2026新春走基層｜這倆“物管”貼心又暖心

新春佳節(jié)，萬家團圓。當人們沉浸在辭舊迎新的喜悅中時，有一群物業(yè)人始終堅守崗位，用責任守護平安，用服務(wù)傳遞溫暖。2月21日，記者走進興隆臺區(qū)長湖新城與中交凱旋城小區(qū)，記錄下兩位物業(yè)骨干堅守一線、服務(wù)業(yè)主的暖心故事，感受平凡崗位上的責任與擔當。

天剛蒙蒙亮，振興物業(yè)長湖新城項目部經(jīng)理羅麗已經(jīng)開始了一天的巡查。她一邊仔細檢查消防設(shè)施、樓道雜物，一邊叮囑同事：“春節(jié)人多車多，門禁和巡邏不能松，煙花爆竹、高空拋物這些一定要盯緊，有情況立刻處置。”

羅麗和同事排查電路隱患。

春節(jié)假期，是業(yè)主最放松的時候，卻是物業(yè)最忙碌的時段。返鄉(xiāng)探親、走親訪友帶來人流車流高峰，生活垃圾也比平時多出不少。羅麗帶著團隊加密巡查頻次，增加清運次數(shù)，從門崗核查到車輛引導(dǎo)，從隱患排查到環(huán)境保潔，一天下來，微信步數(shù)輕輕松松突破兩萬步。

“羅經(jīng)理，有業(yè)主搬年貨，人手不夠。”“我馬上過去，你們先維持好秩序。”接到同事呼叫，羅麗快步趕往現(xiàn)場，和工作人員一起幫業(yè)主把大包小包的年貨搬上樓。這樣的臨時幫忙，在春節(jié)期間幾乎每天都在上演。

節(jié)前，羅麗就牽頭對小區(qū)消防、電梯、水電管網(wǎng)進行拉網(wǎng)式排查，清理樓道堆積雜物，消除安全隱患。為了讓小區(qū)更有年味兒，她和員工自己動手扎彩燈、掛燈籠、貼春聯(lián)，精心布置出馬年主題景觀。如今，物業(yè)大廳的新年布景成了業(yè)主打卡點，不少家庭在這里拍下全家福。

值守中，不少業(yè)主看在眼里、記在心上，有人端來熱氣騰騰的餃子，有人送來水果和熱茶。一句句“過年好”“辛苦了”，讓寒風中的堅守格外暖心。“過年沒能陪家人，心里肯定惦記，但家人都特別支持。看到業(yè)主平平安安、開開心心過年，我們再累都值。”羅麗笑著說。

羅麗和同事檢查消防設(shè)施。

與此同時，在中交凱旋城小區(qū)，該小區(qū)物業(yè)工程主管劉永生正背著工具包穿梭在樓宇間。

“師傅，我家窗戶把手松了，麻煩您過來看看。”“好嘞，我馬上到！”接到報修，劉永生放下手中的巡查記錄，第一時間趕到業(yè)主家中，拆件、緊固、調(diào)試，幾分鐘就解決了問題。剛處理完窗戶，他又接到電梯前室照明故障的通知，顧不上歇口氣，又匆匆趕往下一站。

春節(jié)串休，值班人手減少，報修和巡檢任務(wù)更重。劉永生常常忙過了飯點，隨便扒幾口冷飯就繼續(xù)工作。“業(yè)主的事不分大小，過節(jié)更不能耽誤。”他語氣樸實。

劉永生巡查報修的走廊照明燈。圖片由采訪單位提供

此前，一位業(yè)主家下水管道堵塞，外面專業(yè)人員多次疏通未果，劉永生和同事反復(fù)研究方案，一點點排查，最終成功疏通。業(yè)主感動不已，特意送來錦旗。

作為主管，劉永生連續(xù)多年除夕、正月十五值班。“年輕人也想回家過年，我多值一會兒，他們就能多陪陪家人。”他把團圓的機會讓給同事，自己扛起深夜的守護責任。幫業(yè)主搬重物、應(yīng)急搶修、設(shè)備巡檢，他用專業(yè)和細心，守住了家家戶戶的安心年。

劉永生幫業(yè)主維修室內(nèi)窗戶把手。

羅麗、劉永生只是萬千物業(yè)人的縮影，他們放棄團圓、堅守一線，以用心服務(wù)守護萬家燈火，用責任擔當詮釋物業(yè)初心，讓小區(qū)年味更濃，在萬家燈火中，繪就了新春里最動人的風景。

來源：遼河晚報