新野縣多點發力規范物業管理 讓小區居民生活更舒心

新野縣多點發力規范物業管理

讓小區居民生活更舒心

　　規范物業強治理，破解痛點暖民心。3月8日，記者從新野縣房產中心了解到，該縣聚焦群眾“住有所居、居有所安”的民生期盼，扎實推進“16+1+1”民生實事，以物業服務履約不到位及侵占業主公共收益專項整治為抓手，多點發力規范物業管理，破解小區治理痛點難點，讓轄區小區居民的生活更舒心、更安心、更暖心。

規范服務強根基，信用評定明導向。該中心開展物業規范服務專項整治，對全縣56個住宅小區的27家備案物業服務企業進行初步信用星級評定，其中1星企業4家、2星企業5家、3星企業3家、4星企業10家、5星企業5家，推動物業服務提質增效。同時，該中心將結合物業服務企業實際運行情況及各主管單位考評結果，開展綜合信用星級評定，評定結果將同步錄入省系統平臺，以信用約束倒逼服務升級，讓居民享受更優質的物業服務。

　　紅色引領聚合力，示范帶動促提升。該中心以紅色物業創建為抓手，推動物業服務與社區治理深度融合，切實破解小區治理難題。2025年，結合轄區物業小區實際，漢城街道辦、漢華街道辦分別牽頭，對金鑫苑、文景苑、淯濱花園等10個小區開展紅色物業創建工作。目前，這10個小區已順利完成紅色物業示范點創建，通過“組織建在物業上、服務融于家門口”，讓紅色力量成為守護居民幸福的“主心骨”，推動小區治理效能顯著提升。

　　破解充電煩心事，便民服務暖人心。針對小區居民電動自行車充電難、充電不安全的痛點，該中心將電動車充電設施建設作為民生實事重點推進，深入各小區實地摸底，結合小區實際制定新增計劃，全力推進充電場所和端口擴增工作。截至目前，全縣158個小區已完成新增電動車充電場所117個、充電端口6387個，超額完成原定60個場所、6000個端口的任務，有效終結了小區“飛線充電”的安全隱患，讓居民充電更便捷、更安全，切實把民生實事辦在群眾心坎上。

　　專項整治護權益，精準發力解民憂。該中心聚焦物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等群眾反映強烈的問題，開展專項整治行動，累計排查56個小區，查處履約不到位企業18家，化解業主矛盾4起，解決業主熱點難點問題12起，對2家違規企業采取限制招投標、納入黑名單及重點監控等措施。同時，全力守護業主“錢袋子”，推動14家物業服務企業為34個小區退還侵占的業主公共收益102800余元，惠及居民30316戶，并將公共收益移交物管會規范管理。該中心聯合縣市場監管局開展聯合檢查，查處2家超標準收取水電費的違法違規企業，沒收違法所得并罰款共計19268.82元，并責令其立即整改，切實維護業主合法權益。

　　攻堅整治求實效，閉環管理優服務。該中心組建專項督導檢查專班，自2025年12月12日起，通過現場檢查、查閱資料、走訪業主等方式，深入小區開展明察暗訪，重點排查物業服務標準履行不到位等問題，確保整治工作不走過場、取得實效。截至目前，該中心共發現14個小區13家物業服務企業的16件投訴問題，現場下達《整改通知書》16份，目前12件已整改完畢，4件移送相關主體責任單位進一步處理。此外，該中心還通過12345熱線、人民網等信訪渠道，累計受理相關投訴175件，辦結率達100%，群眾滿意度達97%，實現“事事有回應、件件有落實”。

　　“民生無小事，物業問題的每個方面都關系到小區居民的利益和生活。”該中心相關負責人表示，新野縣房產中心將持續聚焦民生需求，不斷深化物業管理規范整治，完善長效監管機制，推動物業服務提質升級，讓小區治理更有溫度，讓居民的幸福感、獲得感、安全感持續提升。全媒體記者 曹立峰 通訊員 梁浩杰 殷玉成