說(shuō)好的贈(zèng)品小樣呢？鹽城金鷹：送完了！

最近，有不少市民反映鹽城北金鷹商場(chǎng)化妝品區(qū)“購(gòu)物贈(zèng)小樣”活動(dòng)存在宣傳與實(shí)際不符的情況。顧客購(gòu)物后憑小票前往品牌柜臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品，卻屢被告知“已送完”。

據(jù)多位顧客描述，商場(chǎng)小票上印有參與活動(dòng)的化妝品品牌及贈(zèng)禮提示，但前往兌換時(shí)，蘭蔻、海藍(lán)之謎、SK-II等專柜均表示小樣已發(fā)完。

盡管活動(dòng)中注明“數(shù)量有限”，但消費(fèi)者質(zhì)疑，商場(chǎng)對(duì)贈(zèng)品庫(kù)存應(yīng)有實(shí)時(shí)掌握，若已送完應(yīng)及時(shí)停止宣傳或更新提示，而非繼續(xù)打印活動(dòng)信息、放任顧客白跑一趟。此類做法“看似有免責(zé)聲明，實(shí)則執(zhí)行雞賊”。

更氣人的是，小票上還注明僅本人到品牌注冊(cè)新會(huì)員可領(lǐng)。既然說(shuō)了憑小票免費(fèi)領(lǐng)取，為什么還要附加條件，這種做法顯得不地道，消費(fèi)者有理由懷疑：新注冊(cè)是不是為了后續(xù)營(yíng)銷做服務(wù)？

相關(guān)法律界人士認(rèn)為，商場(chǎng)以“數(shù)量有限”為由拒絕兌換贈(zèng)品，若其未盡到及時(shí)告知和動(dòng)態(tài)更新的義務(wù)，則涉嫌構(gòu)成虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、全面信息的規(guī)定。消費(fèi)者有權(quán)要求商場(chǎng)明確公示活動(dòng)規(guī)則及贈(zèng)品發(fā)放情況，若權(quán)益受損可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

【大朱多說(shuō)一句】

購(gòu)物送小樣，本來(lái)挺好一事。可到了鹽城北金鷹，就變成了“套路”。

小票上印著能領(lǐng)，跑到柜臺(tái)，一句“送完了”就打發(fā)了。一句“數(shù)量有限”，成了萬(wàn)能擋箭牌。是被你們自己內(nèi)部消化了？還是真領(lǐng)完了？

同一個(gè)商場(chǎng)的活動(dòng)，真不知道備了多少贈(zèng)品小樣嗎？沒了還不撤下宣傳，讓顧客一次次白跑。這哪是誠(chéng)意送福利，分明是敷衍又失信，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的輕視。

鹽城商業(yè)，也需要多一點(diǎn)“鯰魚”來(lái)攪動(dòng)攪動(dòng)。金鷹一家獨(dú)大久了，就容易養(yǎng)成“一言堂”的毛病。消費(fèi)者都在盼著，能有更多像華潤(rùn)萬(wàn)象這樣的品牌商業(yè)體進(jìn)來(lái)，促競(jìng)爭(zhēng)、提服務(wù)。

商業(yè)的真正活力來(lái)自良性競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，顧客不怕你規(guī)則嚴(yán)，只怕你不誠(chéng)信。送不起，可以不做；既然做了，就請(qǐng)做得透明、漂亮。別讓一次小活動(dòng)，砸了你本就不太好的口碑。