司米原深圳經銷商事件最新進展：專項行動落地，已有訂單完成交付

　　最新消息，繼2月5日司米官方發布《消費者保障行動聲明》后，其深圳專項應急工作組已開展針對深圳區域受影響訂單的處置措施開始生效。據家居新范式了解，在發聲明前，已有部分經核實的客戶訂單進入產品交付與安裝階段，后續服務保障同步跟進。

　　行業難題：“跳單”何時休?

　　客觀復盤此次事件，其核心癥結在于司米原授權經銷商——安家天下(深圳)裝飾有限公司(簡稱“安家天下”)違規經營。其在合作期間擅自超出品牌授權范圍，私自開展硬裝工程及第三方非司米品牌產品銷售業務，最終因資金鏈斷裂導致消費者權益受損。

　　有業主反饋，合同簽約主體“司米公司”與收款方“安家天下”并非同一公司，且二者無股權關聯。

　　多位行業人士曾向家居新范式透露，一些經銷商為追求更高利潤，可能私下整合非授權產品，甚至“跳單”至小廠或自行成立當地工廠貼牌生產，嚴重損害消費者權益。一旦遇資金斷裂等困局，經銷商便會以“材料短缺”“產能不足”等理由拖延履約，甚至攜款跑路。

　　類似案例在家居及其他預付費消費行業并非孤例。無論是其他定制品牌、軟體家具、家電行業的經銷商糾紛，還是一些教育培訓機構的門店跑路，都警示著渠道風險管理的重要性。

　　事件后續：訂單陸續完成安裝交付

　　該事件引起的另一個關注點是，有經銷商工作人員稱，響應國補政策事先讓利15%，但國補資金申請遲遲未到賬，最終導致資金鏈斷裂。這也折射出行業調整期，商家在享受國補紅利時，也需要重視可持續現金流管理。

　　根據司米聲明顯示，目前司米已從兩方面應對：一是成立專項工作組駐點處置，對定制櫥柜、衣柜、書柜、電視柜等授權業務客戶啟動“回訪-核實-服務-交付”計劃，憑有效憑證即可登記，全力保障有效訂單的交付與后續服務;二是為硬裝工程、銷售小廠產品等非授權業務客戶組建法律援助團隊，免費協助收集證據、報案追款。

　　從部分現場工作圖片與信息來看，司米應急機制正快速見效。事件發生后，司米工作組緊急進行客戶回訪、訂單核實與排產交付工作。2月6日，多個業主反饋，其定制的司米櫥柜已完成安裝，工作人員現場講解了售后維護流程，切實降低了消費損失。

　　消費反思：多方信任重構

　　司米還明確后續整改方向：在全國范圍內評估合作方資質與運營能力;啟動授權終端合同電子簽系統，實現訂單全流程可追溯;建立專項服務熱線與線上反饋通道，提升問題處理效率。

　　公開資料顯示，司米源自法國，2014年由索菲亞引入中國并建立生產基地，現為索菲亞全資子公司，是專注于高端整家定制服務的獨立運營品牌。截至2025年6月末，司米擁有132位經銷商、135家專賣店。

　　業內專家提醒消費者，在購買定制家居產品時，為更好保障自身權益，建議核實經銷商授權范圍，并注意確認合同主體、收款賬戶是否與品牌授權一致;留存合同、付款憑證等資料，不輕信口頭承諾;遇問題及時聯系品牌總部或通過消協維權，最大程度規避風險。