太真實了！大學里面的“行政老師”為什么那么拽？

　　日前，筆者讀到一則故事，講述了一位初任大學輔導員陪學生辦退學手續的經歷，全程沒有戲劇化的沖突，但過于真實的細節讓人如同親身經歷：

　　教務處老師涂著護手霜冷眼打發人，招生辦老師對 “無正式文件” 的來訪者冷嘲熱諷，教學秘書直言退學 “影響考核”，院辦蓋章卡著下班時間不放，財務處排三小時隊卻遇系統維護，校園卡注銷非要逼學生把余額花光…… 六天時間，十幾個部門，學生只是想辦一個簡單的手續，卻像闖了無數道 “關卡”。" bdsfid="280">這哪里是辦手續，更像一場耗盡耐心的 “渡劫”。

　　這個故事之所以讓人共情，是因為它戳中了很多人心中的痛點，教育本應是傳遞溫度的地方，可這些行政人員的冷漠，卻讓學生感受到的不是關懷，而是冰冷的官僚氣息。

　　下面就一起來看看吧：

大學里面的“行政老師”為什么那么拽？

　　2021年是我剛當大學輔導員的第一年，帶的是一屆剛入學的大一新生。誰也沒想到，入學才一個月，就有個學生找到我，說想退學回去復讀。我當時也是新人，完全沒經驗，只知道退學不是簡單說一句就行，可真陪著學生跑起來，才知道這流程有多磨人 —— 足足要跑十幾個行政部門，填表、蓋章、簽字，少一個環節都卡殼。

　　第一站先去教務處。剛推開辦公室門，一股刺鼻的香味就沖了過來。靠窗的位置坐著位中年女老師，正慢悠悠地涂護手霜，一根手指一根手指地輕柔搓著，頭都沒怎么抬，就掃了我們一眼，懶洋洋地說：“退學還差一份入學資格審查表。”

　　學生當場愣住了，小聲問：“這個我入學的時候不就已經審查過了嗎？”

　　她眼皮都沒抬一下，語氣平淡得像在說無關緊要的事：“退學要重新審查，你得去招生辦調你的原始檔案。” 頓了頓，她又冷不丁補了一句：“說材料都備齊了再過來，我們可不負責跑腿的業務。” 說完，就繼續專注地抹她的護手霜，再也沒理我們。

　　招生辦在另一棟樓的四樓，我們一路小跑上去，氣喘吁吁地敲門，沒人應。等了大概十分鐘，才看見一個西裝筆挺、拎著公文包的中年男老師踩著皮鞋 “噠噠噠” 走過來，臉上油光發亮，皺著眉頭問：“找誰？”

　　我趕緊上前解釋：“老師，教務處讓我們來拿學生的原始檔案，要辦退學手續。”

　　他一邊掏鑰匙，一邊冷冷地撇了我們一眼，反問：“誰讓你過來的？”

　　我愣了一下，如實說：“教務處的一個女老師，我沒問她名字。”

　　他 “咔嚓” 一聲打開門，走進辦公室往椅背上一靠，語氣立馬變得不耐煩：“你連誰讓你來都不知道？我們這邊只接受正式文件蓋章，申請流程走了沒？教學秘書審批了沒有？你是輔導員吧？是不是第一年帶學生？”

　　旁邊的學生實在忍不住插話：“老師，我只是想辦退學回去復讀，時間挺緊的。”

　　他放下鑰匙，拿起保溫杯喝了口濃茶，慢悠悠地說：“誰的時間不緊？學校有制度，不是你想快就能快。”

　　話音剛落，他的電話響了，看了眼來電顯示，神情瞬間變了，語氣恭敬得不行：“王處，王處，材料我準備好了，一會兒給您送過去。” 掛了電話，他又恢復了之前的冷漠，撇了我們一眼說：“一切按制度來，一切按流程來。” 說完，拎著公文包就走了，留下我們倆站在原地傻眼。

　　沒辦法，我們又回到學院找教學秘書。辦公室在一樓，里面坐著個戴黑框眼鏡的年輕男老師，神情冷漠得像沒睡醒，手里的鍵盤鼠標 “咔咔” 響個不停。

　　我剛開口說：“老師，我們有個學生要退學。”

　　他頭也沒抬，問：“不喜歡專業嗎？”

　　學生回答：“我想復讀，考個好學校。”

　　他這才抬頭看了看學生，說：“同學，大學不是菜市場，想來就來，想走就走。家長知道嗎？退學會影響學院年終考核。”

　　學生趕緊點頭：“家里都支持。”

　　他從抽屜里抽出一張表，扔給我們：“這個表家長要簽字，最好再寫份情況說明，寫清楚是主動退學，不是被勸退。”

　　等學生把家長簽字的表和情況說明備齊，已經是三天后了。我們再次找到教學秘書，他掃了一眼材料，說：“去找李副院長，在303。”

　　為了等副院長，我們又耗了一整天，直到下午四點多，才等到他開完會回來。副院長辦公室的門關得死死的，我們敲了三次門，里面才傳來一聲 “進”。

　　李副院長五十多歲，穿一身灰色西裝，坐得端端正正。我們說明來意后，他頭沒抬，一邊準備簽字一邊問：“為什么退學？”

　　學生說：“想復讀，考更好的學校。”

　　他放下筆，抬頭看著學生：“學校不夠好嗎？”

　　學生趕緊解釋：“不是，就是想挑戰自己。”

　　他盯著學生看了幾秒，語氣低沉地說：“有些決定一旦寫進檔案，蓋上章要跟你一輩子，想明白。” 說完，才一筆一劃地簽了名。

　　拿到副院長的簽字，我們馬不停蹄地去院辦蓋章。負責蓋章的行政老師看了材料，表情嚴肅地說：“崔老師，這個章不是隨便蓋的，屬于規范性流程文件，需要提前一天提交用章申請表，還要辦公室主任審批。”

　　我急得不行，跟他說：“學生都等了3天了，能不能通融一下？”

　　他抬手看了看表，說：“現在五點十分，已經超過下班時間了。章是統一管理的，鑰匙在主任那兒，他已經走了。” 停頓了一下，他又說：“明天早上九點來，早點來，因為九點有會，晚了就沒人了。”

　　我們只好點頭離開，剛走出辦公室，就聽見里面抽屜 “哐當” 一聲，接著是關燈的聲音，他拎著包走得干凈利落，留下我們倆對著緊閉的門嘆氣。

　　第二天一早，我們準時趕到院辦蓋了章，又馬不停蹄地去圖書館還書、繳納滯納金，去宿管科報備。宿管阿姨指著墻上的掛鉤膠印說：“墻面損壞，賠償三十塊，登記一下。”

　　最讓人崩潰的是財務處。我們排了三個小時的隊，好不容易輪到了，窗口的老師輕飄飄地說：“今天系統維護，明天再來。”

　　到了信息化中心，工作人員說學生的校園卡必須刷到零元才能注銷。學生說：“里面的錢我不要了，直接注銷不行嗎？” 對方說：“不行，規定必須清零。” 沒辦法，學生只好在旁邊的超市買了口香糖、零食，把卡里面的錢花光，才完成了注銷。

　　整個退學流程，前前后后花了六天時間，跑了十幾個部門，把我和學生的耐心都耗盡了。辦完所有手續的那天，學生苦笑著說：“老師，我只是想退學復讀，怎么感覺像犯了多大的事一樣，離開學校好像是一種罪過。”

　　我看著他疲憊又失落的樣子，只能安慰：“回去好好復讀，加油，考個好學校。”

　　那一刻，我突然明白，高校的行政體系有時候真的像一臺冰冷的微型官僚機器。這里面的工作人員，大多是教師轉崗、校內研究生留校、編制招聘，或者通過各種關系安排進來的。他們靠著熟悉流程和制度帶來的優越感，在校內建立起一套微權力生態。

　　這些人職位不算高，但話語權卻不小，久而久之就養成了那股 “拽” 味。他們可以讓你無意義地等，可以讓你來回跑，可以讓你重新填一份明明沒必要的表，甚至一句話就能讓你一整天的功夫都白費。

　　在整個流程里，沒有任何人真正關心這個決定退學的學生心里到底在想什么，他的焦慮、他的時間緊迫性、他人生的這個重要節點，都沒人在意。大家只關心：你的材料齊不齊？你的流程走對了沒？

　　好像整個事件里，唯一的主角不是學生，而是流程本身。教育不該是這樣冰冷的，教育的本質是用知識點亮人的認知，是傳遞溫度。如果曾經被賦予傳道授業解惑神圣使命的人，最終變得只會說 “這不歸我管”“按制度來”，那么最終失去的，只會是大家的敬仰。（高教網整理于網絡）