千問現(xiàn)象級(jí)刷屏背后：奶茶、燒烤、挖掘機(jī)與摩托車

這個(gè)春節(jié)一開始，千問APP上線“春節(jié)30億免單”活動(dòng)，邀請(qǐng)全國(guó)人民用AI一句話點(diǎn)奶茶，并在9小時(shí)就實(shí)現(xiàn)了1000萬訂單的現(xiàn)象級(jí)爆發(fā)。

而后，很多港股茶飲股開始上漲，古茗漲超5%，創(chuàng)上市以來新高，茶百道漲超4%，滬上阿姨、蜜雪集團(tuán)跟隨上漲，這是AI提振社會(huì)消費(fèi)的故事，也 將AI從概念和技術(shù)拉到真實(shí)生活，這是讓普通人第一次直觀感受到：AI不是遙遠(yuǎn)的技術(shù)名詞，而是真的好用、真的能解決問題，哪怕是一杯簡(jiǎn)單的奶茶，真的是幫助普通人實(shí)現(xiàn)美好生活的存在。

在現(xiàn)在這一波AI購(gòu)物熱潮中，阿里千問證明了：真正厲害的技術(shù)，一定是具象的、可感知的、能走進(jìn)生活的。

有時(shí)候越是小的事情，越能驗(yàn)證宏大敘事是否可行。

燒烤

奶茶是人間煙火，燒烤更是人間的物理煙火，在地球上吃燒烤平平無奇，但是在太空中出現(xiàn)就展示出人類工業(yè)能力的天花板了。

尖端的航天技術(shù)反而在太空里烤一串燒烤，很多人第一反應(yīng)是沒必要，但恰恰是這件小事，戳中了技術(shù)最本質(zhì)的邏輯。

航天技術(shù)中的火箭、空間站、生命保障系統(tǒng)等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都復(fù)雜到超出普通人想象，代表著人類向外探索的極致能力。

但如果能展示出技術(shù)最終服務(wù)于人，能游刃有余地滿足人的“平平無奇”的需求，讓人在真空、失重、極端溫度的環(huán)境里，吃上一口熱的、有煙火氣的食物，這件事本身，就比很多冰冷的數(shù)據(jù)更有意義。

放到 AI 行業(yè)，這個(gè)邏輯一模一樣，最直觀的場(chǎng)景，就是 AI 點(diǎn)奶茶。

今年春節(jié)活動(dòng)里，阿里千問可謂獨(dú)樹一幟。在千問App里，用戶不再需要懂什么大模型、算力、算法，不需要看說明書，也不用一步步進(jìn)行繁瑣操作，只要說一句話，AI 就能聽懂需求、幫忙選擇、完成下單、最后直接喝上奶茶。

整個(gè)過程對(duì)用戶來說，就是順暢、省心、不必多個(gè)App間跳轉(zhuǎn)。背后系統(tǒng)再?gòu)?fù)雜，用戶完全不用感知。

挖掘機(jī)

如果看懂了太空燒烤，就看懂了技術(shù)要貼近日常、貼近人，那么講一個(gè)挖掘機(jī)在雞蛋上點(diǎn)打火機(jī)的故事，就能明白技術(shù)的真正底氣：穩(wěn)定、精準(zhǔn)、可控。

挖掘機(jī)是什么？是典型的重型機(jī)械，體積大、重量大、力量足，一鏟子下去可以挖土、碎石、拆房子。打火機(jī)呢？很小、很輕、很脆弱，稍微用力過猛就會(huì)歪、會(huì)碎、會(huì)點(diǎn)不著。讓一個(gè)十幾噸的大家伙，在雞蛋上去完成一個(gè)毫米級(jí)的精細(xì)動(dòng)作，難點(diǎn)根本不在力量，而在控制。

能做到挖掘機(jī)點(diǎn)打火機(jī)，絕對(duì)不是靠運(yùn)氣，也不是臨時(shí)表演，而是底層系統(tǒng)、操控響應(yīng)、液壓穩(wěn)定性、結(jié)構(gòu)精度全部打磨到位，是長(zhǎng)期測(cè)試、長(zhǎng)期優(yōu)化、長(zhǎng)期積累出來的結(jié)果。它證明的是：再大的系統(tǒng)、再重的技術(shù)，也能做到精準(zhǔn)、細(xì)膩、不出錯(cuò)。這就是大家常說的厚積薄發(fā)，平時(shí)看不出來，一出手就能看出功底。

而看似簡(jiǎn)單的 AI 點(diǎn)奶茶，也需要頂級(jí)的技術(shù)實(shí)力與服務(wù)能力。

從奶茶到酒水飲料、米面糧油和生活用品，AI的觸手真正走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活，需要一整套完整的體系覆蓋。既包括支撐AI應(yīng)用底層的芯片、云計(jì)算、大模型智能能力等，還包括用戶提出需求就能滿足，通過調(diào)用Agent實(shí)現(xiàn)下單、支付、配送等全鏈路。更何況，單量瞬間暴漲，在這種高并發(fā)、高壓力、高復(fù)雜的場(chǎng)景下，系統(tǒng)依然能穩(wěn)穩(wěn)運(yùn)行，這需要 AI 的真本事。

很多時(shí)候看 AI，都看它會(huì)不會(huì)造梗、哄人、做電影級(jí)視頻，但真正考驗(yàn)技術(shù)實(shí)力的，有時(shí)候是看不見的部分：高并發(fā)下不崩，復(fù)雜場(chǎng)景不亂，細(xì)節(jié)上不出錯(cuò)。

挖掘機(jī)點(diǎn)打火機(jī)，難在“穩(wěn)”，AI 送奶茶，難在 “準(zhǔn)”。穩(wěn)和準(zhǔn)，從來不是靠一個(gè)功能、一個(gè)算法就能實(shí)現(xiàn)的，它需要一整套完整的技術(shù)鏈條做支撐，從底層硬件、算力調(diào)度，到模型優(yōu)化、系統(tǒng)架構(gòu)，每一環(huán)都不能有短板。

摩托車

而支撐起阿里千問這現(xiàn)象級(jí)活動(dòng)的，就是沒有短板的阿里“通云哥”。

什么是“通云哥”？

通云哥不是一個(gè)單獨(dú)的App，不是某一款芯片，也不是某一個(gè)大模型，它是阿里用十幾年時(shí)間搭建起來的一套全棧 AI 技術(shù)體系，是從最底層硬件到最上層應(yīng)用，完整打通的技術(shù)閉環(huán)。

可以把它理解成，空間站的生命保障與核心調(diào)度系統(tǒng)、挖掘機(jī)的全維精準(zhǔn)操控系統(tǒng)，是支撐阿里所有 AI 業(yè)務(wù)的“硬核基石”。

通云哥這個(gè)名字，對(duì)應(yīng)三個(gè)核心組成部分：第一個(gè)是通義實(shí)驗(yàn)室（通），研發(fā)全球領(lǐng)先的千問大模型，決定著阿里AI的智能水平。它像是AI 的 “嘴”，作用是讓 AI應(yīng)用 說出人話處理信息、完成交互，負(fù)責(zé)“點(diǎn)奶茶”。

第二個(gè)是阿里云（云），也就是云計(jì)算和大規(guī)模算力調(diào)度平臺(tái)。它像是AI 的 “手”，提供穩(wěn)定、彈性、高并發(fā)的算力支持，不管多少人同時(shí)使用、多復(fù)雜的場(chǎng)景，都能保證系統(tǒng)不崩、不卡、不掉線，負(fù)責(zé)“取奶茶” 。

第三個(gè)是平頭哥（哥），也就是阿里自研 AI 芯片。它像是 AI 的 “腦”，從硬件層面提供算力支撐，提升效率、降低成本、保證整個(gè)體系自主可控，是所有技術(shù)的底層根基。

千問App實(shí)現(xiàn)絲滑點(diǎn)奶茶背后，需要“通云哥”這三個(gè)部分深度打通、協(xié)同運(yùn)行，再調(diào)用淘寶閃購(gòu)等阿里生態(tài)Agent能力，最終將一杯奶茶交付至消費(fèi)者手上。

“通云哥”的核心意義，就是把阿里AI十幾年的技術(shù)積累，變成普通人能實(shí)實(shí)在在感受到的價(jià)值。

有一本名字很神奇的書叫《禪與摩托車維修藝術(shù)》。

摩托車的引擎、車架、剎車環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，通云哥的通義、阿里云、平頭哥也從未各自獨(dú)立，而是深度打通、共生發(fā)力—如同維修摩托車需兼顧每一個(gè)部件，通云哥也打磨每一個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)，從底層芯片到上層應(yīng)用，形成無短板的完整體系。

書里講的從來不是修理摩托車本身，而是一種做事的態(tài)度：沉下心、關(guān)注細(xì)節(jié)、把系統(tǒng)里的每一環(huán)都照顧到位，在耐心和專注里，把復(fù)雜的事情做到穩(wěn)定、可靠、順手。

通云哥也體現(xiàn)出 AI 世界里的這種“維修與專注”：不浮躁、不張揚(yáng)，把底層體系一點(diǎn)點(diǎn)打磨扎實(shí)，讓上層的體驗(yàn)都自然、順滑、不出問題。

AI熱潮下，每天有無數(shù)的新概念、新說法，有時(shí)候都忙著比參數(shù)、比規(guī)模、比熱度，但用戶最關(guān)心的永遠(yuǎn)只有一件事：能不能用？好不好用？這也決定著AI這個(gè)技術(shù)方向到底能走多遠(yuǎn)？

從這次千問App現(xiàn)象級(jí)刷屏的AI奶茶中可以看出通云哥做到了把厚重、復(fù)雜的技術(shù)體系，轉(zhuǎn)化成簡(jiǎn)單、順滑、可靠的真實(shí)體驗(yàn)。

技術(shù)走到最后，拼的從來不是誰的聲勢(shì)更大，而是誰更落地、更扎實(shí)、更貼近人。太空燒烤告訴我們，技術(shù)要有人間煙火，挖掘機(jī)點(diǎn)打火機(jī)告訴我們，技術(shù)要有底層功底。

通云哥，就是把煙火氣和功底結(jié)合在一起的體系。

這也是阿里千問能做出現(xiàn)象級(jí)活動(dòng)的真正原因。