北京
新京報貝殼財經訊 面對今年春運期間高頻高發的用戶服務需求，極氪宣布即日起到3月3日啟動“春節守護不打烊”活動，提供免費全場景道路救援、免費上門換備胎、異地維修等待免費住宿/交通、異地維修免費送車服務、極氪管家24小時在線、極氪服務補給站等六大承諾。
據介紹，比如用戶遇車輛故障、被困、爆胎等情形無法安全行駛，極氪將提供免費全場景道路救援服務，包括遠程救援在線指導、現場診斷快修、專業拖車救援、困境救援、高速公路等特殊路段救援。車輛如出現爆胎或胎壓異常，提供“極氪家服務中心30公里范圍內免費上門換備胎”服務。用戶車輛因質量原因被救援至服務中心，服務中心無法當天完成維修時，如用戶選擇停留原地，極氪將為司機和乘客提供最多不超過5天和3間房、最高四星級酒店標準的住宿費。用戶選擇繼續旅行或返回居住地城市，為其“報銷”單程火車二等座或航班經濟艙費用。
此外，在2月11日至2月13日回鄉高峰期，極氪將在車流量較大的高速服務區或出入口附近設置返鄉護航補給站，為車主提供安心檢查和輪胎保障、免費添加防凍玻璃水、特色新春好禮等“年味”關懷。
編輯 楊娟娟
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