阿里新平臺(tái)爆了，春節(jié)涌入1.3億新用戶(hù)

作者 | AI奈小西

編輯 | 文定

“千問(wèn)，幫我點(diǎn)一杯奶茶。”這句口令，成了今年2月最出圈的“流行語(yǔ)”。

2月6日，阿里旗下AI助手千問(wèn)上線(xiàn)“30億免單”活動(dòng)，上線(xiàn)僅9小時(shí)，AI下單量突破1000萬(wàn)單，服務(wù)器因訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)大一度擁堵。社交平臺(tái)上，年輕人曬出一分錢(qián)奶茶的截圖，熱鬧非凡。

但這個(gè)春節(jié)，AI可不只火在大學(xué)生和白領(lǐng)圈里。2月17日大年初一凌晨，千問(wèn)發(fā)布最新數(shù)據(jù)，顯示春節(jié)活動(dòng)期間，全國(guó)有超過(guò)1.3億人首次通過(guò)AI完成購(gòu)物體驗(yàn)，共對(duì)說(shuō)出50億次“千問(wèn)幫我”口令。

這1.3億人中，有相當(dāng)一部分來(lái)自小縣城——那些從前連外賣(mài)都很少用的大爺大媽?zhuān)缃駥W(xué)會(huì)了用AI搶雞蛋、拉牌友、語(yǔ)音點(diǎn)單。AI早已不是只會(huì)寫(xiě)代碼、做問(wèn)答的“技術(shù)秀場(chǎng)”，其已經(jīng)借著奶茶、雞蛋、電影票等日常場(chǎng)景，真正融入普通人的柴米油鹽。

當(dāng)中老年用戶(hù)養(yǎng)成有事先問(wèn)AI的習(xí)慣，這場(chǎng)免單活動(dòng)的意義，已經(jīng)超出了營(yíng)銷(xiāo)范疇。從補(bǔ)貼大戰(zhàn)到縣城大媽搶雞蛋，千問(wèn)30億投入帶動(dòng)的不只是訂單增長(zhǎng)，更是一場(chǎng)深入縣域街頭巷尾的AI啟蒙運(yùn)動(dòng)。

AI，就這樣闖進(jìn)了中國(guó)最基層的生活。

當(dāng)千問(wèn)走進(jìn)縣城

AI第一次有了“煙火氣”

臘月二十四，南方小年。浙江某縣城喜茶店里，一位寒假工學(xué)生剛換上工服，就被前臺(tái)堆成小山的訂單杯嚇了一跳——上班才20分鐘，后臺(tái)已經(jīng)蹦出100多杯待做。她掏出手機(jī)拍下這一幕發(fā)帖：“我都蒙了，早知道今天不去了。”

類(lèi)似的場(chǎng)景在各地縣城上演。浙江某咖啡店員工說(shuō)，制單機(jī)從早上八點(diǎn)就沒(méi)停過(guò)，騎手?jǐn)D在柜臺(tái)前圍成一圈，“我連抬頭都不敢”。廣西一位入行五六年的騎手頭一回見(jiàn)到這陣仗，手機(jī)提示音響得跟機(jī)關(guān)槍似的，一單接一單的送。

這場(chǎng)由30億免單點(diǎn)燃的熱潮，最熱鬧的戰(zhàn)場(chǎng)除了北上廣，還在縣城的街頭巷尾。

縣城里的人把千問(wèn)玩出了各種花樣。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有奶茶店，AI就推薦便利店的香飄飄；不愛(ài)喝奶茶的親戚，索性用AI薅起了雞蛋,幾天下來(lái)，家里就多出好幾板;還有人拿免單卡買(mǎi)菜，被鄰居看見(jiàn)，追著問(wèn)怎么下載。

不少北上廣工作的兒女返鄉(xiāng)后發(fā)現(xiàn)，父母AI居然玩的比自己還溜。一位網(wǎng)友感慨，爺爺從當(dāng)初反對(duì)點(diǎn)外賣(mài)，到現(xiàn)在每天對(duì)著手機(jī)問(wèn)“今天有啥優(yōu)惠”，還會(huì)讓AI幫查天氣、推薦菜譜。他感慨比自己更有用的賽博孫子出現(xiàn)了，知識(shí)淵博還不會(huì)頂嘴。

數(shù)據(jù)顯示，千問(wèn)“一句話(huà)點(diǎn)外賣(mài)”的訂單里，近半數(shù)來(lái)自縣城，156萬(wàn)60歲以上用戶(hù)，第一次用上外賣(mài)服務(wù)。全國(guó)用戶(hù)通過(guò)AI下單超2300余件健身器材、超1000噸雞蛋，以及超1500本圖書(shū)，智能生活已走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

從奶茶到雞蛋，從日用品到年貨，AI像一把新鑰匙，突然插進(jìn)了縣城人的日常抽屜里，它讓縣城的父母、長(zhǎng)輩第一次感覺(jué)到，科技是為我服務(wù)的。高科技，第一次有了真正的“煙火氣”。

為什么是縣城

下沉市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性紅利

當(dāng)一線(xiàn)城市的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者還在討論AI大模型的技術(shù)突破時(shí)，這場(chǎng)由奶茶點(diǎn)燃的AI啟蒙運(yùn)動(dòng)，已經(jīng)在中國(guó)2800多個(gè)縣域悄然燎原。而縣城這些年線(xiàn)上線(xiàn)下生態(tài)的逐步成熟，成為千問(wèn)這次破圈的關(guān)鍵。

和大城市的人比起來(lái)，縣城很多人雖然收入不高，但卻是實(shí)實(shí)在在的“有錢(qián)有閑”。

清華大學(xué)縣域消費(fèi)報(bào)告顯示，到2023年，縣城七成居民擁有自有住房，六成家庭擁有汽車(chē)，而在有房群體中，近六成沒(méi)有任何房貸壓力。這與一線(xiàn)城市常住人口住房自有率不足30%形成鮮明對(duì)比。因此，近年三四線(xiàn)城市的消費(fèi)增速反而超過(guò)了大城市。

圖源：巨潮WAVE

另外，黑蟻資本2023年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，縣城中青年日均工作時(shí)間為7.2小時(shí)，低于全國(guó)平均的9.5小時(shí)。下班后的閑暇，他們花在麻將桌和親友聚會(huì)上，也花在研究怎么用AI薅羊毛上。

于是，這群“有錢(qián)有閑”的縣域居民，成為新技術(shù)嘗鮮的“黃金人群”，他們不像一線(xiàn)城市白領(lǐng)那樣被房貸和工作壓得喘不過(guò)氣，對(duì)新事物保持著質(zhì)樸的好奇心，也愿意花時(shí)間去琢磨——只要這東西真的有用。

更關(guān)鍵的是，縣域經(jīng)濟(jì)早已不是待開(kāi)墾的荒地。過(guò)去幾年，消費(fèi)品牌的大規(guī)模下沉以及電商基礎(chǔ)設(shè)施的完善，為AI進(jìn)場(chǎng)鋪平了道路。

星巴克、喜茶、蜜雪冰城等曾經(jīng)扎根大城市的品牌，如今早已遍布各大縣城商圈；咖啡店、茶飲店、會(huì)員超市、民宿酒館等新業(yè)態(tài)紛紛下沉落地，縣城里的消費(fèi)選擇，早已不輸一線(xiàn)城市。

縣城里的星巴克

縣城的線(xiàn)上消費(fèi)增速同樣領(lǐng)先全國(guó)。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2025年，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額突破3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.7%，縣城的倉(cāng)配體系、即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)、包裝產(chǎn)業(yè)鏈都已形成規(guī)模，縣域早已不再是“邊緣市場(chǎng)”，而是擁有完整本地供給消費(fèi)閉環(huán)的電商新增量腹地。

當(dāng)“有錢(qián)有閑”的人群基礎(chǔ)、品牌下沉的心智鋪墊、電商成熟的基礎(chǔ)設(shè)施三者疊加，縣域市場(chǎng)就成了這次千問(wèn)AI落地的天然試驗(yàn)場(chǎng)。

AI裂變 + 生態(tài)閉環(huán)

一場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施級(jí)競(jìng)爭(zhēng)

縣城大媽們不僅自己用上了AI，還成了這場(chǎng)啟蒙運(yùn)動(dòng)最活躍的“推廣員”。

千問(wèn)的拉新規(guī)則很簡(jiǎn)單：邀請(qǐng)一位好友，雙方各得25元免單券，上限20人，拉滿(mǎn)就是500塊，足夠小縣城的人買(mǎi)一些年貨和串親戚。縣城的大媽們從親戚拉到牌友，逢人就問(wèn)“下個(gè)千問(wèn)，能領(lǐng)券”，這樣的“推廣員”遍布縣城，千問(wèn)就這樣在熟人社會(huì)里實(shí)現(xiàn)了指數(shù)級(jí)裂變。

這套打法讓人想起拼多多。當(dāng)年拼多多靠“砍一刀”完成下沉市場(chǎng)教育，主力軍正是縣城大媽?zhuān)蝗缃袂?wèn)靠“免單+語(yǔ)音”完成下沉市場(chǎng)的AI啟蒙，主力軍還是同一群人。區(qū)別在于，拼多多改變的是購(gòu)物渠道，千問(wèn)改變的是生活方式。

千問(wèn)這次能完成這場(chǎng)裂變的關(guān)鍵，不止于補(bǔ)貼，更在于阿里的生態(tài)優(yōu)勢(shì)。

千問(wèn)不是孤立的AI對(duì)話(huà)工具，它打通了淘寶、支付寶、高德、飛豬、盒馬等阿里系國(guó)民應(yīng)用。用戶(hù)在千問(wèn)里點(diǎn)奶茶，背后是淘寶閃購(gòu)的履約能力；訂電影票，直接跳轉(zhuǎn)淘票票完成閉環(huán)；查旅游攻略，高德地圖和飛豬酒店預(yù)訂無(wú)縫銜接。

從“有問(wèn)題問(wèn)AI”到“有事情找AI”，用戶(hù)心智正在悄然遷移，一句“千問(wèn)幫我”，幾乎能覆蓋所有生活場(chǎng)景。

這才是30億投入的真正意圖。

外賣(mài)大戰(zhàn)的補(bǔ)貼，搶的是存量用戶(hù)，今天給優(yōu)惠就來(lái)，明天停補(bǔ)貼就走。而千問(wèn)的免單，創(chuàng)造的是增量?jī)r(jià)值——“免單卡”活動(dòng)后，港股茶飲股集體上漲，30萬(wàn)家奶茶店拿到實(shí)實(shí)在在的增量訂單，騎手、商家、平臺(tái)共同受益。

更重要的是，當(dāng)縣城大媽習(xí)慣了“千問(wèn)幫我”，未來(lái)的消費(fèi)邏輯就被改寫(xiě)了：AI成了超級(jí)入口，阿里生態(tài)成了其最堅(jiān)固的護(hù)城河，其用真金白銀買(mǎi)下的，是用戶(hù)心中那個(gè)無(wú)需思考的默認(rèn)選擇。

中國(guó)有7億縣域人口。如果AI只能服務(wù)一線(xiàn)城市的科技精英，那它再先進(jìn)也只是小眾玩具；只有當(dāng)AI在縣城扎根，被搶雞蛋的大媽、拉牌友的大爺熟練使用，它才算真正普及。

這場(chǎng)從奶茶開(kāi)始的實(shí)驗(yàn)，或許會(huì)成為中國(guó)AI商業(yè)化的“移動(dòng)支付時(shí)刻”。就像當(dāng)年移動(dòng)支付通過(guò)補(bǔ)貼走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，今天AI正借著“免單”完成全民啟蒙。

當(dāng)牌桌上的寒暄從“吃了沒(méi)”變成“領(lǐng)券沒(méi)”，AI就不再是科幻概念，而成了柴米油鹽的日常生活，今后人們的購(gòu)物乃至生活方式，可能都會(huì)發(fā)生徹底的改變。

參考資料：
[1]AI購(gòu)物，攻陷縣城大媽?zhuān)婀恃芯渴?/p>

[2]中國(guó)縣域消費(fèi)突圍的特征、困境及路徑——基于美團(tuán)全國(guó)縣域消費(fèi)大數(shù)據(jù)的分析，美團(tuán)研究院

[3]千問(wèn)到底騙了多少人，南風(fēng)窗