金價跳水！退單一律扣500元？

美東時間1月30日下午，國際市場黃金、白銀價格繼續大幅下跌。紐約商品交易所4月黃金期價一度跌破每盎司4800美元關口，跌幅超過10%；3月白銀期價一度跌破每盎司80美元關口，跌幅超過30%。

黃金價格劇烈波動下

兩家國有大行同日有最新動作

中國工商銀行

1月30日下午，中國工商銀行發布公告稱，自2026年2月7日起，在周末以及法定節假日等非上海黃金交易所交易日，工行將對如意金積存業務進行限額管理，限額類型包括全量或單一客戶單日積存/贖回上限、單筆積存或贖回總量上限等，并進行動態設置，提金不受影響。

中國建設銀行

同日，中國建設銀行也發布公告稱，自北京時間2026年2月2日9時10分起，建行個人黃金積存業務定期積存起點金額（包括日均積存及自選日積存）上調至1500元。調整前已設置成功的定期積存計劃將繼續執行，不受影響。值得注意的是，這也是繼工行、農行后，1月以來又一家國有商業大行對積存金起購金額進行調整。

金價跌了

之前買的金條金飾可以退嗎

記者發現，有黃金品牌柜姐在社群中發布聲明稱：不能因為金價降了就要退貨，不接受任何理由，退單一律扣500元。柜姐提醒稱：“下單要為自己的行為負責，老板不會因為特殊情況特殊處理。”這一規定背后是否有法律支撐或行規約定俗成呢？

記者了解到，實體金店一般購買離柜后就不接受退款退貨。線上方面退貨規則相對復雜，不同平臺和品牌有所區別。大多數平臺和品牌都不接受投資金類產品如金幣、金條的退貨；針對黃金首飾，部分品牌提出了簽收后24~48小時內退貨的限制（需不影響二次銷售）。

面對市場波動劇烈可能產生的搖擺心理，部分品牌/平臺設置了相關退貨規定：生成物流單號/發貨后再退款，需扣除訂單金額1%~5%的手續費及快遞運保費。部分品牌如融通金表示，金條付款成功后15分鐘內可申請退款，逾期將直接拒絕退款。

記者瀏覽發現，社交平臺上有不少網友提及被扣款的經歷，其中有人因退貨金條產品被平臺扣款超千元。有受訪消費者表示理解黃金的投資屬性，也愿意支付手續費。但還是覺得5%的比例偏高，且其申請退款時平臺并未明顯提醒稱要扣手續費（退貨規則一般在商品詳情頁中）。

廣東深翔律師事務所彭澤龍律師表示

根據《消費者權益保護法》第25條，實體店購買的金飾/金條原則上不適用7天無理由退貨。線上購買的投資類金條普遍標注“不支持7天無理由退貨”，司法實踐認定其屬“根據商品性質不宜退貨的商品”。針對黃金飾品，主要看其是否標注“七天無理由退貨”“特殊商品不退換”等，以及是否約定退貨相關的手續費。

來源：新華社 每日經濟新聞 財聯社 新聞晨報 新聞大連 藍鯨新聞