廣東
春潮涌動，暖意隨行。春運客流高峰期間，南廣高鐵云浮東站聚焦購票、進站、候車、乘車全流程，推出一系列暖心措施，守護旅客回家路。
連日來，云浮東站候車大廳來往旅客絡(luò)繹不絕。在工作人員的引導(dǎo)下，大家有序排隊、安檢、候車，現(xiàn)場秩序井然。“我是從云浮回昆明過年的，雖然今天人還是挺多的，但剛才我進站時還是很順利。”旅客小胡表示。
進入春運以來，云浮東站日均發(fā)送客流4500多人次，達到客流4200人次。春運期間云浮東站每日增開臨客列車，并延長車站營業(yè)時間，營業(yè)時間由原來7:20-22:30分，調(diào)整到5:30-23:10分，為旅客提供更多出行選擇。“我們在進站通道增設(shè)了一個愛心通道，軍人、消防救援人員、老、幼、病、殘、孕優(yōu)先檢票進站。同時，增派人員到安檢口維持秩序，進行疏導(dǎo)引導(dǎo)，加快安檢工作。”南廣高鐵云浮東站值班人員俞廣海向記者介紹道。
針對激增的客流量，云浮東站還加派人手，并聯(lián)動志愿者開展服務(wù)，為旅客提供幫助。“在安檢過程中，我們看到有大件行李的乘客，會主動幫他們搬運行李；還有，如果旅客不熟悉車次，我們會對其進行引導(dǎo)；同時，還會為旅客提供熱水、咨詢等服務(wù)。”志愿者岑嘉雯表示。
此外，云浮東站還推出系列暖心便民服務(wù)，包括春運服務(wù)驛站、流動咨詢崗、免費充電點、便民藥箱等，為旅客營造溫馨的節(jié)日氛圍。車站還與地方交通部門聯(lián)系，針對營業(yè)時間變化，協(xié)調(diào)公交、網(wǎng)約車對接旅客需求，進一步方便旅客出行。
【記者】朱曉嵐 馮榮昌 陳翔宇（實習(xí)生）
【通訊員】何鋒
【編輯】李彤 甘得意 馮浩森 區(qū)云波
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