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FIGURE02/14
不知道你有沒有刷到過這樣的視頻:
外國人來中國看病,等待叫號,輪到他時,喇叭里傳來了一連串字母。
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你以為這是段子,殊不知,中國醫(yī)院里已掀起一波外國人看病的熱潮。
曾經(jīng)的他們,來中國的必打卡項目是:線上支付、高鐵速度、酒店機器人;而現(xiàn)在,老外的中國旅游三件套變成了:牙醫(yī)、眼科、中醫(yī)理療。
三甲醫(yī)院,儼然已變成了一個5A旅游觀光景點。
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來華求醫(yī)
據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會2025年度涉外醫(yī)療服務報告顯示:國內重點涉外醫(yī)院全年接診國際患者達128萬人次,較三年前增長73.6%。東南亞地區(qū)年赴華就醫(yī)患者突破15萬人次,歐美患者數(shù)量同比翻番。
來華求醫(yī),逐漸開始風靡全球。
26歲的英國女孩莉莉,就是這一熱潮的“先鋒者”。從去年開始,她就反復胃痛,去英國醫(yī)院查了好幾次,始終查不到病因。
疼痛的持續(xù)加重,嚴重影響莉莉的生活。忍無可忍的她,偶然得知了中國看病的案例,于是她立馬買了張機票,來北京看病。
而接下來她的經(jīng)歷,讓她對中國醫(yī)療刮目相看。落地北京當天,她就拿到了專家號,醫(yī)生初步診斷是胃潰瘍。之后醫(yī)生給她安排了血檢、胃鏡等檢查,確診后隨即就開始服藥。
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用了24小時不到,莉莉在英國拖了大半年的病情就得以痊愈。
更令人驚訝的是,總的看病花銷,加起來也就是英國私立醫(yī)院的十分之一。
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莉莉的經(jīng)歷并非個例,愛爾蘭博主Leon,也體驗了一次中國看牙之旅。
他來到了中國黃山的一家牙科醫(yī)院,一進大門,就被現(xiàn)代而敞亮的大廳吸引。他感覺自己不是進入了醫(yī)院接待處,而是進入了宇宙飛船。
接著他被安排面診,醫(yī)生和護士的友好態(tài)度,讓Leon非常舒服,而且醫(yī)生英語流利,可以和Leon無障礙溝通。
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對于Leon的口腔問題,醫(yī)生給出了專業(yè)的意見,之后就火速開始了治療。整個治療過程中,醫(yī)生的動作都很輕柔,為了緩解病人的焦慮,醫(yī)院還會播放舒緩的音樂。
在這趟看牙之旅中,無論是環(huán)境、效率、還是醫(yī)生專業(yè)度,都讓Leon十分滿意,而且價格比起美國、土耳其等國家,也優(yōu)惠許多。
除了現(xiàn)代的醫(yī)療服務,很多外國人也都特意前來,體驗獨具特色的中醫(yī)療法。
英國博主Luke多年來一直被耳鳴困擾,他在英國做了所有的檢查,包括耳部CT、聽力測試等,花了大筆錢,愣是沒查出來一點問題。英國醫(yī)生甚至覺得是他精神有問題,建議他去精神科看看。
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憤怒的他,從朋友那里得知中醫(yī)療法,決定來試一試。一直以來,他在西方被灌輸?shù)乃枷胧侵嗅t(yī)“不科學”,可經(jīng)過這次體驗后,他徹底對中醫(yī)有了改觀。
他問診了一位針灸科的專家,短短幾句,醫(yī)生就看出他的耳鳴是經(jīng)絡不通或者氣血堵塞導致,扎幾針立馬見效。
躺在病床上時,Luke很是緊張,他緊閉雙眼,不敢看針,還擔心著自己會不會暈倒。可真到扎針的時候,他發(fā)現(xiàn)并沒有想象中那么疼,只是感覺舌頭麻麻的,身體有“嗡嗡”的感覺,好像真的有一股氣在身體里涌動。
不到半個小時,整個治療完成。醫(yī)生告訴Luke還需要四-五次治療,但Luke已經(jīng)感覺好了很多。
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“就像是魔法一樣。”這是Luke在治療完后,對中醫(yī)的評價。
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“真香”的中國醫(yī)療
過去很長時間,西方的醫(yī)療體系始終備受眾人吹捧:免費的醫(yī)療服務、高端的診療設備、政府承擔老百姓開支、每家配備一位家庭醫(yī)生……無論從哪個方面來看,西方的醫(yī)療體系都遠遠超過我們。
可是現(xiàn)在,外國人怎么“倒反天罡”,來中國看病呢?
首要因素就是便宜。
在中國,普通門診的掛號費用在15元左右,專家號則是30-300元不等;而在美國,如果沒有保險,掛號最貴有可能達到300美元(約2000元人民幣)。
對比明顯的還有檢查和手術費用。在中國,一次肺功能檢查大約在300-500元,核磁共振檢查大約是500元;而同樣的項目,在美國和英國等西方國家,全部都要超過1000美元或英鎊(約7000-8000元人民幣)。
而且在中國,大部分的檢查結果你都可以帶回家,如果換個醫(yī)院治療,不用再重新做一次檢查;而在西方國家,很多拍的片子,是不允許自行帶回去的,也就是說,如果想要換個醫(yī)院治療,還需要額外花費一筆檢查費用。
很多網(wǎng)友也親自分享過,在西方看病的燒錢體驗。2014年,美國的一個游泳教練不小心磕掉了三顆牙,叫了救護車僅僅跑了15分鐘,就收了他1800美元(約12000元)。
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這也是為什么,很多留學生在國外突發(fā)疾病,死活都不要喊救護車的原因。這一喊,喊得可能是自己的全部身家。
還有位美國留學生,因為耳洞發(fā)炎去了醫(yī)院。
第一次,醫(yī)生想扯下耳釘?shù)珱]成功;第二次醫(yī)生用小鑷子取下一點耳朵發(fā)炎周邊的皮膚組織,說要做化驗,十秒不到化驗就結束了。就這樣簡單的兩次治療,這位留學生卻收到5000美元的賬單。
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除了昂貴的價格,漫長的等待,也讓很多患者對西方醫(yī)療體系,苦不堪言。
很多人也許聽說過,西方看病是免費的,這確實不錯,但這免費的背后,相應的是緩慢的響應速度。其中最顯著的體現(xiàn),就是預約制。
在西方國家,如果你生病了,不能直接去醫(yī)院掛號就診,而是要找自己的家庭醫(yī)生。家庭醫(yī)生治不了的,再去幫忙預約專項門診,而這之后,就是漫長的等待。
據(jù)官方統(tǒng)計,在英國,一位患者從家庭醫(yī)生到轉診專科醫(yī)生,平均等待13周以上。耳鼻喉科、骨科、眼科等待時間最長;在加拿大,全國中位等待時間要20周,再加上檢查排期時間,平均需要8-16周,整個治療周期,可長達30周左右。
30周,小病早就自愈了,大病也早就把身體拖垮了。
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而在中國,從掛號到檢查到治療,也就3~4天的時間,最長不超過一周;如果是緊急情況,急診醫(yī)生也會及時地治療,保證在第一時間穩(wěn)定住病情。
所以西方醫(yī)療體系,主打一個付不起,也等不起。
而此時,效率高、成本低的中國醫(yī)療,就成了外國人追捧的對象。他們紛紛來中國體驗“醫(yī)療旅游”,并發(fā)布在社交媒體上。“China medical travel”的話題瀏覽數(shù),在TikTok上飆升。
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而不少中國人,迅速抓住了這個趨勢,開始了“掘金”之路。
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掘金之路
要說外國人來中國就醫(yī),最大的難處,那一定是語言。畢竟不是每個醫(yī)院的醫(yī)生,都能說一口流利的外語,而醫(yī)學上的專業(yè)術語,壁壘很高,想要靠著翻譯軟件交流明白,屬實不易。
于是,一些英語專業(yè)的學生,看到了這個痛點,開啟了一項配套服務-陪診師。
上海某三甲醫(yī)院的醫(yī)學博士Mary,就在一次偶然的機會下“入了局”。她接觸到了一個來中國出差的美國客戶,本來只是業(yè)務對接,后來了解到這個客戶想要趁著間隙,在中國醫(yī)院看看自己的咽喉炎,于是Mary變成了他的“陪診師”。
掛號、看診、繳費、抽血化驗、開藥、霧化……每一個流程,每一次溝通,Mary都盡心服務,她漸漸發(fā)現(xiàn),雙語陪診對體力和技術都有高要求的工作。
她不僅要在醫(yī)院跑上跑下,為客戶跑看病流程;同時,她既要精通英語,也要熟知醫(yī)學術語,不僅要精準地在醫(yī)生和患者之間傳遞信息,還要在診后解讀報告、解釋醫(yī)囑,確保患者能夠完全理解。
在結束看診后,客戶對Mary說,如果沒有她,自己不知道要遇到多少阻礙,看病效率也會大大降低。
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也是這一次服務,讓Mary開辟了一條新的賺錢之路。通過朋友介紹,她又陪診了幾個外國患者,陪診的費用大約在300-500元/半天之間,比一般的翻譯和國內陪診師要高。
除了陪診這條路徑,同為“中國醫(yī)療游”的受益者,老謝和Troy走的是另一條路。
他們看到,很多想要來中國治療的患者,對中國醫(yī)院并不熟悉,不知道如何選擇。于是,他們依托自媒體,或者自創(chuàng)跨境醫(yī)療平臺,來幫助患者去選擇最適合的醫(yī)療機構,并出具幾套治療方案,供患者選擇。一旦將患者和醫(yī)院鏈接成功,他們便從中收取中介費。
對于不同國家的患者和醫(yī)療體系,他們也會“對癥下藥”,打造差異化的服務產(chǎn)品與服務包。
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外國友人扎堆來華看病,吹起了中國“醫(yī)療旅游”的風,而這陣風,僅僅只是個序章。
其實,“醫(yī)療旅游”并非新鮮概念,每個成功的醫(yī)療旅游國家都有鮮明的差異化特色,比如韓國的醫(yī)美、土耳其的植發(fā)、印度的藥和癌癥治療等等。
而中國,也開始在探索屬于自己特色的醫(yī)療項目。
在中俄朝三國交界的吉林省琿春市,當?shù)貫槎砹_斯游客,推出“中醫(yī)+康養(yǎng)+度假”一條龍服務,讓游客在旅游的同時,還能體驗針灸、推拿等項目。這條線路也廣受俄羅斯歡迎,日均接待80多個俄羅斯家庭前來體驗。
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今天,中國醫(yī)療以精進的服務、合理的成本和充滿人文關懷的服務,吸引全球人民的到來;
明天,中國醫(yī)療將以開放的胸懷與扎實的腳步,以及極具特色的醫(yī)療服務,迎接全球更廣泛的信任與選擇。
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