春節(jié)返鄉(xiāng)出游：異地打車(chē)用滴滴 場(chǎng)站共建提升用車(chē)體驗(yàn)

自2月2日春運(yùn)開(kāi)始，計(jì)劃春節(jié)返鄉(xiāng)的人們便早早踏上了歸途。滴滴出行數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，春節(jié)前返鄉(xiāng)、旅游等異地打車(chē)需求較春運(yùn)前上漲45%，打滴滴前往機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等大型交通樞紐的需求將上漲40%。為讓乘客在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站打車(chē)更方便，在主管部門(mén)和場(chǎng)站管理方的指導(dǎo)下，滴滴優(yōu)化線(xiàn)上指引和線(xiàn)下引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，設(shè)立專(zhuān)屬乘客候車(chē)區(qū)、滴滴車(chē)站等設(shè)施，升級(jí)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站用車(chē)體驗(yàn)，助力提升春運(yùn)期間換乘接駁效率，讓大家在陌生的城市，也能體驗(yàn)熟悉的滴滴。

出站后就看這里 跟隨指引找滴滴

旅客朋友們到站后，打開(kāi)滴滴App即可自動(dòng)定位到所在機(jī)場(chǎng)/火車(chē)站的上車(chē)點(diǎn)（小綠點(diǎn)），下單后可跟隨App內(nèi)圖文步行引導(dǎo)，或跟隨線(xiàn)下指引標(biāo)識(shí)即可找到滴滴上車(chē)點(diǎn)。部分機(jī)場(chǎng)/火車(chē)在的步行引導(dǎo)還有視頻路線(xiàn)參考，跟著視頻導(dǎo)航，輕松到達(dá)步行目的地。此外，滴滴在杭州東站、南昌西站等十多座機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站上線(xiàn)了App內(nèi)精準(zhǔn)推送車(chē)位號(hào)功能，跟隨步行引導(dǎo)可直接導(dǎo)到車(chē)位上車(chē)。

圖組為：滴滴App內(nèi)圖文步行引導(dǎo)

圖組為：滴滴在機(jī)場(chǎng)/火車(chē)站設(shè)立上車(chē)點(diǎn)指引標(biāo)識(shí)

等車(chē)期間不著急 充電WiFi能休息

如司機(jī)還未到達(dá)上車(chē)點(diǎn)，旅客朋友到可以先前往滴滴專(zhuān)屬乘客候車(chē)區(qū)稍事休息，等候司機(jī)接駕。候車(chē)區(qū)配備休息座椅，方便大家小憩，部分候車(chē)區(qū)還配備充電、WiFi等生活服務(wù)。滴滴在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廈門(mén)高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)、杭州東站等全國(guó)多座機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站，均設(shè)立專(zhuān)屬乘客休息區(qū)，未來(lái)還將推進(jìn)設(shè)立更多休息區(qū)，讓用戶(hù)等車(chē)更便捷、更從容。

圖為：滴滴在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓設(shè)立乘客休息區(qū)

司機(jī)到了有提醒 滴滴車(chē)站碰面易

等車(chē)休息期間，旅客朋友可通過(guò)休息室內(nèi)網(wǎng)約車(chē)乘車(chē)引導(dǎo)屏幕查看司機(jī)是否入場(chǎng)、停車(chē)點(diǎn)位。部分機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站在主管部門(mén)指導(dǎo)下分別創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“人找車(chē)”新模式，如港珠澳大橋珠海公路口岸的滴滴車(chē)站，用戶(hù)可通過(guò)查看車(chē)輛上方LED屏幕的號(hào)碼校驗(yàn)車(chē)輛；在杭州東站，南昌西站等14個(gè)場(chǎng)站，旅客可直接在滴滴App內(nèi)查看車(chē)輛入場(chǎng)信息；此外，滴滴正在和廣州白云站、濟(jì)南站、無(wú)錫站逐步推進(jìn)“人找車(chē)”數(shù)據(jù)對(duì)接，簡(jiǎn)化旅客操作步驟，上車(chē)更方便。

圖組為：港珠澳大橋珠海公路口岸滴滴候車(chē)區(qū)和上車(chē)點(diǎn)、杭州東站車(chē)位信息推送

春運(yùn)期間，滴滴在全國(guó)超100座熱門(mén)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站，設(shè)立網(wǎng)約車(chē)引導(dǎo)員，為用戶(hù)提供路線(xiàn)指引、叫車(chē)流程講解、快速找到上車(chē)點(diǎn)等志愿服務(wù)。網(wǎng)約車(chē)引導(dǎo)員將覆蓋節(jié)前和節(jié)后的樞紐出行高峰，讓歸鄉(xiāng)、返工的路上都能享受舒心、妥帖的服務(wù)。

圖為：滴滴網(wǎng)約車(chē)引導(dǎo)員正在服務(wù)

包車(chē)租車(chē)預(yù)約打車(chē) 暢游異地省時(shí)省心

往返機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站時(shí)，用戶(hù)可通過(guò)滴滴App首頁(yè)-預(yù)約或接送機(jī)入口，選擇“預(yù)約打車(chē)”或“接送機(jī)”服務(wù)，預(yù)約接機(jī)行程前，輸入航班號(hào)，司機(jī)可根據(jù)航班實(shí)際到達(dá)時(shí)間前往機(jī)場(chǎng)等候。一家老小出門(mén)游，優(yōu)選滴滴包車(chē)，嚴(yán)選司機(jī)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，多種套餐可供選擇，目前滴滴包車(chē)已在北京、成都、重慶、哈爾濱等全國(guó)55個(gè)城市開(kāi)通226條熱門(mén)線(xiàn)路的包車(chē)服務(wù)。滴滴租車(chē)春節(jié)服務(wù)升級(jí)，推出到店無(wú)車(chē)三倍賠付及第三方專(zhuān)業(yè)定損等多項(xiàng)保障，并推出“多租多省”及抽獎(jiǎng)贏紅包等限時(shí)福利活動(dòng)，用戶(hù)可在滴滴App內(nèi)查看具體活動(dòng)詳情。

截至目前，在各地主管部門(mén)的指導(dǎo)和支持下，滴滴已在全國(guó)165個(gè)城市的313座機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站升級(jí)體驗(yàn)優(yōu)化措施。滴滴也將持續(xù)積極拓展機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站的服務(wù)能力，攜手更多合作伙伴，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)保障。