共話促消費提質 聚力謀消保新篇——上海市消保委召開2026年特邀志愿者座談會

2月10日上午，上海市消保委召開2026年特邀志愿者座談會。上海市消保委主任方惠萍與柴俊勇、張道根、袁斌、徐建民、趙丹妮、陳學軍、陸民、陸曉棟、成旦紅、陳臻、陳永弟、管維鏞、胡浩、張忠玉、吳孝明、胡光、邢冬生、俞亮鑫等特邀志愿者，圍繞新一年消費者權益保護工作的組織開展進行座談交流。上海市市場監管局二級巡視員陶愛蓮、上海市消保基金會研究室主任鐘民出席座談會。上海市消保委秘書處、上海市消保基金會秘書處領導班子成員參加會議。

方惠萍充分肯定特邀志愿者積極參與上海市消保委宣傳教育、課題調研、監督評議等工作，誠摯感謝志愿者們一直以來為消保事業所付出的智慧和努力。她強調，消費已成為經濟增長的主引擎，也是人民群眾向往美好生活的重要體現。保護消費者合法權益，關乎民生福祉和社會和諧，關系市場信心提振和消費潛力釋放，要處理好保護消費者與保護生產力之間的關系，要發揮好消保委在消費維權社會治理中的重要作用。她指出，新一年消費者權益保護工作的深入開展，離不開各位志愿者的建言獻策和傾力相助；上海市消保委要搭好平臺、架設橋梁，強化建標立規跨前保護，強化新興問題分析研判，強化消費維權宣教引導，為消費維權提效、消費環境提優、消費供給提質持續注入動能。

與會特邀志愿者緊扣當前消費發展趨勢與上海消費者權益保護工作實際，圍繞“消費新需求與新期盼，新一年消費者權益保護工作的切入點”“提升消費品質，消保委推動消費高質量發展、高效能治理和高品質生活的新舉措”等議題，從強化對消費趨勢和新興問題的梳理研究、統籌規劃城市商業布局、加強消費基礎設施建設、關注消費領域民生期盼、加大與媒體合作力度做好消費引導等方面提出意見和建議。

柴俊勇（上海市政府原副秘書長、國家行政學院兼職教授）：上海市消保委要推動實現“五通”，即直面問題、勇于推進的“打通”，尊重市場、因勢利導的“疏通”，多方參與、優勢互補的“聯通”，上下一心、一抓到底的“貫通”，平等共享、辨別可鑒的“暢通”，為高質量發展、高效率治理、高品質生活做貢獻。

張道根（上海社會科學院原院長、研究員）：上海市消保委的工作聚焦大局、形成特色，新的一年要繼續堅持從上海實際出發，關注消費需求、消費形式的變化，把握重點難點關鍵點，引領帶動全國消費維權工作提質增效。

袁斌（第十二屆上海市政協常委）：上海市消保委要持續推動實現維權關口前移，加強宣傳教育，督導企業提高商品與服務質量，提高全民消費維權意識，為消保工作再上新臺階共同努力。

徐建民（第十三屆上海市政協常委、經濟委主任）：上海市消保委新一年工作的切入點和著力點要放在“十五五”規劃的貫徹落實上，將經濟社會發展與法治、消費、營商環境建設結合起來，聚焦擴大內需與消費增長，關注服務消費等重點領域，回應“一老一小”等民生關切。

趙丹妮（第十三屆上海市政協常委、對外友好委員會主任，中國福利會原黨組書記、秘書長、執委會副主席）：上海市消保委的工作要關注民生需求、把握消費趨勢、優化消費環境、提振消費信心，聚焦情緒消費、健康消費，覆蓋不同年齡段人群的差異化需求，強化社會監督職能的履行，讓消費者買得放心、用得安心。

陳學軍（上海市政協文衛體委員會主任，市市場監管局原局長）：當前經營者紛紛向人工智能化、虛擬現實化、直播電商化、即時零售化轉型，消費市場品質化、情感化、體驗化、可持續化趨勢明顯，上海市消保委要研究把握市場變化規律，在督促企業自律、推動行業組織參與和強化媒體宣傳等方面做出工作成效。

陸民（上海市人大工作研究會副會長，市十五屆人大常委會委員、市人大監察司法委主任委員）：上海市消保委在公益訴訟、先行和解機制及新興消費業態監督方面成效顯著，為全國消費工作提供了上海樣本。新一年要繼續加強線上消費的監督引導，著力改善線下消費環境，推動消費者權益保護與企業高質量發展共生共贏。

陸曉棟（上海市人大法制委原主任委員）：消費糾紛的處置是社會治理中的重要一環，作為上海市消保委特邀志愿者要持續關注維權事件典型案例、掌握市場監管工作動態、了解消費維權創新舉措，積極為消費市場優化建言獻策。

成旦紅（上海市政協學習文史委副主任，上海大學原黨委書記）：上海市消保委多措并舉積極履職，影響力持續提升。新一年消保工作要關注人工智能給消費領域的賦能和沖擊，在做好消費維權工作的基礎上，圍繞消費領域的新情況新問題做好提示警示，實現跨前規范。

陳臻（上海市公安局原黨委副書記、副局長）：消費是民生大事，上海市消保委的工作緊緊圍繞提振消費開展，各項宣傳教育工作有聲有色，履行社會監督職能有理有節，是“人民城市為人民”的具體體現。上海市消保委要積極為消費發展建言獻策，更好地發揮平臺動能和橋梁紐帶作用。

陳永弟（中國工合國際委員會副主席，靜安區政協原主席）：上海市消保委始終堅守公益初心，聚焦民生關切、主動作為、精準發力，為上海國際消費中心城市建設構筑了消保屏障。新一年要聚焦平臺消費規范、服務消費提質、安全消費痛點，激活品質消費新動能，回應群眾對美好生活的新期待。

管維鏞（上海市工業經濟聯合會、上海市經濟團體聯合會會長，虹口區政協原主席，上海市政協原副秘書長、辦公廳主任）：上海市消保委的工作體現了上海水平上海特色，新一年的工作應聚焦安全消費、品質消費，更好地調動發揮行業組織優勢，研討專業消費問題，跨前規范行業發展，讓人民群眾可感可知，讓消費者更有幸福感、獲得感、安全感。

胡浩（上海市市場監督管理學會會長，市市場監督管理局原一級巡視員）：上海市消保委南極磷蝦油社會監督工作促進了行業整改規范、推動了跨區域監管協同，效果顯著、影響深遠。建議關注悅己消費這一新經濟增長點，聚焦數字療愈、二次元、演唱會等熱點領域，做好消費引導，實現跨前監督。

張忠玉（原上海市政府法制辦副主任）：要堅持推動保護消費者與保護生產力兩者共生共榮、雙向賦能，持續做好“提振消費 維護權益”大講堂，聚焦產品提質升級、食品安全保障、網絡平臺消費等主題，為消費品質提升、消費信心提振持續注力，為上海建設國際消費中心城市作出新貢獻。

吳孝明（白玉蘭戲劇表演獎評委會副主任、原上海市文廣局藝術總監）：上海市消保委特邀志愿者座談是消保委工作方法的延伸，多維度的建言獻策依托消保委平臺推動城市消費升級。建議關注文化消費的多樣性，助力提升為不同群體提供文化服務的消費供給能力，推動文化消費成為新的經濟增長點。

胡光（上海市君悅律師事務所主任、第十三屆市政協常委、第一屆上海市新的社會階層人士聯誼會會長）：建議新一年的消費者權益保護工作以城市消費“門面”提升、平臺經濟規范約束、消費者理性消費引導三個方面為切入點，監督平臺壟斷行為，保護中小企業發展，營造良好的營商環境和消費環境，助推消費提質升級。

邢冬生（上海品牌發展研究中心執行主任，上海東方品牌文化發展促進中心顧問）：上海市消保委“提振消費 維護權益”大講堂形式新穎、主題聚焦、傳播廣泛，吸引大量企業參與研討，從源頭解決產品質量、企業誠信、消費者權益保護等問題。建議關注餐飲及預付卡消費問題，引導規范行業發展。

俞亮鑫（第十二屆上海市政協常委，新民晚報原首席記者）：上海市消保委社會監督影響力巨大，應持續發揮示范作用，關注潮流性、引領性消費熱點，做好伴手禮發布、大講堂研討、典型性監督等工作，讓上海的消費市場更加法制化、規范化。