北京
來源：首博微信公眾號
首都博物館關于工作人員違規(guī)處置觀眾留言紙調(diào)查情況的通報
2026年2月25日下午，我館發(fā)現(xiàn)有自媒體賬號發(fā)布關于方廳二層西側垃圾桶中有被扔掉的觀眾留言紙的視頻。對此，我館高度重視，立即啟動調(diào)查。
經(jīng)查，視頻情況屬實。樓層管理員賈某違規(guī)處理觀眾留言紙，造成不良影響。出現(xiàn)此次事件，我館深感痛心，并向廣大熱愛首博的觀眾表示誠摯的歉意。
經(jīng)研究，我館作如下處理：
1.依規(guī)嚴肅處理賈某和相關責任人。
2.加強對全體員工的培訓，強化管理。
3.牢固樹立以觀眾為中心的服務理念，認真吸納觀眾對我館提出的意見和建議，進一步建章立制、規(guī)范管理，杜絕此類事件再次發(fā)生。
誠摯感謝各界觀眾對我館的監(jiān)督。
首都博物館
2026年2月25日
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