消保賦能社區(qū)服務(wù)，銀社共繪民生畫卷： 興業(yè)銀行中山分行積極參與社區(qū)治理

為深入推動“百千萬工程”落地見效，踐行金融工作的人民性宗旨，興業(yè)銀行中山分行以“銀童雙護”為核心，打造“興鄰花苑·共筑幸福家”主題活動，憑借聚焦金融消費者權(quán)益保護與社區(qū)民生需求深度融合的方案，成功獲得中山市東區(qū)街道花苑社區(qū)第一屆“益點子”志愿微創(chuàng)投比賽銅獎，以金融力量賦能社區(qū)治理，詮釋“有溫度的銀行”發(fā)展理念。

本次“益點子”志愿微創(chuàng)投大賽以社區(qū)共建、共治、共享為核心，通過開展社區(qū)志愿服務(wù)策劃設(shè)計、項目管理工作，動員社區(qū)各類組織、全體居民積極參與社區(qū)治理，全面提升社區(qū)志愿服務(wù)的參與度、精準度和可持續(xù)性。興業(yè)銀行中山分行緊扣大賽主旨，針對社區(qū)老年群體適老服務(wù)需求與社區(qū)老少反詐防護需求，構(gòu)建“體驗式優(yōu)化+場景化宣教”的消保服務(wù)體系，為金融消保扎根社區(qū)、惠及民生提供清晰可行的實踐路徑，也為“益點子”的落地實施貢獻了金融智慧。

該行緊扣“益點子”志愿微創(chuàng)投大賽的民生導(dǎo)向，將以網(wǎng)點體驗+建議征集的服務(wù)模式，組織社區(qū)長者走進銀行網(wǎng)點，沉浸式體驗。長者從客戶視角出發(fā)，為優(yōu)化適老服務(wù)提出具體建議，該行將對采納的金點子給予專項表彰，讓適老服務(wù)更貼合老年群體實際需求。同時，該行計劃邀請社區(qū)老少共同參與反詐宣傳視頻拍攝，通過代際協(xié)作的形式，讓反詐知識在家庭與鄰里間形成廣泛傳播效應(yīng)。

反詐教育環(huán)節(jié)更具特色，該行將打造警銀聯(lián)動沉浸式課堂，還原冒充子女借錢、保本高息理財?shù)雀甙l(fā)詐騙場景，設(shè)計互動游戲，并指導(dǎo)居民查詢正規(guī)金融APP、掌握銀行卡緊急止付等實用技能，打破傳統(tǒng)宣教的單向灌輸模式，讓消保知識真正入腦入心。

作為扎根地方的金融機構(gòu)，興業(yè)銀行中山分行始終將消保工作與民生服務(wù)緊密結(jié)合。未來，該行將以此次“益點子”志愿微創(chuàng)投大賽為契機，穩(wěn)步推進“興鄰花苑·共筑幸福家”項目活動落地，通過銀社共建搭建代際共融公益平臺，推動形成“銀行助力、社區(qū)搭臺、居民參與”的消保治理新格局，將更多金融資源轉(zhuǎn)化為民生福祉，為推動“百千萬工程”走深走實、構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻興業(yè)力量。

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平

來源：興業(yè)銀行中山分行