老實人太少了…

昨天一個讀者問我：

咱們號稱“世界工廠”，為什么國內(nèi)工廠給老外的外貿(mào)產(chǎn)品，都比內(nèi)銷的好？

單純這點看，國內(nèi)廠家好像有點“崇洋媚外”的表現(xiàn)。

可懂行的人應(yīng)該知道，事實并非如此。這都是被“信用成本”逼出來的。

首先，在外貿(mào)體系里，違約成本非常高。

老外的訂單通常跟著極度刻板的第三方檢測，一旦貨到了碼頭發(fā)現(xiàn)不合格，退貨的運費、滯港費加上高額索賠，能直接讓一個中型工廠破產(chǎn)。

所以，工廠必須在生產(chǎn)線上就開啟“防御性質(zhì)量控制”。

而在國內(nèi)，長期以來一直缺乏極高昂的“違約成本系統(tǒng)”。 很多內(nèi)銷產(chǎn)品的博弈邏輯是“一次性博弈”或者“流量博弈”。

反正換個馬甲又能賣，反正消費者維權(quán)成本高。所以，市面上濫竽充數(shù)的產(chǎn)品很常見。

其次更重要的是，賣給老外的商品，價格高，有利潤，老外還不挑，而在國內(nèi)賣，便宜沒利潤，退貨率還高…

其實國內(nèi)，自從疫情之后，就陷入了“極度內(nèi)卷且缺乏硬信用”的陷阱。各大電商平臺拼命卷價格，把線下店卷倒閉后，又把對手的產(chǎn)品質(zhì)量無限拉低，最終殃及自身。

人們買東西，不再看品質(zhì)，而是流量、噱頭和低價。

廠家為了在價格戰(zhàn)里活下來，第一反應(yīng)就是“減配”。你給一分錢，我絕對不出兩分貨，甚至還要從材料里摳出一分利。

廠家沒利潤，發(fā)不出工資，整條產(chǎn)業(yè)鏈沒有油水。一批人的消費，是另一批人的收入，以此螺旋下去，便一直陷入通縮里了。

我之前一直講，荒漠種不出好樹，內(nèi)卷的地方孕育不出好品牌。沒有利潤，企業(yè)根本沒有能力去維持質(zhì)量和創(chuàng)新。

可就是有很多人覺得國外BBA賣40-50萬一輛是正常的，而國內(nèi)汽車做得再好，也不值20萬。多一千塊錢，都不行。

而當國外車價格被打下來后，傻眼了，原來國外賺我們這么多錢，而且還不好好搞研發(fā)，升級產(chǎn)品…

所以我看到很多沿海地區(qū)的創(chuàng)新企業(yè)，剛開始做產(chǎn)品，第一站都會選在國外市場，等品牌做大了，然后高價賣回國內(nèi)，其實挺諷刺的。

很多人說，中國供應(yīng)鏈這么龐大，做生意豈不是很簡單。

事實并非如此。

經(jīng)常看新聞就知道，山姆和盒馬這些商超巨頭也經(jīng)常翻車，根本守不住品質(zhì)。

這些巨頭走的是“工業(yè)化收割”的邏輯。它們的供應(yīng)鏈太長、環(huán)節(jié)太多。當一個體系龐大到需要管理成千上萬個供應(yīng)商時，它其實就變成了一個“統(tǒng)計學(xué)博弈”。

它們靠的是抽檢，靠的是合同罰款。

但對于生鮮這種“非標品”來說，每一棵樹、每一場雨都在改變品質(zhì)。如果底層的供應(yīng)商為了完成利潤指標而“耍小聰明”，即便是最先進的數(shù)字化系統(tǒng)，也難免會有漏網(wǎng)之魚。

說白了，它們是在用“算法”去管理“人性”，這本身就有縫隙。

所以講到這里，還是比較佩服胖東來的。

很多人去許昌學(xué)胖東來，學(xué)它的裝修，學(xué)它的擺放。我覺得那都是學(xué)偏了。

胖東來真正厲害的地方，是它把“良心”做成了供應(yīng)鏈的最高標準。

在胖東來的邏輯里，如果你送來的貨不好，它不是簡單地罰款，而是直接跟你解除合同，如果客戶遭遇損失，它是真金白銀的賠付，直到你不好意思為止。

而且還給員工發(fā)高薪，讓員工有尊嚴，所以理貨員看到一個爛果子，會自發(fā)地把它扔掉，而不是想著幫老板掩蓋損失。

胖東來不是在管供應(yīng)鏈，它是在經(jīng)營“信任”。 它明白一個道理：

在這個信息全透明的時代，“厚道”才是唯一的護城河。 當你把顧客當成家人，而不是當成“流量”去變現(xiàn)時，你的供應(yīng)鏈就會自動產(chǎn)生一種向心力。

其實我做電商的邏輯，也在向胖東來致敬。

今天很多公號讀者問我，莫名其妙收到50塊錢，其實在星球里講過了，那么在這里再說明一下。

前兩天，我在星球里做了一個決定：

針對年貨節(jié)的贈品橙子，我決定給大家無差別退款。

原因很簡單：有3個讀者反應(yīng)這批橙子部分發(fā)干。

我馬上展開調(diào)查，其實橙子供應(yīng)鏈一開始給的貨，在行業(yè)標準里時非常“合格”的，我當初嘗過好幾次。10月份海參上線的時候，大家也是一致好評。

但是到了12月年貨節(jié)，橙子事實上進入了尾期，我們又進行采購樣品，沒問題，而且再三跟供應(yīng)鏈確認沒有問題才能發(fā)貨，對方答應(yīng)的很好。

因為是橙子是助農(nóng)產(chǎn)品，想著對方是果農(nóng)，現(xiàn)在這么卷，年底賺不到錢，所以想著能幫盡幫。

然而，收到用戶評價后，我緊急檢查，把一箱子的橙子都切開，挨個檢查，發(fā)現(xiàn)的確有幾個的口感和成色，低于我的預(yù)期，也沒達到我心里那個“子木嚴選”的標準，才發(fā)現(xiàn)我被“好壞亂摻”了。

投資講究“容錯率”，但做品牌講究的是“潔癖”。

我深知現(xiàn)在大家賺點錢不容易，過年想給家里買點好東西，如果收到的是這種平庸的東西，那是對大家期待的辜負。

所以，無論贈品如何，全部退款。

這個世界從來不缺聰明人，缺的是在這個內(nèi)卷的時代，還敢做“老實人”。

我相信，接下來越來越多的品牌，都會學(xué)習(xí)胖東來如何成為一個“老實人”，如果整個社會人人都是老實人，那么我們的商業(yè)氛圍會變得非常好，因為總有人在認真地講道理，守護規(guī)則，尊重彼此。

感謝支持，子木嚴選的品質(zhì)，會一如既往，即使是贈品，也會嚴格把關(guān)，雖然目前有些不足，但是我會盡力而為，做到最好，希望能超出大家的預(yù)期。

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