大年初五,廣東兩家人結(jié)伴去云南大理自駕游,沒想到因高速爆胎被狠狠“宰”了一頓:四公里拖車費(fèi)1400元,不能補(bǔ)胎只能換胎1780元!
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馬年春節(jié)大年初五(2月21日),廣東汕頭的陳先生和朋友兩家人決定去慕名已久的云南大理自駕游。
因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn),經(jīng)營(yíng)二手車生意多年,對(duì)車懂行的陳先生,出發(fā)前被兩家人推選為“車隊(duì)長(zhǎng)”,負(fù)責(zé)旅途車輛保障。
帶著對(duì)蒼山洱海的向往,一行6人從汕頭自駕出發(fā),一路向西奔赴大理。
沒想到,進(jìn)入大理境內(nèi)高速某路段時(shí),“砰”的一聲悶響傳來,車身瞬間劇烈抖動(dòng),陳先生憑經(jīng)驗(yàn)立刻判斷是爆胎了。他強(qiáng)作鎮(zhèn)定,穩(wěn)穩(wěn)將車停靠在應(yīng)急車道。
下車后發(fā)現(xiàn)左后胎已完全癟掉、輪轂裸露。準(zhǔn)備自行換胎時(shí)卻發(fā)現(xiàn)隨車千斤頂壞了,只能尋求外部救援。
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此時(shí)天色漸暗,事發(fā)路段偏僻,大理的傍晚寒風(fēng)陣陣,一行人站在路邊手足無措。好在不久后有警車巡邏經(jīng)過,陳先生立刻上前求助。
交警了解情況后,熱心表示可幫忙聯(lián)系拖車脫困。陳先生滿心感激,以為交警聯(lián)系的拖車正規(guī)合規(guī)、收費(fèi)合理,可這一求助,卻成了被宰的開端。
拖車很快抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),將故障車輛拖到高速出口。陳先生詢問費(fèi)用,司機(jī)的回答讓他當(dāng)場(chǎng)驚呆:“1500塊。”
陳先生當(dāng)場(chǎng)提出異議,反復(fù)強(qiáng)調(diào)路程極短、收費(fèi)離譜,還明確表示自己懂行,可司機(jī)不僅拒絕降價(jià),還特意詢問他是否在拍攝,稱沒拍可以優(yōu)惠100元,最終陳先生無奈支付了1400元拖車費(fèi)。
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更離譜的是,拖車僅行駛3.4公里,剛駛出附近收費(fèi)站,司機(jī)就將他們和故障車一同放下,準(zhǔn)備驅(qū)車離開。
“你不能就這么把我們?nèi)釉谶@兒!我們不知道哪里能修車!”陳先生急忙阻攔,拖車司機(jī)卻態(tài)度敷衍,稱自己只負(fù)責(zé)將車拖出高速,后續(xù)與他無關(guān)。
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在陳先生的反復(fù)要求下,司機(jī)才勉強(qiáng)答應(yīng)聯(lián)系補(bǔ)胎師傅,聲稱需要費(fèi)用300元且保證及時(shí)趕到。
陳先生別無選擇,當(dāng)場(chǎng)支付300元定金。可左等右等,拖車離開了補(bǔ)胎師傅卻始終未出現(xiàn),電話也無人接聽,這300元徹底打了水漂,顯然是拖車司機(jī)與“補(bǔ)胎師傅”聯(lián)手設(shè)套。
此時(shí)天色已完全黑透,寒風(fēng)刺骨,陳先生一行包括老人和孩子,在路邊又冷又餓、疲憊不堪,滿心委屈與憤怒。
無奈之下,他只能自行上網(wǎng)搜索附近修車師傅,緊急聯(lián)系救援。
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好不容易聯(lián)系到一位師傅,對(duì)方抵達(dá)后僅簡(jiǎn)單查看輪胎,就一口咬定:“這胎補(bǔ)不了,只能換,不換你們根本走不了。”
陳先生追問價(jià)格,對(duì)方輕描淡寫地說:“1780元,不二價(jià)。”
這句話徹底點(diǎn)燃了陳先生的怒火:“你這分明是搶錢!這種國(guó)產(chǎn)輪胎我在廣東買全新的才300多塊,加上工時(shí)費(fèi)最多500塊,你敢收1780元!”
他當(dāng)場(chǎng)拿出手機(jī)展示市場(chǎng)價(jià)截圖,可修車師傅卻一臉無所謂,還態(tài)度囂張地回應(yīng):“愛換不換,大過年的我們出來干活也不容易,不愿意就自己想辦法。”
陳先生氣得渾身發(fā)抖,可一車人困在半路,前不著村后不著店,根本沒有其他修車渠道,只能咬牙同意。
事后他才得知,自己的商業(yè)車險(xiǎn)可享受100公里內(nèi)免費(fèi)拖車、換胎服務(wù),只因情急之下忘了使用,才陷入被動(dòng)。
核算下來,一個(gè)爆胎問題,他前前后后花費(fèi)近3500元!忍無可忍的他,將遭遇拍成視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò),詳細(xì)講述被天價(jià)拖車、騙補(bǔ)胎、強(qiáng)制高價(jià)換胎的全過程,還氣憤喊出:“大家不要來大理自駕游了,太黑了!”
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也有很多人質(zhì)疑他故意抹黑云南,陳先生特意再次發(fā)視頻解釋:“真沒有抹黑云南,就是自己的親身經(jīng)歷。”
至于為什么不自己叫拖車?他說,當(dāng)時(shí)交警幫叫都要了1400元,這要是自己叫感覺會(huì)更貴。他還感謝了一下交警,說人特別好。
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還有就是為什么不自己換胎?陳先生表示自己隨車的千斤頂壞了,沒辦法頂起來車身,只能是花錢換胎。
此事也再次提醒游客,自駕出游前應(yīng)做好車輛檢查和維修工具檢查,熟悉保險(xiǎn)救援條款,了解基本的救援渠道和合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),遇到價(jià)格糾紛時(shí)注意保留證據(jù),及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管或旅游投訴平臺(tái)反映。唯有監(jiān)管與游客警惕雙管齊下,才能共同維護(hù)健康的旅游環(huán)境。
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