東部沿海地區(qū)財(cái)力較好,一般60歲以上的農(nóng)村籍退役士兵可以拿到500-800元,重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象上千;一線城市重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象可以達(dá)到1200元,烈士遺屬起步3000元。中部大多在200-500元之間,西部很多縣過(guò)年以米面油等實(shí)物為主,一項(xiàng)都不能少。不是“忽視”,而是因?yàn)樨?cái)力、覆蓋面、對(duì)象劃分不一樣,所以全國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一額度。
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對(duì)象劃分也有“先后來(lái)”。參戰(zhàn)參試、殘疾、帶病回鄉(xiāng)等特殊對(duì)象優(yōu)先且力度更大;普通退役軍人在關(guān)懷范圍內(nèi),但是很多地方實(shí)物為主,或者按照年齡、困難程度分檔。不要用別人的錢(qián)來(lái)和自己比較:每個(gè)人的底子不一樣,口徑也不一樣,比來(lái)比去只會(huì)增加焦慮。
年末年初財(cái)政撥款、部門(mén)分配、銀行入賬的時(shí)候多,一般先保證困難群體、重傷殘、烈屬,普通對(duì)象排在后面;有人臘月到賬,有人正月或者二月上旬批次才走完。新登記、新補(bǔ)錄的來(lái)不及:名單一般在上一年年底封表,不在冊(cè)的順延到下一批。銀行高峰期短信延遲、入賬延遲比較普遍。
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確認(rèn)自己屬于當(dāng)?shù)匚繂?wèn)范圍但沒(méi)有見(jiàn)到賬,最直接的方式是攜帶身份證、退役證到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站。工作人員一查系統(tǒng)就明白是名單無(wú)、卡號(hào)錯(cuò)、名下多卡打到另一張,或者是已經(jīng)發(fā)出但是沒(méi)有查到;當(dāng)場(chǎng)修改信息、可以補(bǔ)發(fā)會(huì)安排,需要解釋的會(huì)說(shuō)明。很多戰(zhàn)友卡在了這一步,跑一趟就順了。
慰問(wèn)金屬于節(jié)日關(guān)懷,并不是工資或者統(tǒng)一補(bǔ)貼,各地根據(jù)自身情況來(lái)實(shí)行,才能持續(xù)下去。透明度更高一些:把名單、標(biāo)準(zhǔn)公布出來(lái)讓大家心里有數(shù);12397熱線要保持暢通,有問(wèn)題可以直接問(wèn),不要猜測(cè)。網(wǎng)絡(luò)上的“各地金額大比拼”圖并不全面,且容易造成誤導(dǎo),比數(shù)字不如比機(jī)制,哪個(gè)地方信息更順暢、流程更簡(jiǎn)潔、服務(wù)更貼心,哪個(gè)地方的滿意度就更高。
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把“未到賬”等同于“被漏”的常見(jiàn)錯(cuò)誤。由于政策口徑不同、發(fā)放渠道不同、時(shí)間批次不同這三者疊加在一起,就會(huì)出現(xiàn)有人已經(jīng)收到了,有人還在路上的情況。不能把執(zhí)行上的差別當(dāng)成是故意不注意,不能被焦慮打敗常識(shí)。
把通知短信做實(shí),寫(xiě)明“發(fā)到哪家銀行、卡號(hào)后四位、預(yù)計(jì)到賬時(shí)間”;發(fā)實(shí)物的,在服務(wù)站、村(居)公示欄張貼“發(fā)放清單和領(lǐng)取時(shí)間”。名單動(dòng)態(tài)更新也要到位,比如“1月份新登記”的要提前說(shuō)明“本次不在范圍,下一批安排”,這樣就不會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。一條明了的短信,可以減輕很多的焦慮。
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很多戰(zhàn)友都曾說(shuō)過(guò)的“只要被記得就滿足”。慰問(wèn)金最重要的是讓人覺(jué)得受到重視。關(guān)心不關(guān)心、態(tài)度真不真誠(chéng)、細(xì)節(jié)實(shí)不實(shí)際,大家心里都有數(shù)。不要做形式主義,把好事辦成低體驗(yàn)的事。把機(jī)制打磨好了,比多發(fā)或者少發(fā)一百要長(zhǎng)久。
戰(zhàn)友們也不要藏著掖著。有困難就說(shuō)出來(lái),服務(wù)站的大門(mén)永遠(yuǎn)為你敞開(kāi)。證件帶齊,把問(wèn)題擺出來(lái),很多問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)解決。一次反映就是對(duì)制度的一次“壓力測(cè)試”,哪里不順、哪里堵,只有被看見(jiàn)了,才會(huì)被修正。不是組織不管,也不是有人被遺忘,而是落地路徑多樣、時(shí)間點(diǎn)不同。信息全、卡準(zhǔn)、流程做實(shí),該有的一個(gè)都不會(huì)少。對(duì)地方而言,把透明度再提高一些、通知再明確一些、對(duì)象分類(lèi)再清楚一些,“年味里的關(guān)懷”就會(huì)更加溫暖。
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