衡水市“文明使者”培育活動

廣大市民朋友們：

為推動我市城市文明建設工作走深走實，衡水市文明辦聯合衡水好人網，在全市范圍內組織開展“文明使者”培育活動。我們期待有情懷、有熱情、有責任感的您加入，以實際行動踐行文明行為、傳播文明理念、引領社會風尚，共同成為傳播文明的火種、踐行文明的標桿！

一、選聘對象

關心支持衡水城市文明建設，具備奉獻精神和社會責任感，愿意利用業余時間參與文明實踐活動的社會各界熱心人士。

二、選聘條件

1.政治堅定：擁護黨的領導，自覺踐行社會主義核心價值觀，傳播正能量。

2.品行良好：遵守社會公德、職業道德、家庭美德，個人品德優良，自覺踐行《衡水市文明行為促進條例》。

3.誠信友善：為人誠實守信，待人友善，樂于助人。

4. 愛崗敬業：本職工作認真負責，具備較強的責任意識。

5.甘于奉獻：熱心公益，愿意奉獻個人時間和精力，積極參與文明宣傳與服務活動。

三、主要職責

“文明使者”將主要承擔以下“五重角色”：

1.文明踐行者：從自身做起，在交通出行、公共秩序、環境衛生等方面以身作則。

2.文明傳播者：帶動身邊親友、鄰里踐行文明理念，擴大文明影響。

3.文明監督者：理性勸導不文明行為，收集反饋相關問題線索。

4.文明贊美者：發現并傳播身邊的文明善舉、好人好事。

5.文明引領者：組織或參與志愿服務、社區治理、環境保護等文明實踐活動。

四、運行機制與保障

1.公益性質：本活動為純公益項目，不收取任何費用，不謀求任何報酬。

2.規范管理：對報名者進行審核，符合條件者頒發聘書及專屬徽章。實行動態管理，確保隊伍先進性。

3.培育賦能：將組織集中培訓，提升文明使者履職能力。以衡水好人館為主要培育基地，提供實踐平臺。

4.激勵認可：每年進行工作評估，對表現突出的“文明使者”由衡水市文明辦、衡水好人網授予年度“優秀文明使者”紀念證書。

五、報名方式

我們常態化接受報名！您可通過以下方式提交申請：

1.網站報名：登錄衡水好人網（https://www.hshaoren.com），進入“文明使者”窗口，下載并填寫報名表，發送至郵箱：hshrw0318@163.com。

2. 關注“衡水好人網”微信公眾號，在衡水市“文明使者”培育活動頁面掃描二維碼下載報名表。

填寫完善信息后發送郵箱：hshrw0318@163.com。

3.為方便廣大市民就近報名確認，在各縣(市區)設立報名點，提交報名表。（下附聯系方式）

4.電話咨詢：如有疑問，可撥打咨詢電話：13831882696（微信同號），史振平站長。

文明衡水，因您更美！期待懷揣熱情與責任的您，加入我們的隊伍，用行動點亮文明之光，用奉獻匯聚溫暖力量，攜手為加快建設經濟強市、美麗衡水貢獻一份力量！

衡水市文明辦

衡水好人網

2026年2月3日

衡水市各縣（市、區）“文明使者”報名聯系方式

1.桃城區：魏國星——13932830813

2.冀州區：周鳳英——13831803276

3.棗強縣：張力元——13785899078

4.武邑縣：陳愛景——13785828530

5.深州市：張雪——13730527016

6.武強縣：劉建峰——18903285299

7.饒陽縣：邵雨薇——15903181573

8.安平縣：馬明—— 18232968888

9.故城縣: 張桂花——15233000018

10.景縣：勵印龍——13131886168 勵臘15631802951

11.阜城縣: 祁慶濤——13103386329

12.衡水高新區：劉彬—— 18531800600

13.濱湖新區：史石聰——18931638821

附：

衡水市“文明使者”工作手冊

前 言

歡迎您加入衡水市“文明使者”隊伍！這是一份榮譽，更是一份責任。您作為經過嚴格選聘、以志愿服務形式投身城市文明建設的市民骨干，是傳播文明的“燎原火種”，是踐行文明的“示范標桿”。本手冊旨在為您提供清晰的工作指引、實用的方法工具和必要的規范說明，幫助您深入理解職責使命、掌握有效工作方法，從而更好地履職盡責。請您認真閱讀，并妥善保管。

第一部分：身份與總則

一、“文明使者”是什么？

您是經衡水好人網選拔聘任，秉持志愿服務精神，自愿無償承擔文明踐行、傳播、監督、贊美、引領五重職責的先進市民代表。您是一顆“文明的種子”，是展現城市形象的“文明名片”，是推動城市文明建設的“骨干力量”。

二、核心工作理念

以身作則，示范引領：要求他人做到的，自己必須率先垂范，成為文明行為的標桿。

引導為先，情理交融：開展工作以教育、勸導、感化為主，注重方式方法，促進內心認同。

服務為本，甘于奉獻：在服務社會、奉獻愛心中體現個人價值，推動文明進步。

依法依規，安全第一：所有履職行為均需在法律框架及《衡水市文明行為促進條例》等規范內進行，始終將個人安全置于首位。

第二部分：職責詳解與工作方法

三、五大職責定位與實操指南

1. 文明踐行者（標桿示范）

定位：日常文明行為的模范執行者。

怎么做：從交通出行（遵守交規、禮讓行人）、公共秩序（有序排隊、輕聲交談）、環境衛生（主動垃圾分類、愛護公物）、社區生活（和諧鄰里、文明養犬）、網絡空間（理性發言、傳播正能量）等點滴做起，將文明內化于心、外化于行。

注意：您的一言一行是最直觀、最有力的文明宣傳。

2. 文明傳播者（輻射帶動）

定位：文明理念的積極傳播者。

怎么做：主動向家庭成員、親友同事、鄰里分享文明知識、探討文明話題，帶動共同踐行文明行為。利用社區活動、工作交流等機會，自然傳遞文明風尚。積極關注并轉發“衡水好人網”等官方平臺的權威信息、文明故事、政策解讀，發表建設性、文明理性的言論，壯大網絡正能量。定期從“衡水好人網”及市文明辦官方渠道獲取權威宣傳素材。

3.文明監督者（理性勸導）

定位：不文明現象的善意監督者和柔性勸導者。

原則：出于公心、態度友善、方法理性、確保安全。

勸導流程（建議）：1.觀察判斷：基于《衡水市文明行為促進條例》等，確認行為性質。2.友好示意：平穩上前，可出示文明使者徽章或電子證書，表明身份：“您好，我是衡水市文明使者?！?.指出問題：具體、客觀地說明行為的不當之處及可能造成的影響。用語示例：“先生/女士您好，這里是消防通道，停車可能會阻礙應急通行，存在安全隱患。麻煩您將車停到附近劃線車位，可以嗎？”4.提出建議：給出明確、可行的改正建議。5.表達感謝：無論結果如何，結束語可為：“感謝您的關注與理解！”

禁止事項（紅線）：避免使用命令、訓斥、諷刺的語言。 避免發生任何肢體接觸或激烈爭執。不與明顯處于醉酒、情緒極端或具有攻擊性傾向的人員正面沖突。絕不自行實施罰款、扣押物品等超越權限的行為。

問題信息上報：公共設施損壞、環境衛生死角、反復出現的占道經營、車輛亂停放、不文明養犬等問題的具體地點、時段。

上報方式：每月定期通過“衡水好人網”指定平臺端口匯總上報市文明辦。遇緊急安全事件（如嚴重安全隱患、治安問題等），應首先撥打12345或相關職能部門電話。

4.文明贊美者（激發向善）

定位：身邊好人好事、文明行為的主動發現者和熱情贊美者。

怎么做：

主動發現：留意日常生活中尊老愛幼、助人為樂、誠實守信、愛崗敬業等善行義舉，留意市民遵守交通規則、不亂扔垃圾、文明養犬等文明行為。

及時贊美：一個真誠的微笑、一句“謝謝您”、“您做得真好！”都是溫暖的鼓勵。

事跡推薦：將了解到的典型人物、事件線索（含時間、地點、人物、簡要事跡）通過“衡水好人網”“文明事跡推薦”欄目提交。在征得市民同意的前提下，通過朋友圈推送市民的文明行為，贊美市民的文明行為。

線上弘揚：在網絡平臺積極為正能量內容點贊、留言，傳播衡水好故事。

5.文明引領者（實踐帶動）

定位：文明實踐活動的積極組織和參與者。

怎么做：

響應參與：積極參加市、區、社區組織的道德講堂、志愿服務、環境保護、文明交通引導、關愛特殊群體等各類文明主題實踐活動。

主動報到：主動向居住地社區報到，參與社區治理，參與城市文明建設相關活動。

發起微活動：在能力與安全范圍內，可發起或牽頭組織如樓道清潔、鄰里守望、知識分享等小型公益行動。

帶動他人：積極動員、邀請身邊親友、鄰居共同參與文明實踐活動。

第三部分：運行機制與工作流程

四、培育與管理機制

動態管理：衡水好人網建立規范的資格審核流程，對報名人員進行審核評估，對符合條件的人員發放正式聘書與專屬徽章。對動機不純、濫用身份、違法亂紀的，解除聘任關系并通過衡水好人網進行公示。

梯次培育：實行季度化培育周期管理，每季度前兩個月開展遴選工作，第三個月完成結果公示與聘任發布。以衡水好人館為核心實體培育基地，以衡水好人網為線上虛擬培育平臺，指導各縣（市、區）配套建立培育分支基地，采取線上線下相結合的方式舉行聘任儀式，強化文明使者的身份認同感與責任感。

實踐賦能：構建“五維一體”文明實踐體系，扎實開展文明踐行、文明傳播、文明監督、文明贊美、文明引領工作。鼓勵文明使者主動到居住地社區報到，深度參與社區治理、城市文明建設等事務，協助社區開展各類工作。

自愿無償：活動屬公益性質，組織者和參與者不向單位和個人收取任何費用或提出回報要求，不借活動名義從事營利性活動。

常態長效：建立健全全鏈條管理機制，完善涵蓋選拔、梯次培育、實踐履職、激勵保障等各環節的工作流程，持續推動文明使者隊伍動態更新、規模持續壯大、素質穩步提升，推動文明使者培育工作常態化、規范化開展。

五、日常履職與溝通

履職記錄：鼓勵對參與的實踐活動進行簡要記錄（時間、地點、內容、時長、體會），用于個人總結及評估參考。

主要溝通渠道：“衡水好人網”文明使者專屬平臺及官方建立的微信群。

渠道用途：接收工作通知、學習資料、交流經驗、咨詢問題、提交記錄與信息。

紀律要求：遵守網絡文明公約，不傳播不實信息，不發布商業廣告，不進行無關爭論，維護良好群組生態。

第四部分：保障、激勵與考核

六、您的權利與保障

身份標識：獲發統一的“文明使者”聘任證書和專屬徽章。

培訓賦能：享有參加崗前及后續培訓、經驗交流活動的權利。

工作支持：獲得來自市文明辦、衡水好人網及所在社區的必要工作指導、信息與資源支持。

安全保障建議：參與活動時請務必注意人身與財產安全。組織方開展的集體活動會統籌安全考慮；個人日常履職中，建議根據自身情況做好必要防護。

榮譽激勵：衡水好人網對本年度的文明使者工作開展情況進行評估，對工作積極、表現突出的，由市文明辦、衡水好人網授予年度“優秀文明使者”紀念證書。

七、考核評估與退出機制

年度評估：每年底結合履職記錄、活動參與、社會反饋等進行綜合評估。

退出情形：個人主動申請退出；年度評估不合格； 違反《文明使者行為守則》或相關規定，造成不良影響； 存在違法犯罪行為或喪失履職能力。

退出程序：由衡水好人網告知本人，按規定收回徽章（注銷電子身份），必要時進行公告。

第五部分：附則

八、重要提示

本手冊內容將根據工作需要與實際運行情況適時修訂，請留意官方通知。

履職過程中，遇任何復雜、緊急或不確定情況，務必堅持安全第一原則，優先避免沖突，及時通過官方渠道報告或咨詢。

您的每一份熱情、每一次善舉、每一點努力，都在為衡水增添文明光彩。感謝您為建設經濟強市、美麗衡水所付出的無私奉獻！

衡水市“文明使者”行為守則

（2026年1月28日）

第一章總則

第一條 為規范衡水市“文明使者”的言行，明確行為邊界，樹立良好形象，保障“文明使者”培育活動健康有序開展，根據《衡水市“文明使者”培育活動方案》精神及相關要求，制定本守則。

第二條本守則是全市“文明使者”在履職期間及日常生活中應當遵守的基本行為規范。全體文明使者應自覺將本守則內化于心、外化于行。

第三條文明使者應圍繞“踐行者、傳播者、監督者、贊美者、引領者”的五重角色定位，爭做文明理念的忠實踐行者、積極傳播者、理性監督者、熱情贊美者和模范引領者，為提升城市文明程度貢獻力量。

第二章基本守則

第四條 政治堅定，愛國守法。衷心擁護中國共產黨的領導，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。自覺維護國家利益和民族團結，模范遵守國家法律法規，帶頭踐行社會主義核心價值觀，主動弘揚主旋律、傳播正能量。

第五條明禮修身，品德高尚。恪守社會公德、職業道德、家庭美德，提升個人品德。儀表整潔、舉止得體、用語文明。自覺遵守并模范踐行《衡水市文明行為促進條例》，主動抵制各類不文明現象。

第六條誠信友善，言行一致。秉持誠實守信原則，做到言行一致、表里如一，無失信行為。待人友善親和，樂于主動幫扶他人，善于傾聽群眾意見建議，自覺維護個人及“文明使者”群體的良好形象。

第七條愛崗敬業，勤勉務實。立足本職崗位，勤奮務實、履職盡責，具備較強的責任意識和敬業精神。在履行文明使者職責時，認真負責，腳踏實地，講求實效。

第八條甘于奉獻，服務社會。具備較強的服務意識和奉獻精神，關心他人，尊重包容。自愿奉獻個人時間和精力，積極參與文明宣傳、志愿幫扶等各類公益活動與社會服務，不計較個人得失。

第九條 謙虛謹慎，接受監督。保持謙虛態度，虛心聽取群眾、同事及相關部門的意見建議。自覺接受衡水市精神文明建設辦公室、衡水好人網、社會各界及廣大市民的監督。

第三章履職守則

第十條依法依規，文明履職。在開展文明勸導、監督、宣傳等工作中，嚴格遵守法律法規和相關政策規定。堅持文明、理性、平和的原則，把握角色定位，注重工作方式，不得超越權限、違規行事。

第十一條 踐行文明，以身作則。從日常小事做起，在交通出行、公共秩序、環境衛生、人際交往等方面自覺踐行文明行為，遵守規則、愛護公物、主動垃圾分類、使用文明用語等，以實際行動成為文明行為的標桿。

第十二條傳播文明，輻射帶動。積極發揮自身影響力，主動向家庭成員、身邊親友、社區鄰里宣傳文明理念，分享文明知識，帶動更多人認同并踐行文明行為，形成積極向上的輻射效應。

第十三條監督文明，理性勸導。對日常生活中觀察到的不文明現象和問題，在確保自身安全的前提下，可予以理性、平和的提醒或勸導。對于占道經營、車輛亂停放、不文明養犬等突出問題，應做好記錄，并通過規定渠道（如衡水好人網）定期向相關部門反映。

第十四條贊美文明，弘揚正氣。主動發現、記錄并傳播身邊的文明行為、好人好事。通過口頭贊揚、事跡分享、參與宣傳等多種方式，熱情贊美文明善舉，激勵更多市民見賢思齊、崇德向善。

第十五條引領文明，積極實踐。積極組織并帶頭參與環境保護、扶老助殘、社區服務、文明交通等各類文明實踐活動。主動到居住社區報到，參與社區治理，在服務社會、引領風尚中發揮骨干作用。

第十六條客觀公正，保守秘密。在記錄、反映情況或宣傳事跡時，應秉持客觀公正態度，如實反映。在履職過程中知悉的個人隱私、商業秘密等非公開信息，應予以嚴格保密，不得擅自泄露或用于非履職目的。

第十七條維護形象，廉潔自律。珍惜“文明使者”榮譽，不得以身份謀取個人私利，不得從事與身份不符或違反社會公序良俗的活動。不借活動名義從事營利性活動，不干預正常的行政執法、司法活動。

第四章附則

第十八條“文明使者”應認真學習并嚴格遵守本守則。對違反本守則者，將依據《衡水市“文明使者”培育活動方案》中動態管理原則，由衡水好人網視情節輕重給予提醒、警告，直至解除聘任、收回徽章，并向社會公示。

第十九條本守則由衡水好人網制定并負責解釋。

第二十條本守則自發布之日起施行。