宣稱可解決“各種私密小問題”，口服益生菌觸合規(guī)紅線

近年來，口服益生菌逐漸成為女性私護健康領(lǐng)域的熱門品類。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多款口服益生菌宣稱適用于炎癥反復，白帶異常，瘙癢，霉菌等癥狀，可預防和改善婦科炎癥，其中不乏進口產(chǎn)品。

事實上，這些產(chǎn)品的真實“身份”為普通食品，部分跨境產(chǎn)品雖然在原產(chǎn)地取得了相關(guān)批文，但在國內(nèi)并未進行保健食品的審批或注冊。專家指出，按照監(jiān)管要求，這類產(chǎn)品僅能歸為普通進口食品，即便走跨境電商渠道按個人自用物品清關(guān)，也不能突破國內(nèi)食品相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，其身份屬性與海外分類無關(guān)聯(lián)。宣稱產(chǎn)品可抑菌，適用于女性炎癥反復、白帶異常等情況，已觸碰合規(guī)紅線。

此外，多個商家在銷售產(chǎn)品時給出“你體檢 我報銷 不滿意 我退款”等承諾。律師表示，這種承諾屬于廣告內(nèi)容，若該廣告內(nèi)容具體確定包含足以形成合同的核心條款且表明受約束意圖，則該廣告屬于要約，該承諾屬于合同條款，商家不履行承諾即構(gòu)成違約，需承擔繼續(xù)履行、賠償損失等責任。若商家明知無法兌現(xiàn)仍然承諾則為虛假宣傳，可能構(gòu)成欺詐。

多款益生菌宣稱可改善婦科炎癥

“你是不是被各種各樣的私密小問題（坐立不適 顏色異常 私密處黏糊 尷尬異味）困擾多年？”在某電商平臺的PROBACLAC海外旗艦店，一款PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊的產(chǎn)品介紹視頻中提到上述內(nèi)容，并介紹該產(chǎn)品可調(diào)節(jié)女性私處菌群平衡，緩解私處反反復復總不好的問題。店鋪圖片中還稱可“預防焱焱”（焱焱代指炎癥）。

PROBACLAC海外旗艦店宣傳截圖。

1月29日，記者就產(chǎn)品適用情況咨詢店鋪客服，對方表示這款益生菌主要針對女性私護各種煩惱，久坐不適、潮濕黏膩、尷尬氣味、顏色異常、經(jīng)常熬夜加班、飲食不規(guī)律、免疫力下降菌群失衡的人群，補充有益活菌。在記者詢問炎癥是否適用時，店鋪客服又稱產(chǎn)品主要針對細菌性陰道炎，效果會更好。

在多個商家口中，益生菌產(chǎn)品都可解決多種女性私密健康問題。1月下旬，在某電商平臺的Gynable海外旗艦店，潔妮貝女性口服益生菌的介紹中也提及“私密清爽 菌群平衡”及“久坐癢癢 內(nèi)內(nèi)濕黃 反復失衡”等多個場景，同時提到多種女性私密健康問題，包括細菌、霉菌、高低危、瘙癢味重、皮膚衰老/敏感、代謝下降。商家還通過圖片展示“菌群失衡會綁架你的私密/皮膚/代謝”，包括“瘙癢味重、親密不適、尿路*染”等。1月23日，店鋪客服介紹，這款口服益生菌有助菌群平衡和免疫提升，對炎癥反復，白帶異常，瘙癢，霉菌，HPV等都適合，并表示“特別適合內(nèi)內(nèi)（代指內(nèi)褲）發(fā)黃黏膩、瘙癢異味、炎癥反復、噓噓鉆心疼痛、HPV高低型指標差，體重上漲，炎癥痤瘡/敏感肌，孕期哺乳期一樣可以選擇。”

類似的情況還出現(xiàn)在養(yǎng)妍坊旗艦店，在介紹蔓越莓益生菌時，店鋪也提到“尿頻、夜尿增多，起夜不斷”“白帶異常 下身瘙癢”“泌尿感染 痛苦難堪”“尿痛和排尿困難情況”，并稱私密花園菌群失衡讓人心煩意亂，以圖片配文字的形式提到“刺撓難忍”“灼熱干痛”“分泌異常”“氣味難掩”“如廁不適”等表現(xiàn)。為了突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，店鋪將產(chǎn)品與藥物等作對比，并配圖“長期服用藥劑 容易出現(xiàn)耐藥性 副作用大”“‘花園’護理液 破壞酸堿平衡 有害菌乘虛而入”“服用抗生素 壞菌益菌都消滅 情況加重”“衛(wèi)生護墊 透氣性差 易滋生壞菌”。

1月29日，店鋪客服介紹，這款產(chǎn)品“主要作用是保護泌尿系統(tǒng)，預防和改善婦科炎癥（如：尿頻尿急尿痛，豆腐渣，白帶異常異味，瘙癢，小腹，陰道炎，盆腔炎等婦科問題）”。

養(yǎng)妍坊旗艦店宣傳截圖。

真實“身份”多為普通食品

新京報記者調(diào)查這些產(chǎn)品的真實“身份”發(fā)現(xiàn)，上述PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊和潔妮貝女性口服益生菌均為跨境商品，電商平臺信息顯示，PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊銷售主體為Sanjiu Healthy World Company Limited。PROBACLAC海外旗艦店客服表示，PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊原產(chǎn)地加拿大的標準與國內(nèi)不一樣，產(chǎn)品在國內(nèi)不屬于保健品，暫未取得“藍帽子”（保健食品標示）。但客服并未向記者提供企業(yè)海外官網(wǎng)，僅建議自行查詢。

Gynable海外旗艦店的客服則表示，潔妮貝女性口服益生菌不含藥物成分和激素成分，為膳食補充劑。電商平臺信息顯示，該跨境進口商品銷售主體為Fromtmed Health Industry Co.Limited。在記者的要求下，客服發(fā)來了企業(yè)的海外官網(wǎng)鏈接。記者登錄發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)并沒有上述口服益生菌產(chǎn)品，客服稱“現(xiàn)在官網(wǎng)缺貨了，暫時無法購買下架了。”

根據(jù)現(xiàn)有法規(guī)，跨境膳食補充劑在國內(nèi)仍為普通食品。北京中醫(yī)藥大學法律系教授鄧勇表示，此類產(chǎn)品在海外定位為膳食補充劑，但在國內(nèi)無保健食品備案或注冊，無“藍帽子”資質(zhì)，按照國內(nèi)監(jiān)管要求，僅能歸為普通進口食品，即便走跨境電商渠道按個人自用物品清關(guān)，也不能突破國內(nèi)食品相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，其身份屬性與海外分類無關(guān)聯(lián)，客服自稱“膳食補充劑”不具備合規(guī)效力，更不屬于可宣稱抑菌、治病功效的藥品或醫(yī)療器械。

基于此，商家宣稱產(chǎn)品可抑菌，適用于女性炎癥反復、白帶異常、瘙癢、霉菌及HPV感染等情況，已觸碰合規(guī)紅線。我國法律明確，普通食品嚴禁宣稱疾病預防、治療功效，抑菌、改善婦科炎癥等表述均屬于藥品專屬宣稱范疇，該產(chǎn)品無國藥準字等相關(guān)資質(zhì)，此類宣傳涉嫌非藥品冒充藥品。

鄧勇進一步表示，該行為存在多重風險，商家或?qū)⒚媾R責令整改、沒收違法所得、罰款，情節(jié)嚴重會被吊銷營業(yè)執(zhí)照等；消費者可憑訂單、宣傳截圖、客服話術(shù)等證據(jù)，通過12315等渠道投訴維權(quán)，主張退一賠三。商家需刪除違規(guī)宣傳、明確產(chǎn)品屬性，或補充對應合規(guī)資質(zhì)，才能合法銷售。

養(yǎng)妍坊旗艦店銷售的蔓越莓益生菌，事實上是一款壓片糖果。記者咨詢產(chǎn)品是否為保健食品時，店鋪客服表示產(chǎn)品為藥食同源的膳食營養(yǎng)補充劑，且沒有副作用和依賴性。但產(chǎn)品外包裝明確標示【產(chǎn)品類型】為壓片糖果。外包裝標示產(chǎn)品執(zhí)行標準為SB/T 10347，經(jīng)查詢，該標準現(xiàn)行有效版本為SB/T 10347-2017，執(zhí)行該標準的產(chǎn)品分類為糖或糖替代品/食品、飲料和煙草制品/巧克力、食糖、甜品和糖果產(chǎn)品/糖果。

北京國楓律師事務所合伙人王蒙表示，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，食品、食品添加劑的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能。《中華人民共和國廣告法》也規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。若商家將壓片糖果這類普通食品宣傳為具有疾病預防、治療功效的膳食營養(yǎng)補充劑，顯然違反了上述法律規(guī)定。

就產(chǎn)品宣稱的功效是否有相關(guān)證據(jù)予以支撐等問題，1月29日，記者也向該產(chǎn)品生產(chǎn)商安徽徽百堂健康產(chǎn)業(yè)有限公司所屬的徽百集團發(fā)去采訪提綱，截至發(fā)稿，未獲回應。據(jù)公司官網(wǎng)，成立于2021年的安徽徽百集團，專業(yè)從事營養(yǎng)保健食品及特殊膳食生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、OEM代加工、健康產(chǎn)業(yè)開發(fā)。

商家承諾“你體檢 我報銷”

律師：承諾屬于廣告內(nèi)容

不少益生菌產(chǎn)品的銷售“套路”之一，是對效果的承諾。在Gynable海外旗艦店，店鋪承諾“2周期無改善 全額退款”，并給出了階段性的效果，即“每天1粒 菌群平衡吃出來 一個月瘙癢味重↓ 兩個月菌群穩(wěn)定 三個月菌群平衡 私密無憂”，還提示“你體檢 我報銷 不滿意 我退款”。

Gynable海外旗艦店宣傳截圖。

PROBACLAC海外旗艦店也給出了類似承諾，即為消費者“制定”了補菌周期方案，對輕度、中度及重度人群分別給出了不同的周期用量，并明確“科學建議調(diào)理時間至少3個月”。商家提及“抗炎計劃”，即“3盒無效 全額退款”。具體來看，消費者提供下單后7日內(nèi)的檢查單（檢查項：白帶常規(guī)/陰道微生態(tài)檢查），檢查服用至少一周期（3盒），最多允許下單后100天內(nèi)吃完。如滿意，可評價領(lǐng)取報銷檢查費（≤150元）；如復查單（服用一周期后7天內(nèi)的檢查單）數(shù)值未變化，退3盒實付款。

記者在電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，多款產(chǎn)品都給出了類似的療效承諾。王蒙表示，這種承諾屬于廣告內(nèi)容，若該廣告內(nèi)容具體確定包含足以形成合同的核心條款且表明受約束意圖，則該廣告屬于要約，該承諾屬于合同條款，商家不履行承諾即構(gòu)成違約，需承擔繼續(xù)履行、賠償損失等責任；若商家明知無法兌現(xiàn)仍然承諾則為虛假宣傳，可能構(gòu)成欺詐。

新京報記者 張秀蘭

編輯 王鹿

校對 柳寶慶