“便民”創新添暖意 鐵路春運“啟”新程

隨著2026年春節假期落幕，交通部門迎來返程客流高峰。國鐵集團最新數據顯示，2月15日至2月23日，全國鐵路累計發送旅客1.21億人次，發送貨物8538萬噸，客貨運雙線發力，為廣大人民群眾平安有序溫馨出行和假日經濟平穩運行提供了有力支撐。

每逢節假日，務工流、探親流、旅游流交織疊加，客流的持續高位運行是對鐵路部門一項重要的“大考”。為了更好地應對春運期間火車票供不應求的現象、滿足人民群眾在春運期間出行的需求，鐵路部門大幅加大運力投放，22條、總長3109公里的新線及50余座新站集中投用，創下了歷年春運新線投運數量之最。同時，通過加開臨客列車、動車組重聯、夜間高鐵等形式，筑牢春運期間旅客出行保障。包銀高鐵、廣湛高鐵、西延高鐵等新線的開通，不僅縮短了城市間的時空距離，更拉近了游子與家人心與心的距離，讓歸途不再遙遠、讓等待不再漫長。

服務舉措的提質增效，讓便民利民的舉措深入人心。值得關注的是，12306平臺創新推出的“30分鐘誤購冷靜期”免費退票、候補購票優先配票等舉措，有效解決旅客購票難題、提升旅客購票體驗。此外，求職學生優惠票、老年旅客專屬電話訂票通道、務工人員預約專區等暖心服務，精準對接不同群體的需求；高鐵寵物托運、雪具便利行、靜音車廂等創新服務落地見效，無不彰顯出鐵路部門的人文關懷。

為確保春運期間鐵路運行的安全暢通，鐵路部門緊盯行車關鍵設備，強化巡檢維護與應急處置，積極應對低溫雨雪冰凍天氣，全力守護鐵路大動脈暢通。國內層面，鐵路部門統籌客運與貨運組織，依托大秦、瓦日、唐呼等重要貨運通道，全力保障電煤、糧食等重點物資的運輸，確保能源供給充足；“津旅時光號”“好客山東·齊魯一號”等特色旅游列車的開行，將沿線文旅資源有機串聯在一起，吸引著眾多旅客慕名前來，有效為銀發經濟、冰雪經濟的發展注入新動能，助力區域經濟協調發展。國際層面，中歐班列、中老鐵路、西部陸海新通道班列穩定開行，運來海鮮、紅酒、奶制品等“洋年貨”豐富國內春節市場，保障著國際產業鏈供應鏈暢通；冰雪游、文化打卡游更吸引著外籍旅客赴中國體驗獨特的春節年味，搭建起國與國之間的“民心橋”。

春運是團圓的期盼，是萬家燈火的縮影。2026年鐵路春運以實干擔當踐行“人民鐵路為人民”的宗旨。當前春運“大考”尚未落幕，返程高峰仍在持續，鐵路部門將繼續多措并舉，護航旅客平安、有序、溫馨出行，讓出行之路更加順暢，讓流動中國更加溫暖。

（來源：中國網 作者：姚可欣）