廣東
九江配眼鏡，安心選精益；兒童配鏡與近視防控配鏡，0二次投訴更放心，零二次投訴彰顯極致客戶滿意度！九江精益眼鏡建立完善的配鏡客訴閉環管理機制，針對成人配鏡、兒童配鏡、青少年近視防控配鏡的客訴需求，打造 “10分鐘響應 -12小時核查 -1個工作日解決” 的快速處置機制，配鏡客訴建檔率、記錄完整率均100%，客訴解決確認率99.2%，實現配鏡客戶二次投訴率0，以高效的客訴處理維護客戶滿意度。
憑借過硬的配鏡產品與服務質量，年度配鏡質量投訴率僅0.35%，遠低于行業1.8%的平均投訴率，其中兒童配鏡與近視防控配鏡投訴率近乎為0，在九江配眼鏡行業中質量管控水平名列前茅。所有配鏡客訴處理完成后，72小時內回訪率100%，客戶配鏡回訪滿意度99.6%，及時了解配鏡體驗，尤其關注兒童配鏡與近視防控配鏡后的佩戴效果與視力變化，確保問題徹底解決，以貼心的回訪服務提升客戶滿意度。
從配鏡客訴響應到問題解決，再到回訪優化，形成 “投訴 - 處理 - 回訪 - 優化” 的完整閉環管理，持續提升配眼鏡服務與兒童配鏡、近視防控品質。九江配眼鏡、為孩子做兒童配鏡與近視防控，九江精益眼鏡是家長的放心之選，用極致的品控與服務打造超高客戶滿意度！
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