhí)行總監(jiān)盛曄華表示,未來一汽-大眾大眾品牌要繼續(xù)圍繞燃油智能實(shí)現(xiàn)從A級(jí)到B級(jí)、從轎車到SUV的全覆蓋,讓“燃油智能看大眾”成為更廣泛的市場認(rèn)知。
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同時(shí)在插混市場2026年的規(guī)劃中,也可以看到圍繞邁騰PHEV、探岳PHEV等車型的出現(xiàn),一汽-大眾也拿出了“技術(shù)底牌”——自主研發(fā)的混動(dòng)專用發(fā)動(dòng)機(jī)、TQ200混動(dòng)雙擎變速箱以及高集成電驅(qū)方案的上車,讓2款PHEV車型真正具備與行業(yè)主流產(chǎn)品對抗的能力。
可以看到,在汽車產(chǎn)品定義日益復(fù)雜、功能堆砌的今天,一汽-大眾的產(chǎn)品哲學(xué)始終只有一個(gè)原則:所有產(chǎn)品都應(yīng)為滿足明確的用戶需求而生!
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仔細(xì)拆解過去1年一汽-大眾大眾品牌90.2萬輛的銷量構(gòu)成,能發(fā)現(xiàn)每一款主力產(chǎn)品都承擔(dān)著明確的戰(zhàn)略使命,在重要的價(jià)格帶與功能細(xì)分市場,部署一款「拳頭產(chǎn)品」,一汽-大眾就是要讓用戶在任何價(jià)格帶、需求向都能找到適用的產(chǎn)品。
90.2萬銷量中,速騰、邁騰、探岳三大家族的合計(jì)銷量超過65萬輛,占據(jù)大眾品牌總銷量的72.5%,滿足了家庭、商務(wù)出行對于品質(zhì)、實(shí)用、均衡的需求。全新攬境與全新攬巡組成的旗艦SUV家族,助力大眾品牌高端車型占比同比提升到54%,滿足的是市場對于“旗艦大空間”的剛需;經(jīng)典車型高爾夫則以接近45%的絕對市場份額持續(xù)統(tǒng)治A級(jí)兩廂車市場,抓住的是年輕個(gè)體對于駕駛樂趣和個(gè)性表達(dá)的需求。
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能看到,一汽-大眾迭代產(chǎn)品規(guī)律,從不是炫技,而是洞察市場更需要什么。在充滿不確定性的市場中,這種基于深度市場總結(jié)歸納的能力,成了一汽-大眾的增長力量。
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永遠(yuǎn)不和用戶做「一錘子」買賣!
一組很有意思的數(shù)據(jù),去年一汽-大眾大眾品牌的保客銷量占比14%,主流合資品牌中保客置換或增購帶來的銷量占比通常在8%-12% 的區(qū)間內(nèi)。保客量提升的背后換來的是大眾品牌在2025年中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評中,收獲9項(xiàng)滿意度第一,以及寶來、高爾夫、速騰、邁騰、探岳、攬巡等各細(xì)分市場質(zhì)量滿意度第一。
當(dāng)汽車行業(yè)正邁入「存量競爭+用戶驅(qū)動(dòng)」的新發(fā)展階段,品牌競爭的本質(zhì)從增量擴(kuò)張轉(zhuǎn)向心智滲透效率的較量。車企之間的產(chǎn)品力差距逐漸縮小,服務(wù)和情感越來越成為品牌區(qū)隔的關(guān)鍵。換句話說,存量競爭時(shí)代,誰把用戶當(dāng)朋友,誰就能在激烈、內(nèi)卷的市場競爭中看到方向。
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對于用戶之于大眾品牌的價(jià)值,盛曄華坦言:當(dāng)前大眾品牌擁有超2000萬的基盤客戶,一臺(tái)車至少可以連接5個(gè)人,算下來中國市場上有1億左右的人對一汽-大眾大眾品牌的車是有了解和信任的,這樣的客戶規(guī)模和“國民車”形象,是大眾品牌最大、最寶貴的財(cái)富和基盤優(yōu)勢。可以說一汽-大眾在全面進(jìn)入產(chǎn)品導(dǎo)入期的同時(shí),還有一項(xiàng)關(guān)鍵的工作就是要圍繞生態(tài)圈進(jìn)行建設(shè),本質(zhì)就是為了要為用戶提供全生命周期的服務(wù)。
去年3月,大眾品牌服務(wù)全面升級(jí)成“匠·心服務(wù)”;8月,推出了客戶品牌「大眾老友記」,大眾品牌已經(jīng)初步建設(shè)起一個(gè)覆蓋產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用戶體驗(yàn)的價(jià)值體系。圍繞2026年的發(fā)展,大眾品牌以“10個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)以客戶為中心的價(jià)值營銷轉(zhuǎn)型。目的,就是要進(jìn)一步將這套圍繞用戶的價(jià)值營銷細(xì)化為可落地的行動(dòng)綱領(lǐng),從接觸、購買到使用、共創(chuàng)的全過程,也就是大眾品牌要把和用戶交朋友的的理念滲透到每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。
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在市場價(jià)格戰(zhàn)的影響下,廠商利潤不斷壓薄,企業(yè)核心資源面向賣貨傾斜,對大多數(shù)終端渠道,賣一臺(tái)車賺不到錢,終端不愿承擔(dān)售后成本,遇到問題第一反應(yīng)就是 “甩鍋” 給用戶或廠家,最終形成 “廠家甩鍋渠道、渠道甩鍋用戶” 的閉環(huán)。
“10個(gè)1”的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)提出,本質(zhì)上就是大眾品牌看到了市場存在的類似痛點(diǎn)。短期來看,通過標(biāo)準(zhǔn)化、觸點(diǎn)化的體驗(yàn)設(shè)計(jì),直接作用于消費(fèi)決策鏈路,例如“一見鐘情”的品牌打造為基礎(chǔ),搭配穩(wěn)定透明、一價(jià)同仁的定價(jià)策略,從源頭打消用戶顧慮;服務(wù)端以“一站服務(wù)”提升轉(zhuǎn)化效率,“一路無憂”鞏固使用滿意度。直接目的就是提升客戶滿意度與忠誠度,強(qiáng)化銷售漏斗的每一環(huán),持續(xù)穩(wěn)固基盤銷量。長期看,“10個(gè)1”是大眾品牌在辨別產(chǎn)品與技術(shù)趨于同質(zhì)化的市場競爭格局下,洞察到品牌競爭的核心日益回歸到「人與關(guān)系」的運(yùn)營。通過這套價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),大眾品牌系統(tǒng)性地回答了一個(gè)根本問題:用戶為何依然要選擇大眾?
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對一段長期關(guān)系的重視,預(yù)示著一汽-大眾以客戶為中心的長期主義和利他主義經(jīng)營理念進(jìn)入全新階段,也標(biāo)志著一汽-大眾從「造好車」,轉(zhuǎn)向「經(jīng)營好與每一位客戶的關(guān)系」,不和一位客戶做一錘子買賣做轉(zhuǎn)變。
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8款新產(chǎn)品,一汽-大眾大眾品牌保量也要利!
按照規(guī)劃,2026年將是一汽-大眾的產(chǎn)品大年,基于“油電混共進(jìn)全智”戰(zhàn)略,預(yù)計(jì)將推出13款新車型,其中燃油車6款、新能源車型7款,相當(dāng)于每季度都有3-4款新車上市。這不僅是一汽-大眾第一次以如此大的規(guī)模,也是首次新能源車型占比超過了燃油車。
之所以選擇2026年作為產(chǎn)品規(guī)模落地的起點(diǎn),本質(zhì)是一汽-大眾在審視外部市場演變與內(nèi)部準(zhǔn)備就緒后,抓住的一個(gè) “市場趨于理性,自身彈藥充足” 的最佳窗口期。
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過去1年,僅大眾品牌就銷售了90.2萬輛,像速騰這樣的單一車系,年銷量就能達(dá)到25.2萬輛,邁騰也賣出了21.5萬輛。這意味著,即使在當(dāng)前燃油式微、單車價(jià)格承壓的背景下,一汽-大眾大眾品牌依然能夠憑借規(guī)模效應(yīng)和成熟的供應(yīng)鏈管理,保持可觀的規(guī)模和利潤。
并且從整個(gè)燃油車市來看,也已經(jīng)基本從「下滑期」向「平穩(wěn)期」過渡。數(shù)據(jù)顯示,2024年燃油車國內(nèi)銷量下滑17.3%,而2025年1-8月同比僅微降0.3%,前三季度甚至同比微增。王勝利判斷,在這樣的背景下,接下來燃油車市場的「頭部效應(yīng)」會(huì)更強(qiáng),為一汽-大眾新的燃油產(chǎn)品爭奪更多的市場份額準(zhǔn)備條件。
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一汽-大眾汽車有限公司(商務(wù))副總經(jīng)理兼一汽大眾銷售有限責(zé)任公司黨委書記總經(jīng)理 王勝利
憑借燃油車穩(wěn)住了銷量基本盤與利潤基礎(chǔ),保住的是一汽-大眾的「量」,在這一基礎(chǔ)上圍繞新能源的布局發(fā)展,帶來的就都是一汽-大眾的 「利」的提升。
在這個(gè)過程中,從技術(shù)、商品、造型、智能駕駛輔助以及營銷體系,一汽-大眾都做好了「上市即爆款」的準(zhǔn)備。大眾品牌執(zhí)行總監(jiān)盛曄華透露,圍繞純電全系新商品序列的2款車型,大眾品牌從商品定義階段就開展極致共創(chuàng),營銷體系提前12個(gè)月介入,邀請客戶、經(jīng)銷商、媒體等進(jìn)行超14輪次、1000人的調(diào)研,確保產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配中國市場需求。
特別是,隨著滲透率的持續(xù)提升,新能源汽車市場逐步告別早期“燒錢換規(guī)模”的野蠻生長階段,進(jìn)入理性發(fā)展、注重盈利的新周期。在這一節(jié)點(diǎn)大規(guī)模鋪設(shè)新能源產(chǎn)品,一汽-大眾可以在相對理性的競爭環(huán)境中,憑借規(guī)模化制造、成本控制、供應(yīng)鏈管理等體系化優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)新能源業(yè)務(wù)的良性增長。
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比如,為滿足下沉市場客戶需求,去年年中開始,一汽-大眾大眾品牌便通過衛(wèi)星店、下沉一網(wǎng)等形式推動(dòng)渠道建設(shè)向下沉市場擴(kuò)張,不到半年時(shí)間,大眾品牌渠道總體規(guī)模已突破1000家,實(shí)現(xiàn)全國百強(qiáng)縣100%的全覆蓋。這一速度,是很多新勢力品牌可望而不可得的。
就像一個(gè)餐館老板,燃油車是老店,新能源車是新店,老店保住利潤,新店刺激增長。在合適的時(shí)機(jī),帶著充足的“彈藥”和成熟的體系化優(yōu)勢進(jìn)場,實(shí)現(xiàn)燃油車和新能源兩條腿走路,最終才能換來“量”和“利”的雙重增長。
5年前,一汽-大眾上市首款試水新能源市場的產(chǎn)品上市,5年后一汽-大眾大眾品牌用8款全新車型拉開新一年的序幕。只不過,相比于5年前,外界看到的是合資品牌面臨的前所未有的挑戰(zhàn)與困難;如今,在一汽-大眾身上,人們看到的則是在復(fù)雜市場中精準(zhǔn)錨定用戶價(jià)值所帶來的清晰機(jī)遇。
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