上海
當客人完成預訂，專屬客房管家就會第一時間主動對接，主動確認客人行程，了解個性化需求，預先調節房間溫度、準備歡迎禮遇；入住期間提供從行李提拿、設施介紹到出行建議的一站式服務；針對家庭旅客、商務人士等不同客群，還可提供兒童用品、辦公支持等場景化定制項目……上海百年地標-錦江飯店貴賓樓宣布啟動新一輪服務升級計劃。
據介紹，在堅守歷史風貌與建筑底蘊的基礎上，貴賓樓以全方位的個性化服務、無縫化的體驗升級，讓老建筑在新時代煥發出全新魅力，打造上海歷史建筑活化利用與現代服務融合發展的典范。
上海錦江飯店貴賓樓始建于1934年，原名“峻嶺公寓”（格林文納公寓），由英國商人于1934年投資建造，樓高78米，共18層，曾是上海最早的現代高層公寓之一，吸引眾多政商名流入住。1989年，貴賓樓被列為上海市首批優秀歷史建筑，成為城市文化記憶的重要載體。
1994年，錦江飯店委托全球知名酒店室內設計公司Dale Keller & Associates進行全面改造。設計師Dale Keller以歐式古典風格為基底，融入現代功能與在地文化元素，通過淡雅色調、高品質陳設與立體空間節奏，打造出兼具歷史感與當代審美的居住空間。
2020年，貴賓樓內面積約200平方米的錦江套房完成改造，在保留原有木地板色調與格局的基礎上，以簡中式風格重新設計，營造出開闊優雅的居停氛圍。
今年，酒店進一步將升級重點轉向“服務體驗”，推出以客房管家為核心的個性化服務系統，涵蓋入住前偏好采集、全程動線陪同、24小時需求響應及場景化溫馨提醒等細致環節，旨在為賓客提供更具溫度與定制感的入住體驗。
本次升級，酒店充分調動中西餐資源，為貴賓樓新增專屬早餐服務，精心豐富了早餐品種，選用西班牙火腿等客人喜愛的食材，滿足多元味蕾需求。
值得關注的是，貴賓樓還在下午推出行政酒廊服務，為入住客人提供免費下午茶。
上海錦江飯店副總經理胡凱表示，此次升級不僅是酒店自身服務的迭代，也是為城市歷史空間的可持續運營提供可借鑒的思路。未來，貴賓樓將繼續作為連接上海過去與現在的窗口，迎接來自全球的賓客。
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