新春佳節(jié),萬家團圓。當人們沉浸在辭舊迎新的喜悅中時,有一群物業(yè)人始終堅守崗位,用責任守護平安,用服務(wù)傳遞溫暖。2月21日,記者走進興隆臺區(qū)長湖新城與中交凱旋城小區(qū),記錄下兩位物業(yè)骨干堅守一線、服務(wù)業(yè)主的暖心故事,感受平凡崗位上的責任與擔當。
天剛蒙蒙亮,振興物業(yè)長湖新城項目部經(jīng)理羅麗已經(jīng)開始了一天的巡查。她一邊仔細檢查消防設(shè)施、樓道雜物,一邊叮囑同事:“春節(jié)人多車多,門禁和巡邏不能松,煙花爆竹、高空拋物這些一定要盯緊,有情況立刻處置。”
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羅麗和同事排查電路隱患。
春節(jié)假期,是業(yè)主最放松的時候,卻是物業(yè)最忙碌的時段。返鄉(xiāng)探親、走親訪友帶來人流車流高峰,生活垃圾也比平時多出不少。羅麗帶著團隊加密巡查頻次,增加清運次數(shù),從門崗核查到車輛引導(dǎo),從隱患排查到環(huán)境保潔,一天下來,微信步數(shù)輕輕松松突破兩萬步。
“羅經(jīng)理,有業(yè)主搬年貨,人手不夠。”“我馬上過去,你們先維持好秩序。”接到同事呼叫,羅麗快步趕往現(xiàn)場,和工作人員一起幫業(yè)主把大包小包的年貨搬上樓。這樣的臨時幫忙,在春節(jié)期間幾乎每天都在上演。
節(jié)前,羅麗就牽頭對小區(qū)消防、電梯、水電管網(wǎng)進行拉網(wǎng)式排查,清理樓道堆積雜物,消除安全隱患。為了讓小區(qū)更有年味兒,她和員工自己動手扎彩燈、掛燈籠、貼春聯(lián),精心布置出馬年主題景觀。如今,物業(yè)大廳的新年布景成了業(yè)主打卡點,不少家庭在這里拍下全家福。
值守中,不少業(yè)主看在眼里、記在心上,有人端來熱氣騰騰的餃子,有人送來水果和熱茶。一句句“過年好”“辛苦了”,讓寒風中的堅守格外暖心。“過年沒能陪家人,心里肯定惦記,但家人都特別支持。看到業(yè)主平平安安、開開心心過年,我們再累都值。”羅麗笑著說。
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羅麗和同事檢查消防設(shè)施。
與此同時,在中交凱旋城小區(qū),該小區(qū)物業(yè)工程主管劉永生正背著工具包穿梭在樓宇間。
“師傅,我家窗戶把手松了,麻煩您過來看看。”“好嘞,我馬上到!”接到報修,劉永生放下手中的巡查記錄,第一時間趕到業(yè)主家中,拆件、緊固、調(diào)試,幾分鐘就解決了問題。剛處理完窗戶,他又接到電梯前室照明故障的通知,顧不上歇口氣,又匆匆趕往下一站。
春節(jié)串休,值班人手減少,報修和巡檢任務(wù)更重。劉永生常常忙過了飯點,隨便扒幾口冷飯就繼續(xù)工作。“業(yè)主的事不分大小,過節(jié)更不能耽誤。”他語氣樸實。
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劉永生巡查報修的走廊照明燈。圖片由采訪單位提供
此前,一位業(yè)主家下水管道堵塞,外面專業(yè)人員多次疏通未果,劉永生和同事反復(fù)研究方案,一點點排查,最終成功疏通。業(yè)主感動不已,特意送來錦旗。
作為主管,劉永生連續(xù)多年除夕、正月十五值班。“年輕人也想回家過年,我多值一會兒,他們就能多陪陪家人。”他把團圓的機會讓給同事,自己扛起深夜的守護責任。幫業(yè)主搬重物、應(yīng)急搶修、設(shè)備巡檢,他用專業(yè)和細心,守住了家家戶戶的安心年。
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劉永生幫業(yè)主維修室內(nèi)窗戶把手。
羅麗、劉永生只是萬千物業(yè)人的縮影,他們放棄團圓、堅守一線,以用心服務(wù)守護萬家燈火,用責任擔當詮釋物業(yè)初心,讓小區(qū)年味更濃,在萬家燈火中,繪就了新春里最動人的風景。
來源:遼河晚報
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