15000件公證背后的民生溫度與營商力量：規范優質，溫暖前行

楊浦公證處全面發揮公證職能，扎實開展“公證規范優質”行動，服務民生，助力優化營商環境，2025年全年辦理各類公證案件近15000件。

01

“小窗口”點綴“大民生”

以溫暖底色鋪就惠民長卷

開展“公證規范優質”行動，出臺系列便民工作舉措，包括本部窗口提供“中午不打烊”延時服務、設立客服部歸口管理投申訴，推行“容缺受理”、拓寬“跨省通辦”公證事項范圍、試行不動產繼承+登記“全程網辦”等，切實推動服務從“高效”向“優質”升級。“一張身份證辦理繼承公證”案例獲評“2024 年度上海公證優秀案例”。主任洪恩榮獲“公證提質增效三年行動表現突出個人”，獲司法部通報表揚。

2025年，楊浦公證處辦理繼承公證4200余件，遺囑公證770余件（免費遺囑為200余件），充分發揮了上海市“家事公證服務品牌示范機構”效用。依托“蔡煜工作室”，全面開展綜合家事法律服務，不斷提升品牌影響力。“蔡煜工作室”從傳統的“公證辦理者”轉型為主動的“糾紛化解者”，探索出一套以公證調解為核心，融“法、理、情”于一體的家事糾紛源頭化解新路徑，實現“案結、事了、人和”，打造家事“老娘舅”新形象。

借助大數據平臺及“隨申辦”亮證功能，實現戶籍、房產、婚姻等信息在線核查。攜手區自然資源確權登記事務中心，依托“一網通辦”平臺“全網通”功能，實現“繼承公證+不動產轉移登記全程網辦”。

關注涉老領域公證業務，貫徹新修訂的《上海市老年人權益保障條例》精神，切實推動落實意定監護制度。聯合區民政局及區內律所，主動走訪養老機構，共同研討家事領域法律服務協同路徑。

02

"精準方案"賦能"企業發展"

以高效服務優化營商生態

迭代升級“四雙一”利企服務機制，優化“涉企服務專窗”、進一步暢通“綠色通道”。依托企業服務等四個專門領域團隊，為企業提供“清單式”精準服務，打造“一企一策”專屬方案，并為特殊場景提供“公證上門”移動服務，實現服務從“普惠供給”到“價值共創”的躍遷。2025年，累計精準辦結涉企公證近600件，服務滿意度持續領跑。

率先探索“調解+公證”賦強聯動新路徑，依托“智慧公證一體化平臺”內置遠程視頻系統，為涉企糾紛調解協議辦理遠程賦強公證開設“專屬通道”。

聚焦企業“走出去”跨境公證需求，推出“公證+海牙認證代辦”無縫銜接服務，助力上海企業在國際舞臺上行穩致遠。

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"公益初心"融入"社區脈搏"

以專業服務彰顯公證溫度

在“3·5學雷鋒日”、八一建軍節、重陽節、憲法宣傳周等重要節點，組織公證人員深入軍休所、街道社區、公園等開展公證法律知識普及活動，累計接待群眾咨詢100余人次，發放公證宣傳折頁300余份。常態化對接老干部局、殘聯、楊浦軍休中心等單位，每月提供形式多樣的公證法律咨詢服務，并定期舉辦公證專題培訓講座。

持續為符合條件的困難群眾、老年人、殘疾人等特殊群體減免公證費用，開辟綠色通道，提供上門辦理等便民服務。通過加強與街道、法律援助中心等的協作，切實保障弱勢群體的合法權益，全年累計承辦法律援助公證事項40余件，減免費用近10萬元，取得良好社會效益。