日均發(fā)送旅客超14萬，今年春運(yùn)北京南站繼續(xù)提供“急客”服務(wù)

來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：千龍網(wǎng)）

從明日（2月2日）起，2026年春運(yùn)將正式啟動(dòng)。今天上午，記者在北京南站看到，雖然春運(yùn)還沒有正式開始，但車站內(nèi)的旅客數(shù)量已經(jīng)有了明顯的增長(zhǎng)。

為了方便旅客出行，北京南站近期推出了一批便民服務(wù)新措施，開放了南廣場(chǎng)的社會(huì)車輛落客功能，并實(shí)施了進(jìn)站口的擴(kuò)容改造。西地下停車場(chǎng)還完成了網(wǎng)約車候車區(qū)改造，乘客休息區(qū)更加舒適，并增設(shè)車位級(jí)導(dǎo)航功能。2026年春運(yùn)期間，北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客570萬人次，日均14.25萬人次。

2月1日，距離2026年春運(yùn)還有一天，北京南站客流量增長(zhǎng)已十分顯著。新京報(bào)記者 王貴彬攝

部分檢票口排隊(duì)改為“后繞”，留出旅客通行空間

為了烘托節(jié)日氛圍，北京南站內(nèi)設(shè)置了多處富有春節(jié)、馬年元素和車站、高鐵特色的打卡點(diǎn)位。車站內(nèi)拎著大包小包的旅客往來穿梭，已然有了春運(yùn)的狀態(tài)。

北京南站客運(yùn)車間黨總支書記趙珊珊告訴記者，2026年春運(yùn)期間，北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客570萬人次，日均14.25萬人次，同比增長(zhǎng)1.34%。客流高峰日為2月15日，發(fā)送旅客預(yù)計(jì)將達(dá)到23萬人次，客流主要集中在上海、合肥、杭州、南京、青島、濟(jì)南、天津等方向。預(yù)計(jì)到達(dá)旅客547萬人次，日均13.68萬人次，到達(dá)客流高峰日為2月23日，預(yù)計(jì)到達(dá)旅客23萬人次。

今天上午，記者在北京南站看到，雖然春運(yùn)還沒有正式開始，但車站內(nèi)的旅客數(shù)量已經(jīng)有了明顯的增長(zhǎng)。為了讓旅客排隊(duì)候車時(shí)不影響其他穿行旅客，北京南站將部分候車檢票口的排隊(duì)方向進(jìn)行了調(diào)整，將東西兩側(cè)檢票口對(duì)向排隊(duì)改為向各自檢票口后方繞行排隊(duì)，緩解站廳內(nèi)人員擁擠情況。

部分檢票口排隊(duì)改為“后繞”，留出旅客通行空間。新京報(bào)記者 王貴彬 攝

2026年鐵路春運(yùn)旅客出行意愿強(qiáng)烈，探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流交織疊加，北京南站實(shí)時(shí)分析客流需求，精準(zhǔn)匹配運(yùn)能運(yùn)力，動(dòng)態(tài)實(shí)施“一日一圖”，日均開行旅客列車266.5對(duì)，客流高峰時(shí)期通過增開臨客列車、開行重聯(lián)列車等方式增加運(yùn)力。

在客運(yùn)服務(wù)方面，完善引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，在各檢票口“綠色通道”顯著位置增加重點(diǎn)旅客引導(dǎo)牌，更換地貼指示，更加直觀、醒目，方便軍人、消防救援人員和老幼病殘?jiān)械嚷每蛯ふ摇?/p>

新增設(shè)的重點(diǎn)旅客排隊(duì)區(qū)域標(biāo)識(shí)更加醒目。新京報(bào)記者 王貴彬 攝

為方便旅客充電，在二樓候車室西北區(qū)、東北區(qū)、西南區(qū)、東南區(qū)和愛心服務(wù)區(qū)5個(gè)區(qū)域，布設(shè)充電座椅285個(gè)，同時(shí)，候車室內(nèi)還提供4個(gè)充電臺(tái)，既有USB接口，也有電源插座，滿足不同旅客需求。

南廣場(chǎng)已開放社會(huì)車輛落客，春運(yùn)期間各進(jìn)站口設(shè)“急客”服務(wù)

“距離發(fā)車時(shí)間很接近了，才到車站怎么辦？”有這些緊急情況的旅客不要著急，春運(yùn)期間，北京南站在各進(jìn)站口提供“急客”服務(wù)，設(shè)置專人引導(dǎo)，幫助臨近開車的旅客優(yōu)先進(jìn)站。

同時(shí)，常態(tài)化開啟快速進(jìn)站廳，地下?lián)Q乘層京滬高鐵和京津城際4個(gè)快速進(jìn)站廳每日開啟時(shí)間與車站運(yùn)營時(shí)間相同，為旅客乘車提供最大便利。優(yōu)化進(jìn)出站流線，開齊備足安檢通道、驗(yàn)證通道，加強(qiáng)安檢區(qū)、實(shí)名制驗(yàn)證區(qū)、電梯口、檢票口、出站口等處的安全盯控與宣傳引導(dǎo)，確保出行有序。

為了方便旅客出行，北京南站推出了一些新的便民服務(wù)措施。

北京南站協(xié)調(diào)北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)等相關(guān)部門，推動(dòng)南廣場(chǎng)交通功能屬性優(yōu)化，南廣場(chǎng)開放社會(huì)車輛落客功能。自1月30日起，北京南站路（南廣場(chǎng)）北側(cè)路向社會(huì)車輛全面開放落客功能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)車輛均可以到達(dá)車站各進(jìn)站口，有效分散高峰時(shí)期到站車流，進(jìn)一步提升旅客進(jìn)站效率。

北京南站南廣場(chǎng)已開放社會(huì)車輛落客。新京報(bào)記者 王貴彬 攝

為了適應(yīng)南廣場(chǎng)落客區(qū)向社會(huì)車輛全面開放的新調(diào)整，北京南站還實(shí)施南平層進(jìn)站口擴(kuò)容改造，增加面積130余平方米，較原來擴(kuò)充一倍，進(jìn)站由中央單一入口調(diào)整為兩側(cè)分流進(jìn)入，新增安檢通道2條，增設(shè)安檢儀2臺(tái)，加裝實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)通道3條，進(jìn)站口通行能力顯著提升。同時(shí)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析和實(shí)際使用情況，為更加方便旅客出行，取消南平層出站口功能，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出站流線獨(dú)立不干擾。

記者了解到，此前北京南站北廣場(chǎng)進(jìn)站口也已開放社會(huì)車輛落客。北京南站提醒，春運(yùn)期間，北京南站地區(qū)車流較大，位于二樓的東西落客區(qū)可能會(huì)出現(xiàn)堵車排隊(duì)情況，建議旅客選擇“北京南站北進(jìn)站口”“北京南站南進(jìn)站口”進(jìn)行落客進(jìn)站。

北京南站西停車場(chǎng)改造后，增加車位導(dǎo)航功能

今年春運(yùn)前北京南站的另一大調(diào)整是改造地下西停車場(chǎng)，將原出租車等候區(qū)調(diào)至北樞紐出租車調(diào)度站，整體蓄車能力增至400輛，有效釋放停車場(chǎng)空間。

停車場(chǎng)內(nèi)采用“字母+主題動(dòng)物+顏色”的創(chuàng)意分區(qū)設(shè)計(jì)，優(yōu)化循環(huán)流線，進(jìn)出場(chǎng)效率大幅提高。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，新增設(shè)的網(wǎng)約車候車區(qū)域內(nèi)十分寬敞，開放有暖風(fēng)，并提供了充足的座椅和等候區(qū)，在大屏幕上可以動(dòng)態(tài)顯示每一輛進(jìn)站的私家車、出租車、網(wǎng)約車的車牌信息及所在車位，乘客找車更加方便。

中鐵世紀(jì)傳媒廣告有限公司北京南站分公司經(jīng)理柳劍告訴記者，此次改造后，提供了約800平方米的網(wǎng)約車旅客專屬候車區(qū)，配套設(shè)置258把座椅，安裝智能導(dǎo)視屏與語音播報(bào)，全面推行智慧管理系統(tǒng)，旅客可通過手機(jī)實(shí)時(shí)接收車輛位置信息，或在候車區(qū)高清LED屏上直觀查找車輛，科學(xué)提升停車場(chǎng)運(yùn)行效率和旅客接駁能力。

北京南站西停車場(chǎng)改造后，增加車位導(dǎo)航功能，旅客可在大屏幕上查看車牌號(hào)及停車位信息。新京報(bào)記者 王貴彬 攝

記者注意到，北京南站在地下?lián)Q乘層西側(cè)通道增加2處立柱式智能屏，有效分區(qū)規(guī)劃，實(shí)時(shí)顯示區(qū)位圖、停車場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、出租車情況等內(nèi)容，能夠顯示出租車候車區(qū)域內(nèi)的車輛數(shù)量和等候時(shí)長(zhǎng)，更方便旅客動(dòng)態(tài)掌握信息。

今年春運(yùn)開始前，北京南站引入了安檢智能判圖功能，通過“人工+系統(tǒng)”雙重保障，提升安檢識(shí)別率，全面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)安檢、快速安檢，更好保障旅客出行安全。

此外，北京南站還將根據(jù)動(dòng)態(tài)分析研判客流情況，與站區(qū)強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)共享，實(shí)時(shí)通報(bào)客流數(shù)據(jù)，在高峰時(shí)期及時(shí)申請(qǐng)地鐵4號(hào)線、14號(hào)線延長(zhǎng)運(yùn)營時(shí)間，增加夜班公交，增強(qiáng)出租車、網(wǎng)約車運(yùn)力調(diào)度，方便旅客快速離站。

提供夜間應(yīng)急售票，及時(shí)響應(yīng)旅客需求

雖然如今很多旅客都已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購票、改簽等業(yè)務(wù)，但依然有一些旅客需要窗口服務(wù)。

北京南站售票車間黨支部書記白玉告訴記者，北京南站開設(shè)有愛心售票窗口，為重點(diǎn)旅客購票提供便捷服務(wù)，窗口配備放大鏡，方便老年旅客查看信息、核對(duì)票據(jù)。設(shè)立英文窗口，擴(kuò)充翻譯器語種，精準(zhǔn)對(duì)接外籍旅客需求，助力快速辦結(jié)業(yè)務(wù)。設(shè)置提示卡，窗口放置北京各火車站交通路線圖，新增出行信息，補(bǔ)充站點(diǎn)間預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，方便旅客科學(xué)規(guī)劃、精準(zhǔn)安排行程。

出站旅客準(zhǔn)備上車。新京報(bào)記者 王貴彬 攝

此外，春運(yùn)期間北京南站還提供夜間應(yīng)急售票，在1號(hào)售票廳1號(hào)窗口加裝應(yīng)急鈴，及時(shí)響應(yīng)夜間旅客緊急購票需求，提升保障能力。

白玉提醒旅客朋友，目前，12306平臺(tái)推出旅客誤購限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺(tái)購買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購車票，在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。

此外，鐵路部門還為2026屆高校畢業(yè)生增加2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，本學(xué)年即可享受6次優(yōu)惠購票次數(shù)。老年旅客還可以使用電話訂票服務(wù)，購買乘車日期為2月2日及以后的預(yù)售期內(nèi)距開車前3天及以上的老年旅客火車票，可撥打鐵路12306客服電話訂票，并可選擇線上或線下方式支付票款。