河南
青鋒
困擾業主和物業許多年的問題，和業主與物業之間的矛盾，或許因一個小程序就能得以化解。看了媒體報道披露的“上海物業”小程序升級后囊括了“小區的物業費、物業服務合同、物業服務年度計劃、月度服務情況、季度履職報告”，以及“小區維修資金使用、公共收益入賬、啟動物業招投標等信息”等多項查詢或推送功能，青鋒第一時間便有了前述的感覺。
不可否認，隨著城市居民小區的不斷增多，小區居民和物業之間的矛盾，便成為人們生活中關注的一個重要的問題。
在青鋒的粉絲中，就有一個北京的網友，堅持數年反映其所住小區存在的問題，從基層社區到市一級領導，很長時間內都沒有得到滿意的結果。其間，青鋒也曾給其推薦過其他地方好的典型方法，但至今沒有看到正向反饋。
青鋒之所以說“上海物業”小程序能夠化解困擾業主，乃至物業服務機構多年的問題，就在于“上海物業”小程序以“物業‘四亮’服務”，也即“亮價格、亮標準、亮計劃、亮服務”作為基準，讓業主通過小程序可以“查詢物業費、物業服務合同”，還“可查詢物業服務年度計劃、月度服務情況和季度履職報告”，以及可以接到“物業服務信息實時推送”，讓小區發生的“維修資金使用、公共收益入賬、啟動物業招投標等”，都能及時得知。
也就是說，讓涉及物業方面的各種問題能夠公開透明，讓物業服務公開置于業主的監督之下。如此，何愁物業不做好服務工作，何愁業主不了解物業都干了啥，收了哪些費用，用到了哪里，有無被隱瞞、被挪用，而擔憂不已？
青鋒注意到，“上海物業”這一小程序，是上海市物業管理事務中心推出并逐步完善的。
據稱，其最大的亮點就是“進一步暢通業主知情權和監督權”。
因此，青鋒建議其他各地的相關部門，不妨到上海實地取取經，把“上海物業”小程序在各地都做一下嘗試，讓科技、大數據、尤其是當下人們熱捧的AI真正造福于老百姓。
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