萬和啟動產品戰略升維 沿“單品-套系-場景”路徑重構用戶價值

“終端門店一定要引入場景運營，讓用戶有直觀的使用體驗?！?/p>

在剛剛結束的萬和電氣2026經營管理年會上，董事長盧宇聰的這一句發言點醒了在場的眾多員工，同時，這一明確的體驗導向宣言，為萬和在存量競爭時代的價值突破指明了方向。面對行業增長邏輯的深刻轉變，盧宇聰清晰地描繪了從提供單一產品到構建場景化解決方案的進化藍圖，旨在以“結構重構”深度綁定用戶需求，穿越市場周期。

面對廚衛行業“內銷承壓與出口分化”的格局，盧宇聰在產品結構層面明確提出，要“加大綠色、低碳、健康產品的開發，持續推動產品結構優化”。這不僅是響應全球“綠色、健康、低碳化”的產業共識，更是對國內消費趨勢的精準捕捉。他指出，當前消費已呈現出“消費者聚焦體驗連貫性與便捷性”、“‘小而美’細分市場潛力巨大”等特征，單純的功能性產品已難以滿足用戶對品質生活的整體向往。

沿著 “單品-套系-場景”的路徑前行，意味著萬和將不再局限于銷售一臺熱水器或一個采暖爐，而是致力于為用戶提供基于廚房和衛浴兩大空間的、跨品類的、系統化的舒適體驗解決方案。例如，借鑒日系企業經驗，布局滿足多種沐浴場景的燃氣干衣機、浴室取暖、濕蒸、浴缸加熱等水系統產品，正是將產品融入具體生活場景的體現。

為實現從“單品”到“場景”的跨越，盧宇聰強調了內部協同的必要性。他要求“產品企劃、營銷、品牌的同事，特別中高層一定要保持高頻互動”，確保從產品研發之初，就貫穿統一的用戶場景思維，最終在終端門店呈現給消費者一個完整、可體驗的“解決方案”，而非零散的商品陳列。他特別指出，“終端門店一定要引入場景運營”，通過模擬機器運作、打造沉浸式體驗，讓用戶直觀感知價值。

這一產品戰略的升維，與公司增長結構的調整同頻共振。盧宇聰提出，增長需從“有機增長”轉向“有機與無機結合”，這為萬和未來通過合作或并購，快速獲取場景化所需的技術、品類與生態資源，留下了戰略想象空間。

在盧宇聰看來，從產品到場景的進化，是一場關乎企業長期競爭力的系統重構。它要求公司具備超越短期財務波動的戰略定力，持續投入于技術集成、生態構建與用戶體驗打磨。通過這場深刻的轉型，萬和旨在鍛造的不只是更具用戶價值的產品內核，更是支撐其“實現有質量、可持續生長”的長期運營韌性。這正是在不確定環境中，企業構建確定性未來的核心所在。