高平接訴即辦：菜市場“堵心路”變“舒心路”

“以前一出門，這段路跟趕集似的，走路都得側(cè)著身。現(xiàn)在可大不一樣，這路寬敞得能并排走汽車！”市民王先生走在菜市場周邊道路上，忍不住點贊。近日，高平市城東菜市場周邊道路煥然一新，曾經(jīng)擁堵雜亂的“堵心路”變得寬敞整潔，市民出行與攤販經(jīng)營實現(xiàn)雙贏。這一變化，得益于市城管局依托12345便民服務熱線，高效落實“接訴即辦”機制，快速處置群眾訴求的務實舉措。

此前，有市民通過12345熱線反映，城東菜市場信用社門口路南路段流動攤販占道經(jīng)營問題突出，每日早9點至晚10點，攤位擠占人行道與車道，導致人車混行、道路擁堵、環(huán)境嘈雜，既影響通行效率，又存在安全隱患。接到工單后，高平市城管局秉持“群眾堵心事就是緊急事”的原則，執(zhí)法人員一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，核查占道亂象、鎖定問題癥結(jié)。

為兼顧民生需求與城市管理，高平市城管局采取“四步速辦”舉措：一是拍照、記錄、問情況，把占道經(jīng)營的“現(xiàn)場實況”摸排清楚，精準鎖定病灶；二是劃定“一米經(jīng)營許可線”，規(guī)范攤販經(jīng)營區(qū)域，兼顧煙火氣與通行權(quán)；三是落實專人值守與高峰巡邏，嚴防問題反彈，確?！皵偝返貎簟保凰氖且匀嵝詧?zhí)法開展普法勸導，用接地氣的溝通贏得攤販配合，實現(xiàn)文明整治。

如今，菜市場周邊攤位整齊、路面潔凈，道路通行順暢，市民紛紛點贊。此次占道經(jīng)營整治的快速見效，是高平“接訴即辦”工作的生動實踐。下一步，高平市城管局將持續(xù)深化接訴即辦機制，聚焦市容、交通等群眾急難愁盼，提速閉環(huán)處置，以高效服務守護城市秩序，不斷提升群眾獲得感與幸福感。（李翠英）

【編輯：彭欣】