春節(jié)消費(fèi)熱潮一到,除了囤年貨,最讓人忍不住駐足的,就是各類商家的預(yù)付卡促銷了!美容店喊著“充值1000送500”,健身房推“年卡買一送一”,游樂場也湊熱鬧“春節(jié)特惠年卡直降300”,乍一看劃算到閉眼沖,殊不知,這背后藏著“卷款跑路”的大陷阱,一不小心就虧大了。
每年春節(jié),都是預(yù)付卡投訴的“重災(zāi)區(qū)”,相信不少朋友都踩過坑:抱著“趁優(yōu)惠囤一波”的心態(tài)充了錢,要么節(jié)后去消費(fèi),發(fā)現(xiàn)門店關(guān)門、老板失聯(lián);要么商家隨便改規(guī)則、限制使用,卡內(nèi)余額直接打水漂。今天就用嘮嗑的方式,從財(cái)經(jīng)視角拆解美容卡、健身卡、游樂場年卡這三大熱門品類的陷阱,扒一扒商家跑路的小心思,再教你5步輕松審查商家資質(zhì),守住春節(jié)錢包,不踩坑、不虧米!
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一、春節(jié)預(yù)付卡重災(zāi)區(qū):3類卡最易翻車,真實(shí)案例太糟心
春節(jié)期間,預(yù)付卡陷阱大多集中在“服務(wù)類+體驗(yàn)類”行業(yè),尤其是美容、健身、游樂場這三個(gè)領(lǐng)域——靠著“節(jié)日剛需”和“誘人優(yōu)惠”,成了商家圈錢跑路的重災(zāi)區(qū),每一個(gè)案例,都是普通人的血淚教訓(xùn),看完真的會(huì)避雷!
1. 美容卡:前一天還促銷,后一天就閉店,明星代言也白搭
春節(jié)前,不少女生都會(huì)囤張美容卡,想著節(jié)后好好護(hù)膚、犒勞自己,可美容行業(yè)的預(yù)付卡套路,早就玩得很熟練了。最近就有好多消費(fèi)者投訴,面部清潔品牌“洗臉熊”的加盟店,集中出現(xiàn)跑路情況,廣東、浙江等地都有朋友反映:店員前一天還拉著你推銷充值,第二天再去,門店就空無一人,剛充的3000塊,電話打不通、微信也被刪,直接打水漂。
更離譜的是,就算有明星代言、是連鎖品牌,也難逃跑路風(fēng)險(xiǎn)。“洗臉熊”靠著明星背書,短短幾年就開了2000多家門店,可加盟體系特別松散,咱們充的會(huì)員費(fèi),直接進(jìn)了加盟商自己的口袋,總部不管不問——既不監(jiān)管資金流向,也不管后續(xù)善后,只要加盟商賺回加盟費(fèi),轉(zhuǎn)身就卷款跑路,咱們消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉,維權(quán)都沒處找門。
給大家扒一扒這類陷阱的套路,記好別踩坑:春節(jié)前主打“節(jié)后護(hù)膚特惠”,充值越多,送得越多,誘惑你多充錢;刻意模糊服務(wù)細(xì)則,比如只說“送10次護(hù)理”,卻不告訴你護(hù)理類型、使用期限;等你充完錢,要么隨便漲價(jià),要么限制使用時(shí)間,狠一點(diǎn)的,直接閉店失聯(lián),讓你投訴無門。
2. 健身卡:年卡買一送一,充完直接人去樓空
“春節(jié)吃胖三斤,節(jié)后健身還債”,這是很多人的共識(shí),健身房也抓住了這個(gè)心理,瘋狂推出預(yù)付卡促銷:“年卡888元買一送一”“充值2000元享終身會(huì)員”,聽起來太香了,可背后的跑路風(fēng)險(xiǎn),真的高到離譜。
給大家說個(gè)真實(shí)案例,成都一位女士,春節(jié)前腦子一熱,充了1萬元健身卡,滿心期待節(jié)后減肥塑形,結(jié)果才過1個(gè)月,健身房就人去樓空,老板直接跑路,不僅會(huì)員費(fèi)退不回來,連員工工資都被拖欠,這場糾紛牽扯上百名會(huì)員,涉案金額超百萬元。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),部分地區(qū)2020年到2022年,預(yù)付式消費(fèi)投訴量每年都漲20%多,其中健身房占了三成以上,而且大多是春節(jié)前后充值、節(jié)后跑路的情況。
其實(shí)健身房跑路,邏輯特別簡單:春節(jié)前集中圈錢,緩解租金、人工的壓力,要是后續(xù)客源不夠、賺不到錢,就直接卷款溜之大吉;更過分的是,有些商家故意在春節(jié)前開新店,快速吸收一波會(huì)員充值,短期內(nèi)就閉店,純屬惡意圈錢,專門收割想節(jié)后健身的朋友。
3. 游樂場年卡:春節(jié)特惠吸金,節(jié)后關(guān)門失聯(lián),家長最易踩坑
春節(jié)帶孩子去游樂場,是很多家庭的必備項(xiàng)目,游樂場也趁機(jī)推出“春節(jié)特惠年卡”“親子年卡直降50%”,家長們想著“一年都能用,劃算”,就果斷充值,可這類年卡的跑路風(fēng)險(xiǎn),往往最容易被忽視。
北京華熙LIVE的Hi-Fun競技主題樂園,就是典型的例子。這家樂園開了7年,算是熱門打卡地,春節(jié)前還在推大額充值套餐:3555枚游戲幣賣2050元,不少家長趁著春節(jié)帶孩子去玩,一時(shí)沖動(dòng)就充了錢,結(jié)果節(jié)后就收到閉店通知——因?yàn)殚L期欠租金、資金鏈斷了,商家提前終止合作,既不通知消費(fèi)者,也不提供退款渠道,很多家長充的2000多塊,直接打了水漂。
這類陷阱之所以隱蔽,就是因?yàn)橛螛穲龃蠖嚅_在商場里,家長們覺得“有商場背書,肯定不會(huì)跑路”,放松了警惕;再加上商家一個(gè)勁強(qiáng)調(diào)“年卡性價(jià)比高”,誘導(dǎo)家長一次性充大額費(fèi)用,卻瞞著自己的經(jīng)營困境,甚至閉店前還在促銷,妥妥的惡意圈錢,太坑家長了!
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二、商家為啥敢隨便跑路?資金風(fēng)險(xiǎn)到底在哪?
春節(jié)期間預(yù)付卡陷阱這么多,可不是偶然,本質(zhì)就是商家“低門檻圈錢、高概率跑路”的畸形模式,核心問題就兩個(gè):資金沒人管、經(jīng)營不穩(wěn)定,看懂這兩點(diǎn),就能摸清風(fēng)險(xiǎn),避開大部分坑。
1. 核心風(fēng)險(xiǎn):資金流向不透明,你的預(yù)付款,成了商家跑路的本金
其實(shí)預(yù)付卡的本質(zhì)很簡單:你提前付錢,后續(xù)慢慢消費(fèi)。但目前大部分行業(yè),都沒有資金監(jiān)管,你充的錢,不會(huì)進(jìn)第三方監(jiān)管賬戶,而是直接進(jìn)了商家的私人賬戶或門店賬戶,商家想怎么用就怎么用——要么付租金、發(fā)工資,要么拿去擴(kuò)張、投資,甚至直接揮霍,一旦資金鏈斷了,第一反應(yīng)就是跑路,根本不管咱們消費(fèi)者。
尤其是加盟模式,資金監(jiān)管更是形同虛設(shè)。就像前面說的“洗臉熊”,咱們充的會(huì)員費(fèi),直接進(jìn)了加盟商口袋,總部既不管資金怎么用,也不知道門店經(jīng)營得好不好,就算加盟商跑路,總部也能甩鍋“加盟是獨(dú)立經(jīng)營,和我們沒關(guān)系”,咱們消費(fèi)者只能吃啞巴虧。
2. 跑路誘因:春節(jié)圈錢太容易,違約成本卻很低
春節(jié)期間,大家消費(fèi)意愿強(qiáng),而且忙著過年,防范意識(shí)也弱,商家只要推出誘人的優(yōu)惠,就能快速圈到一大筆預(yù)付款,效率超高;再加上,目前針對(duì)預(yù)付卡跑路的處罰,力度不算大,商家就算跑路,被起訴了,也大多只是承擔(dān)民事賠償,有些商家還會(huì)提前轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、變更法人,逃避責(zé)任,違約成本比圈到的錢少太多,自然敢肆無忌憚跑路。
更值得警惕的是,有些商家已經(jīng)形成了“職業(yè)閉店”的套路:春節(jié)前開店→推出大額優(yōu)惠圈錢→快速回籠資金→節(jié)后閉店跑路→換個(gè)地方重新開店,循環(huán)往復(fù),專門收割春節(jié)期間的消費(fèi)者,太黑心了!
3. 行業(yè)共性:經(jīng)營不穩(wěn)定,抗風(fēng)險(xiǎn)能力太差
美容、健身、游樂場,這三個(gè)行業(yè),都有一個(gè)共同點(diǎn):重運(yùn)營、高成本,租金、人工占了一大半開支,大部分門店其實(shí)賺不到什么錢,全靠咱們的預(yù)付款維持經(jīng)營。春節(jié)過后,消費(fèi)需求會(huì)大幅下降,門店客源變少、收入減少,付不起租金和人工,只能選擇閉店跑路;尤其是新店、小店,沒有穩(wěn)定的客戶,春節(jié)圈完錢就跑路的概率,更是高到離譜。
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三、5步審查商家資質(zhì),輕松避開預(yù)付卡所有坑
其實(shí)春節(jié)期間,不是不能辦預(yù)付卡,關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)審查商家資質(zhì),別被“優(yōu)惠”沖昏頭腦。結(jié)合市場監(jiān)管部門的提醒,給大家整理了5個(gè)簡單易操作的方法,普通人也能輕松上手,從源頭避開陷阱,放心消費(fèi)。
第一步:查資質(zhì)——確認(rèn)商家是正規(guī)軍,避開皮包公司。直接讓商家出示營業(yè)執(zhí)照,核對(duì)一下營業(yè)執(zhí)照上的名稱、地址、經(jīng)營范圍,確保和實(shí)際經(jīng)營的門店一致;打開“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”,輸入商家名稱,查一查有沒有行政處罰、經(jīng)營異常、失信記錄,要是有多次投訴、經(jīng)營異常,直接pass,別猶豫。
第二步:查合同——拒絕口頭承諾,所有細(xì)則寫清楚。合同有3點(diǎn)必須看清楚,別嫌麻煩:① 明確服務(wù)明細(xì),別讓商家寫模糊表述,避免后續(xù)扯皮;② 明確退費(fèi)條款,遇到“預(yù)付卡概不退換”“最終解釋權(quán)歸商家”這種霸王條款,直接拒絕,還要約定好商家停業(yè)、搬遷時(shí),怎么退款、怎么賠償;③ 核對(duì)合同主體,確保合同上的商家名稱和營業(yè)執(zhí)照一致,還要加蓋商家公章,沒公章的合同,等于沒簽。
第三步:查限額——拒絕大額充值,守住資金安全線。春節(jié)期間,商家會(huì)推出各種“大額充值優(yōu)惠”,比如“充值1萬元送8000元”,看似賺大了,實(shí)則風(fēng)險(xiǎn)拉滿。建議大家充值金額別超過1000元,要是確實(shí)需要長期消費(fèi),就選“小額多次充值”,別一次性投太多錢,就算商家跑路,損失也能少一點(diǎn);另外,千萬別辦“終身卡”“長期卡”,商家很難長期履約,跑路概率極高,純屬坑錢。
第四步:查口碑——多方核實(shí),避開有負(fù)面的商家。打開大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書、抖音,搜索商家名稱,看看其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià),重點(diǎn)關(guān)注“有沒有跑路投訴”“服務(wù)好不好”“退款順不順暢”;問問身邊辦過這家商家預(yù)付卡的朋友,了解一下實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn),別聽商家一面之詞;另外,關(guān)注一下當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局發(fā)布的消費(fèi)警示,要是商家被列入“預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)名單”,直接避開,別往坑里跳。
第五步:查憑證——留存所有證據(jù),維權(quán)有后手。這3類憑證一定要留好:① 充值后的正規(guī)發(fā)票,還要加蓋商家公章,POS機(jī)小票、轉(zhuǎn)賬記錄不能當(dāng)唯一證據(jù),后續(xù)維權(quán)沒用;② 簽訂的合同,不管是紙質(zhì)的還是電子的,電子合同要確認(rèn)收到完整文本,并且保存好記錄;③ 商家的宣傳海報(bào)、聊天記錄,尤其是涉及優(yōu)惠承諾、服務(wù)細(xì)則的內(nèi)容,保存好,避免商家后續(xù)反悔、改規(guī)則,咱們有證據(jù)反駁。
要是不小心踩坑,發(fā)現(xiàn)商家跑路、卡內(nèi)余額用不了,別自認(rèn)倒霉,按下面這幾步操作,盡可能減少損失,能退一點(diǎn)是一點(diǎn)!1.第一時(shí)間聯(lián)系商家,嘗試協(xié)商退款,記得留存協(xié)商記錄,比如電話錄音、聊天記錄,別空口無憑;2. 要是商家失聯(lián),別拖延,立即撥打12315投訴,向市場監(jiān)管部門提交相關(guān)證據(jù),比如營業(yè)執(zhí)照、合同、發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄,要求監(jiān)管部門介入調(diào)查;3. 要是涉及金額較大、被騙的人也多,就聯(lián)合其他受害者,一起向法院提起訴訟,要求商家退還卡內(nèi)余額,人多力量大,維權(quán)成功率更高;4. 要是商家開在商場里,別只找商家,也可以要求商場承擔(dān)連帶責(zé)任。
春節(jié)消費(fèi),圖的就是開心、省心,誰也不想被“充完卡就跑路”掃了興。記住一句話:春節(jié)辦預(yù)付卡,“優(yōu)惠再多,不如資質(zhì)正規(guī)”;“充值再省,不如小額穩(wěn)妥”。學(xué)會(huì)上面這5步,輕松審查商家資質(zhì),守住自己的錢包,不盲目跟風(fēng)、不貪圖便宜,就能避免春節(jié)錢包“縮水”,安心過個(gè)好年。
(丁小貓)
參考來源:
[1] 央視網(wǎng)《預(yù)付監(jiān)管閉環(huán)破解“跑路”困局》(2025年3月30日發(fā)布)
[2] 京報(bào)網(wǎng)《華熙LIVE網(wǎng)紅店跑路:預(yù)付消費(fèi)誰保障》(2025年4月3日發(fā)布)
[3] 網(wǎng)易新聞《前一天促銷,后一天閉店!記者調(diào)查“洗臉熊”門店跑路背后:明星代言難掩預(yù)付卡監(jiān)管“黑洞”》(2026年1月13日發(fā)布)
[4] 呼和浩特市場監(jiān)管局《【預(yù)付式消費(fèi)】呼和浩特市“預(yù)付式消費(fèi)”市場綜合治理工作專班提醒:預(yù)付式消費(fèi)合同條款須細(xì)看!》(2025年7月25日發(fā)布)
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