新春開工啟新程,服務先行暖歸途。2月24日清晨,新年開工第一天的貴陽北站早已熱鬧起來,廣播里循環播報著列車信息,候車大廳內人頭攢動。10點5分,D1857次務工專列緩緩駛出站臺,載著400余名黔籍務工人員,向著廣州南站疾馳而去,為新春復工復產吹響奮進號角。今天,貴州地區鐵路部門將開行8趟務工專列,打造“點對點”返崗通道,讓奮斗之路既有速度更有溫度。
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清晨9時許,貴陽北站東進站口的“務工人員綠色通道”標識格外醒目,身著橙色志愿服的“小分隊”已整裝待發。“請務工朋友們從專用通道安檢進站!”志愿者們一邊維持秩序,一邊主動上前幫旅客拎起行李箱。來自畢節的務工人員王先生帶著幾個大件行李,剛到進站口就被志愿者迎了上去:“大哥,我幫您拎這個!”短短幾分鐘,王先生就完成了安檢驗證,順利進入務工人員專用候車區。
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“不用搶票、不用轉車,還有專人幫搬行李,太貼心了!”即將前往廣州務工的李先生笑著說,這是他連續第二年乘坐務工專列,便捷的服務讓他對新一年的奮斗充滿信心。
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9時43分,檢票口開啟,工作人員和志愿者分工協作,引導務工人員有序檢票乘車。站臺上,D1857次列車早已整裝待發,乘務人員站在車門口,微笑著引導旅客上車。“麻煩您把大件行李放在車廂連接處的大件行李區。”乘務員們穿梭在車廂過道,主動協助旅客安放大件行李,優化行李架布局,避免行李堆放擁擠。
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列車啟動后,車廂內暖意濃濃。貴陽客運段組建的專項服務團隊隨即開展服務,乘務人員推著便民服務車,為旅客送上熱開水,“師傅,您要喝水嗎?這里有免費的熱飲”。針對務工旅客出行需求,列車推出平價餐食、掃碼訂餐等服務。“各位旅客,列車正在行駛中,請大家注意行李安全,同時警惕電信詐騙……”列車長利用巡查時間,開展安全宣講,結合典型案例講解反詐知識、消防設備使用方法和兒童乘車注意事項,筑牢旅途安全防線。
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10時55分,列車準時到達三都縣站。站臺上,400余名務工人員整齊排列候乘,僅用了2分鐘就全部登上了這趟屬于他們的務工專列。據了解,D1857次專列全程運行約6小時14分鐘,途經三都縣、榕江、桂林西等站點,將高效護送務工人員抵達廣州。
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據統計,2026年貴州地區鐵路部門計劃開行務工專列26趟次,將助力全省2萬余名勞動者順利返崗復工。后續,鐵路部門將根據返崗客流變化,動態優化運力與服務舉措,持續聚焦務工人員出行需求,全力保障務工人員安全便捷返崗。
記者、編輯/楊青青 審核/王營 終審/曹欽永
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