73歲大爺查出“宮內(nèi)早孕”，歸咎“系統(tǒng)故障”是沒(méi)有找到病根

1月30日，有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，73歲大爺心臟不適到寧夏吳忠市人民醫(yī)院檢查，超聲檢查結(jié)果顯示：宮內(nèi)早孕，不排除胚胎停育可能。

• 據(jù)澎湃新聞報(bào)道，1月30日，吳忠市人民醫(yī)院發(fā)布情況說(shuō)明：關(guān)于網(wǎng)民反映我院患者檢查報(bào)告出現(xiàn)信息錯(cuò)誤的情況，我們深表歉意。

經(jīng)查，患者陳某于1月22日15:09到超聲影像科就診，在超聲影像檢查結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)給予紙質(zhì)檢查報(bào)告單，報(bào)告信息無(wú)誤。醫(yī)院為方便患者線上查閱檢查報(bào)告，于1月29日上傳電子檢查報(bào)告，因當(dāng)日醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)與傳輸系統(tǒng)故障且工作人員審核把關(guān)不嚴(yán)導(dǎo)致電子報(bào)告單信息錯(cuò)誤。

一句深表歉意、承諾整改，固然展現(xiàn)了醫(yī)院的應(yīng)對(duì)態(tài)度，但將這場(chǎng)低級(jí)錯(cuò)誤簡(jiǎn)單歸咎于“系統(tǒng)問(wèn)題”，實(shí)則是避重就輕，沒(méi)有真正找到問(wèn)題的病根。

醫(yī)療行業(yè)的核心是嚴(yán)謹(jǐn)，每一份檢查報(bào)告都承載著患者的信任與生命健康的重量，容不得半點(diǎn)馬虎。此次烏龍中，最令人費(fèi)解的并非系統(tǒng)出現(xiàn)故障，任何電子系統(tǒng)都可能存在運(yùn)行隱患，而是故障背后暴露的人為失職與管理缺位。73歲男性與“宮內(nèi)早孕”這兩個(gè)完全矛盾的信息。

將錯(cuò)誤歸咎于“系統(tǒng)故障”，本質(zhì)上是一種責(zé)任轉(zhuǎn)嫁。系統(tǒng)是工具，其運(yùn)行效果始終由人掌控，審核把關(guān)的環(huán)節(jié)，本就是為了防范系統(tǒng)故障、人為失誤等問(wèn)題，是醫(yī)療質(zhì)量的“最后一道防線”。如今這道防線失守，不去反思工作人員的責(zé)任意識(shí)、不去排查管理流程的漏洞，反而將鍋甩給沒(méi)有主觀能動(dòng)性的系統(tǒng)，不僅難以讓公眾信服，更不利于問(wèn)題的根本解決。試想，如果此次事件后，醫(yī)院僅修復(fù)系統(tǒng)、排查同期報(bào)告，卻不不完善審核流程，那么下一次，或許不會(huì)再出現(xiàn)“宮內(nèi)早孕”的荒誕錯(cuò)誤，但類(lèi)似的低級(jí)失誤仍可能以其他形式上演。

醫(yī)療無(wú)小事，細(xì)節(jié)不能丟。對(duì)于患者而言，他們前往醫(yī)院尋求治療，期盼的是專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療服務(wù)，是每一份報(bào)告的準(zhǔn)確無(wú)誤，是每一次診斷的科學(xué)可靠。而實(shí)際上類(lèi)似的低級(jí)錯(cuò)誤在各地反復(fù)上演，給出的理由也“十分充分”。可是不管是什么樣的理由，都不足以成為冠冕堂皇的理由。醫(yī)療技術(shù)再好，假如丟失了“絲毫必究”的責(zé)任，那么還有什么意義？

大爺“宮內(nèi)早孕”的錯(cuò)誤報(bào)告之所以能被發(fā)現(xiàn)，就在于太離譜了，患者和家人一看“就知道搞錯(cuò)了”。我們可以搞個(gè)假設(shè)。假如，大爺?shù)膱?bào)告不是“宮內(nèi)早孕”如此離譜，而是其他“符合男性患者的疾病”，患者自己就不會(huì)發(fā)現(xiàn)，而醫(yī)生也就不會(huì)發(fā)現(xiàn)，那是不是就可能“按照錯(cuò)誤的報(bào)告”來(lái)開(kāi)藥治療，來(lái)手術(shù)治療？如此這般不是開(kāi)玩笑嗎？

女性報(bào)告錯(cuò)為“睪丸發(fā)炎”，男性報(bào)告錯(cuò)為“乳房有病”，這樣的低級(jí)錯(cuò)誤不能再發(fā)生了。“系統(tǒng)故障”是病，但是把問(wèn)題推給“系統(tǒng)故障”顯然是沒(méi)有找到真正的病根。假如73歲大爺?shù)腻e(cuò)誤報(bào)告不是“宮內(nèi)早孕”，是不是就會(huì)“將錯(cuò)就錯(cuò)”的治療？