機(jī)器人廟會打工 故宮文化試水智慧新零售

在表演機(jī)器人和AI攻陷“春晚”時，“打工”機(jī)器人也無縫融入生活開啟“搬磚”模式。

北京大都新春廟會上，故宮文化展位的機(jī)器人服務(wù)吸引了大量圍觀人群。

星塵智能公司的繩驅(qū)AI機(jī)器人化身"AI掌柜"，非常麻利地完成語音接待、下單收款、商品抓取與遞送，過程中還配合多種俏皮幽默的“迎賓話”；"AI福將"則負(fù)責(zé)與觀眾近身互動游戲，傳遞了從功能到情感的雙重價值。

這并非一次簡單售賣，而是故宮文化打造可移動的智慧文化體驗空間，擁抱智慧新零售的重要嘗試。

這種創(chuàng)新的形式，讓傳統(tǒng)文化以更親切、更鮮活、更未來的方式，走進(jìn)城市的春節(jié)盛會、融入百姓的現(xiàn)代生活。

傳統(tǒng)文化、春節(jié)廟會與AI機(jī)器人在同一公共場域中和諧共生，構(gòu)成了一幅傳統(tǒng)中國、當(dāng)代中國與未來中國同框呈現(xiàn)的生動畫面。

01.

從"人工服務(wù)"到"體驗賦能"

春節(jié)廟會具有人流密度高、互動頻繁、運營強(qiáng)度大的特點。傳統(tǒng)模式下，這意味著需要配備足夠的人工團(tuán)隊來應(yīng)對高峰期的服務(wù)壓力。

但星塵智能的繩驅(qū)AI機(jī)器人S1的出現(xiàn)，改變了這一運營邏輯。全天候的持續(xù)運行中，S1有效分擔(dān)了人工服務(wù)壓力，提升了現(xiàn)場運營的穩(wěn)定性與秩序感。更重要的是，它創(chuàng)造的是增量價值——讓服務(wù)人員從重復(fù)的交易操作中抽身，轉(zhuǎn)向更具創(chuàng)意的文化互動與客戶體驗。

星塵智能相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2025年11月起，S1千臺級訂單陸續(xù)交付，進(jìn)入北京、上海和廣州的文旅文娛等公共服務(wù)與商業(yè)場景，在真實開放環(huán)境中進(jìn)行規(guī)模化部署與連續(xù)運營驗證。而此次春節(jié)廟會的應(yīng)用，正是這一探索在公共文化空間中的集中呈現(xiàn)。

從更長遠(yuǎn)的視角看，這意味著什么？

這意味著，文創(chuàng)銷售的邊界被拓展了。"文化IP+機(jī)器人+場景體驗"的三元融合模式，讓文創(chuàng)不再只是商品交易，而成為一段可參與、可記憶的文化體驗過程。市民游客從"文創(chuàng)購買者"轉(zhuǎn)變?yōu)?文化體驗官"——他們不僅購買產(chǎn)品，更參與了一個由AI機(jī)器人驅(qū)動的互動故事。

02.

技術(shù)背后的"擬人"與"安全"

如果說春節(jié)廟會現(xiàn)場呈現(xiàn)的是輕松和趣味，那么在其背后，則是一套高度精密的技術(shù)系統(tǒng)。

S1是全球首個實現(xiàn)量產(chǎn)的繩驅(qū)AI機(jī)器人。其獨特的"身體"設(shè)計，采用繩驅(qū)傳動結(jié)構(gòu)，能模擬人類肌腱的運動方式與精細(xì)力控，具備傳統(tǒng)剛性機(jī)器人無法兼顧的高擬人表現(xiàn)力、高動態(tài)響應(yīng)與高交互安全性。

這意味著，當(dāng)S1與游客接觸時，它既能做出自然流暢的動作，又能精準(zhǔn)控制力度——這對于在人流密集、環(huán)境復(fù)雜的廟會現(xiàn)場進(jìn)行安全交互至關(guān)重要。

其"大腦"基于自研端到端具身大模型，能在真實復(fù)雜的公共和商業(yè)環(huán)境中感知場景、理解任務(wù)并自主完成操作，并在工作中持續(xù)積累學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和迭代優(yōu)化，為更多場景應(yīng)用奠基。

春節(jié)游戲互動中，更是發(fā)揮了繩驅(qū)機(jī)器人天生的安全優(yōu)勢。從拍拍棒粘取紅包、鎏金福勺精準(zhǔn)舀取金元寶到釣具垂釣，S1完成的是毫厘級的抓取、轉(zhuǎn)移與放置操作。這些看似簡單的互動背后，是對機(jī)器人在復(fù)雜、動態(tài)、競技場景中的擬人態(tài)與精細(xì)操作能力的嚴(yán)苛要求。

更深層的考量在于，S1不僅要"能做"，還要"做得對"。在文創(chuàng)售賣中，每一次的商品抓取、遞送，都涉及對產(chǎn)品的保護(hù)；在游戲互動中，每一次的力度控制，都涉及與游客的安全距離。

而在"數(shù)據(jù)—模型—本體"閉環(huán)迭代中：S1在真實場景中的每一次運行，都會產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)反饋，這些反饋被用于優(yōu)化模型，進(jìn)而提升本體的表現(xiàn)。在人機(jī)交互中，S1持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)化，為其在更大范圍內(nèi)復(fù)制部署提供了條件。

03.

可靈活部署的移動新零售

2025年11月起，星塵智能繩驅(qū)AI機(jī)器人S1以“機(jī)器人MART”形式落地的千臺級訂單陸續(xù)進(jìn)入北京、上海和廣州的文旅文娛等公共服務(wù)與商業(yè)場景，在真實開放環(huán)境中進(jìn)行規(guī)模化部署與連續(xù)運營驗證。

"機(jī)器人Mart"占地僅需7平米、部署靈活，可根據(jù)不同場景拓展文創(chuàng)、潮玩、小食、飲品等多種商品形態(tài)，快速入駐旅游景點、主題樂園、文化街區(qū)、商業(yè)綜合體及院線。但更重要的是，它可以與場景主題結(jié)合，定制沉浸互動的創(chuàng)新體驗。

這意味著，未來的文創(chuàng)銷售，不再是"一個樣子"的標(biāo)準(zhǔn)化模式，而是根據(jù)不同場景、不同文化背景進(jìn)行定制化的體驗設(shè)計。故宮文化在春節(jié)廟會中的嘗試，正是這一方向的探索。

04.

尾聲：城市科技文化生活標(biāo)桿

百年之后，故宮文化不再只是被仰望的象征。通過AI機(jī)器人，它開始學(xué)習(xí)如何與當(dāng)代的游客交流，尤其是如何在公共文化空間中，以更鮮活、更親切的方式呈現(xiàn)傳統(tǒng)文化。

從此次春節(jié)廟會的"AI掌柜"與"AI福將"，我們看到的是一種新的可能性：科技不再是抽象概念，而是以更溫和、更具煙火氣的方式，融入公共文化生活之中。它不是要替代傳統(tǒng)的文化傳承方式，而是為其提供了新的表達(dá)形式與傳播渠道。

在春節(jié)這一最具中國文化象征意義的時間節(jié)點，AI機(jī)器人走進(jìn)廟會，為市民帶來了新鮮而親切的體驗。更重要的是，它為智慧城市建設(shè)和文化科技融合提供了可感知、可復(fù)制的現(xiàn)實樣板。

這個樣板的價值在于：它證明了文化與科技的融合，不是生硬的"技術(shù)賦能"，而是一種溫度的傳遞。當(dāng)游客與"AI掌柜"互動時，當(dāng)孩子與"AI福將"游戲時，他們體驗到的不僅是科技的力量，更是文化的溫度。

而這種溫度，正在成為城市春節(jié)記憶的一部分。