城市的喧囂漸漸褪去,無棣縣行政審批服務(wù)局投資一室的燈光卻依然地亮著。指針已劃過慣常的下班時刻,施工許可審批后臺依然忙碌。鼠標點擊聲與鍵盤敲擊聲交織,一場與時間的賽跑正在上演——這是樁基先行施工許可制度改革落地后的首個夜晚,也是首張許可證誕生的歷史時刻。
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前置服務(wù),變“坐等審批”為“主動敲門”。改革的紅利要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的獲得感,關(guān)鍵在于服務(wù)的精準滴灌。面對樁基先行這一全新審批模式,不少企業(yè)對材料標準、技術(shù)規(guī)范心存疑慮。審批團隊沒有坐等申報,而是提前介入、上門服務(wù)。縣行政審批服務(wù)局秉持“材料還沒交,服務(wù)先到崗”的理念,工作人員帶著材料清單走進企業(yè),對照樁基先行申報要求逐項預(yù)審。施工方案的安全措施、質(zhì)量監(jiān)督是否完備?施工許可的資料是否準備齊全?工作人員現(xiàn)場就當起了“啄木鳥”,幫企業(yè)提前掃清了材料準備的“地雷陣”,讓企業(yè)申報少走彎路。
手把手教,跨越“數(shù)字鴻溝”。數(shù)字化申報是效率的引擎,但也可能成為橫亙在企業(yè)面前的“技術(shù)門檻”。當經(jīng)辦人面對系統(tǒng)頁面手足無措時,工作人員化身“數(shù)字導(dǎo)師”,開啟一對一陪辦模式。從掃描件格式轉(zhuǎn)換到電子簽章綁定,從表單填報邏輯到附件上傳路徑,每一個按鈕的點擊都伴隨著耐心講解。屏幕微光映照著兩張專注的臉龐——一張求知若渴,一張傾囊相授。當最后一個要件成功推送,窗外的星空已格外明亮。
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深夜攻堅,見證歷史時刻。“首證必須今晚落地!”這句承諾化作無聲的堅守。審核人員逐字校對系統(tǒng)信息,后臺審批崗位即時響應(yīng)流轉(zhuǎn)節(jié)點。沒有隆重儀式,只有高效協(xié)作;沒有豪言壯語,只有鍵盤敲擊。當電子證照終于生成,時鐘已悄然走向深夜,這張承載著改革誠意的許可證,在黎明前抵達企業(yè)手中。
“本來擔心新政策材料要求不清楚,沒想到審批局比我們還急,提前幫我們審了三遍材料。”項目負責人的感慨,道出了服務(wù)型政府的溫度。
首張證的發(fā)出不是終點,而是政務(wù)服務(wù)迭代升級的新起點。下一步,無棣縣行政審批服務(wù)局將把此次“突擊戰(zhàn)”沉淀為“常規(guī)戰(zhàn)力”,建立樁基先行項目全周期服務(wù)檔案,推行“預(yù)審-網(wǎng)辦-出證”無縫銜接機制;深化“智能導(dǎo)辦”系統(tǒng)開發(fā),讓數(shù)字導(dǎo)師全天候在線;完善延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)制度,讓“企業(yè)吹哨、部門報到”成為常態(tài)。從點亮一盞燈到照亮一片天,讓每一項改革舉措都轉(zhuǎn)化為項目落地的加速度,為高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。(李雪寧)
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