讓保險走進千家萬戶——我市保險業(yè)“新春送暖、保險有愛”主題回訪活動紀實

荊門晚報記者 張道華 通訊員 黃曉磊 文/圖

春節(jié)將至，歲寒情深。日前，市保險行業(yè)協(xié)會在國家金融監(jiān)督管理總局荊門監(jiān)管分局指導下，組織轄內(nèi)各保險公司在全市范圍內(nèi)廣泛開展2026年“新春送暖、保險有愛”主題回訪活動，全力做好春節(jié)期間的保險保障和服務工作。

市保險行業(yè)協(xié)會圍繞“保障不斷檔，服務暖人心”活動主題，以“進百企、入千村、訪萬戶”為行動抓手，廣泛動員行業(yè)力量帶著新春的祝福與關懷，深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、交通樞紐等基層一線。通過客戶回訪、慰問關愛、知識普及、便民服務、公益幫扶、健康義診等一系列行動，傳遞“保險溫度”與踐行責任擔當。

溫情潤民心，關懷暖萬家

“謝謝你們又來看望我們，還送米送油，真是太麻煩你們了！”1月24日，太平洋財險荊門中心支公司組織人員來到沙洋縣高陽鎮(zhèn)楊集村開展新春慰問及幫扶活動時，一名劉姓村民如是表示。其間，還向村里10余戶困難家庭送去米、面、油等生活物資，表達新春祝福和關心，同時普及相關金融知識。

1月27日，人保壽險荊門中心支公司金融服務團隊走進金城大廈年貨市集，開展“送溫暖、送祝福、送政策、送咨詢、送知識、送保險”六送惠民普及行動，將保險服務與新春關懷送到群眾身邊。活動現(xiàn)場，服務團隊通過設置趣味投壺、擲骰子等互動游戲，讓市民在輕松愉悅的氛圍中參與體驗；圍繞保險理念、基礎知識、便民服務等內(nèi)容開展精準宣導，耐心解答市民咨詢，細致講解保險保障等相關政策，全力打通“學保險、懂保險、信保險、用保險”的“最后一公里”。

“送溫暖、送祝福、送政策”暖心行動自1月21日啟動后，人保財險荊門市分公司、農(nóng)銀人壽荊門中心支公司、合眾人壽荊門中心支公司、大地財險荊門中心支公司等機構，充分發(fā)揮黨員團員、志愿者、營銷員等隊伍的橋梁紐帶和示范引領作用，紛紛通過客戶回訪、慰問關愛、知識普及、便民服務、綠色通道等方式方法，聚焦困難群體或特殊客戶，積極開展?jié)Х鋈趸顒樱祥T送上慰問物資、安康祝福與保險政策，以“面對面”服務把行業(yè)溫暖與幫扶舉措落到實處，護航群眾安心過年。

賦能強基礎，知識護安康?

1月26日，英大人壽荊門中心支公司緊扣“新春送暖、保險有愛”主題，舉辦荊門市供電公司機關退休職工“送咨詢、送知識、送保險”專屬活動，以溫情踐行關愛，以服務傳遞初心，為老同志們送上新春的美好祝福與暖心關懷。活動現(xiàn)場暖意融融，退休職工共同觀看《光明之路》，重溫與企業(yè)的深厚情誼；趣味互動環(huán)節(jié)拉近距離，讓老同志們在歡聲笑語中感受新春暖意；保險知識大講堂，聚焦退休群體需求，解讀適配保險產(chǎn)品，耐心答疑解惑，切實將保險關愛送到老同志們身邊。

1月26日，平安財險荊門中心支公司在東寶區(qū)龍泉街道南臺市場組織開展“守住錢袋子，護好幸福家”主題金融宣傳活動。活動現(xiàn)場，工作人員通過設立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等方式，向過往市民尤其是中老年群體，生動講解防范非法集資、識別金融詐騙、保護個人金融信息等實用知識，提醒公眾增強風險防范意識，守護好自身財產(chǎn)安全。

“送咨詢、送知識、送保險”普及行動啟動后，泰康人壽荊門中心支公司、平安人壽荊門中心支公司、太平洋人壽荊門中心支公司、永安財險荊門中心支公司等機構，借助春節(jié)期間務工返鄉(xiāng)、走親訪友帶來的人員密集優(yōu)勢，深耕農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、商圈等重點場景，采用群眾喜聞樂見、易于參與的宣傳形式，圍繞保險理念、基礎知識、典型案例等方面，提供“一對一”服務咨詢；聚焦老年人、婦女、兒童、殘疾人、農(nóng)村居民、新就業(yè)群體等重點人群及小微企業(yè)，針對性提供普惠性、公益性保險產(chǎn)品，破解不同群體風險保障短板。

服務零距離，保障解民憂

1月27日，渤海財險荊門中心支公司成立一支由業(yè)務骨干、黨員志愿者組成的專項服務小隊，走訪轄內(nèi)相關客戶企業(yè)，重點了解企業(yè)需求、介紹理賠流程，并開展風險減量服務；同時，對企業(yè)進行全面隱患排查，提出針對性的風險改善建議。

1月28日，紫金財險荊門中心支公司組織黨員和業(yè)務骨干成立專項服務隊，深入鐘祥鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運企業(yè)走訪。服務隊向企業(yè)車隊管理人員和駕駛員送達《寒潮天氣安全行車告知書》，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路彎多、坡陡、易結冰等特點，重點講解了低溫冰凍天氣下的車輛維護、防滑措施、謹慎駕駛等安全要點，助力一線人員提升風險防范意識和應急處置能力。

為扎實做好春節(jié)期間保險服務保障工作，優(yōu)化線上線下業(yè)務辦理渠道與流程，市保險行業(yè)協(xié)會同時開展了“送服務、送保障”務實行動。中國人壽荊門分公司、英大財險荊門中心支公司、新華人壽荊門中心支公司等機構主動為返鄉(xiāng)人員、老年人等重點群體提供便捷金融服務，保持7×24小時報案熱線暢通；開通理賠綠色通道，提速理賠流程；主動走訪重點企業(yè)、高風險企業(yè)及農(nóng)戶，開展低溫雨雪冰凍災害防范、安全生產(chǎn)風險排查與減量服務。

一份份愛心物資傳遞深情，一次次上門服務凝聚暖意。春節(jié)期間，我市保險機構將持續(xù)開展“八送”活動，繼續(xù)把“保險溫度”送進千家萬戶。